APP

种子用户和礼品诱饵是裂变APP产品的关键

裂变APP产品的关键在于种子用户和礼品诱饵。如果APP内部有专门的关于APP拉新的裂变活动，可以在APP首页banner投放，结合用户数据来分析用户的分享意愿，对哪种类型礼品感兴趣。同时要关注APP裂变成本数据。只要调控礼品获取难易度，就可以控制裂变获客成本。

工具类APP产品的主要收入来源一般来自广告

工具类APP产品的主要收入来源一般来自广告。我们可以转变思路，利用用户使用我们产品的刚需来获得用户联系方式。在APP产品内部的各类业务中，都可以获得用户信息。例如，有家电商公司为了研究怎么获客，专门开发了一款APP，主要目的就是为了获客，然后进行人工链接。

让用户对APP产品有新的认识

认知工具产品的核心功能是其优势所在，但是APP本身并不仅局限于单点功能。我们需要让用户对一款APP产品有新的认识，这也是品牌升级的过程。借助日常与用户的一对一沟通，公号内容输出，宣传物料等手段，强调APP产品的“平台”属性。在推广和宣传产品时，我们需要找到能够让用户理解的词汇，而不是站在固有的思维里面去推广和宣传产品。

APP天然具有很高的门槛，也是重要的运营壁垒

价值APP天然具有很高的门槛，也是重要的运营壁垒。对技术和研发都有比较高的要求。围绕APP、公号和社群，我们可以让用户对我们有更加立体的认识。把APP的流量导入公号和社群中，可以让我们更好地与用户互动，提高用户黏性。

社群

去中心化社群的核心价值是什么

去中心化社群的核心价值在于其作为桥梁的作用。社群是用户可以与平台建立一对一链接的场所。在社群中，平台方不再是唯一的中心，可以听到更多用户的声音和反馈，是很好的产品需求搜集和优化的重要来源。拼多多借助裂变实现了下沉市场的沉淀，但每家平台都不一定可以借助APP产品实现下沉市场沉淀。对于我们的用户来说，APP本身就不是那么容易理解的产品，再让他们在上面做很多他们不熟悉的操作，难度较大。而社群是一个更为友好、更为亲近的场所。

双重服务社群服务与线下商务与客户的对接不冲突

双重服务社群服务与线下商务与客户的对接并不冲突，反而更为贴心。社群也是做好私域的重要载体，可以提供极致服务。即使我们的产品不能满足用户的需求，我们也可以在社群中解决用户问题，增强平台口碑的价值。通过线上社群的连接，用户找到了我们，我们也在寻找用户。线上线下双重服务可以更好地满足用户需求，提高用户满意度和忠诚度。

社群是很好的链接下沉市场的方式

社群是很好的链接下沉市场的方式。社群有着天然的同类相聚的属性，我们可以将有着某类需求的用户聚拢在一起。例如，充值电费/话费。通过社群，我们可以定期地告知这些用户，让他们更好地了解我们和我们的产品。即使他们不在群里特别活跃，只要用户愿意关注我们，社群某种程度上就有价值。社群里的用户信息可以被平台获取，添加到个人微信，再拉到企业微信群。虽然这个流程比较繁琐，但最后愿意沉淀到社群里面的用户，如果他真的不认可群价值，自己会走。对于那些一直在社群里呆着的用户，我们可以提供一些内容和活动，潜移默化地去影响他们。

问题答疑群的价值

问题答疑群的目的和价值在于解决用户问题，让用户信任我们。通过解决问题，我们可以实现后续留存和复购。同时，问题答疑群的存在也能提升平台的口碑价值。例如，在一个话费充值的问题答疑群里面，我们不仅可以解决用户的问题，还可以通过拉新、提高用户满意度等手段来提升平台的口碑。

2.1 充值时间慢：根据行业标准，慢充需要72小时内完成，快充需要24小时内完成。2.2 计划停机：如果用户急需充值，可以选择快充；如果没有紧急需求，可以选择慢充。2.3 平台信誉问题：我们是一家正规的平台，保障用户资金安全，即使充值不成功，我们也会全额退款。我们的目标是找到用户问题的根源，并为其提供解决方案。

1. 如何处理用户问题：我们积极主动地与用户沟通，为用户提供更好的体验，增强用户信任。我们会主动与用户联系，通过私人微信进行处理。我们会避免使用过于官方、搪塞的语言，而是像对待正常人一样与用户沟通，并注意使用敬语。我们相信，通过解决用户问题，可以增强用户对平台的信任和体验。平台的核心优势是安全、正规。

三、公众号

1. 内容输出：公众号内容输出大量的有价值的内容，并采用关键词排名技巧进行排名。每篇公众号文章都是品牌对外展示的机会。好的内容可以让读者联想到更多的信息，并且易于记住。特别是品牌类文章，可以宣传平台的价值。用户对文章的分享、收藏、点赞等行为都是对文章的评价。

2. 价值输出：作为自媒体，公众号通过内容输出来强调其调性。即使是一个新的公众号，通过社群、朋友圈分发，也可以获得近2000的阅读量。在日常社交中推广内容，也会有用户主动添加企业微信小号。公众号自媒体内容的分发可以增加公信力和权威性。用户更愿意相信媒体发布的消息。

个人输出的内容要么是人设稳定，要么具有价值，要么用户非常了解你。此外，个人的内容不容易转发，并且即使被转发，也不会自动留下个人联系方式。而公众号的内容可以植入品牌信息、二维码、APP下载和活动引导等，更加自然。

1. 流量迁移：公众号用户中有一部分有消费需求，可以将他们引导到相应的社群中，进行用户分层。例如，在某个产品推送的文章中，可以增加一个沟通服务群，将有类似需求的用户聚集在一起，方便管理和解答问题。公众号文章可以为社群和朋友圈提供内容素材，APP的线上流量也可以为社群导流。对于直接在线上转化的操作，例如充值话费，只需要完成即可。如果可以将公众号中有需求、APP上也有需求的用户引导到社群中，那么可以进一步拉近用户与平台之间的距离，提高用户体验。运营的最终目标是将私域概念发挥到极致，提供专业的产品和服务。

_{免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！}