私域的三大门派
最近，我跟一位私域代运营专家聊天，她将私域服务商分为三个门派：工具派、培训派和陪跑派。这些年来，私域服务商在推广私域服务时一再强调私域的重要性，称2019年为私域元年，2020年为私域的真正元年，2021年则被称为私域爆发之年。这些说法虽然让商家和品牌感到困惑，但由于公域流量昂贵，私域流量成为了一种替代选择。然而，由于私域服务的个性化和定制化，不同行业和企业的私域服务方案存在差异，因此私域服务商的水平不齐。虽然群发消息是私域服务的一个重要环节，但私域服务需要更加精细的经营和管理。
一、工具派
工具派是基于企业微信开发的各种私域运营工具，可以帮助企业吸粉和管理用户。这些工具有自动打标签的能力，并且一些工具可以实现漏斗式经营，将一批用户圈定后，可以群发话术，根据用户的回复情况，进行后续跟进。工具的优点在于高效率，因此这些年做工具的服务商赚取了大量财富。但是，有些工具服务商声称自己提供了十种功能，实际上只有三四种功能可以使用，其他功能还在开发中。使用这些工具需要注意，不要被工具的各种功能所迷惑。
二、培训派
培训派提供的私域课程越来越大同小异，重点是私域运营的吸粉、活跃和转化三个方面。课程中强调的执行模块化，因为私域的理论并不难懂，最难的是执行。很多公司督促一线人员做好私域，但总是拖拖拉拉，私域的效果很难体现。因此，私域需要重视细节和执行力。此外，私域的案例同质化严重，虽然有些品牌的私域运营很成功，但私域服务商需要为不同行业和企业提供定制化的服务。
三、陪跑派
陪跑派的代运营服务更加注重私域的目的，即拉近消费者和品牌的距离，增加信任感。但是，陪跑派认为，私域仅仅靠优惠券来维护微信客群关系是不够的，私域应该成为一种销售方式，通过私域反哺产品改进、客户忠诚度管理、品牌活动等达到销售目的。因此，私域代运营需要注重私域的价值，而不是仅仅关注销售的结果。
据报道，某某日记拥有上千名员工来维护五千多万的私域用户，但是这种高成本的做法并没有带来更高的用户忠诚度。因此，私域经营并不能成为榜样。此外，工具派也提供私域培训，但其核心目的是为了销售自己的工具，因此工具派的培训课程大多只是半生不熟的，不如专业培训派更具实战性。现在的私域培训更像是操作手册说明会，要一步一步地说明操作步骤，类似于过去渠道下沉时的销售手册。同时，培训派和工具派也会互相合作，在各自的领域里介绍对方。
私域的培训课程其实并不需要每个人都懂得很深，只需要人人都能够上手操作即可。因此，一个公司只需要有一两个人懂行就足够了，剩下的工作便是拆解工作并设计奖惩制度。这才是最核心的。陪跑派则是为企业提供私域代运营或咨询服务，企业将私域流量交给代运营，代运营则收取基础服务费和销售分成。陪跑派相对于前两者的规模较小，但对客户来说更加稳妥，因为客户无需费心去学习和改变企业的薪酬制度。然而，陪跑派仍存在一些风险，如果代运营做得很好，客户可能会将私域收回，因此陪跑一般只是陪伴一段路程。
总体而言，工具派是最赚钱的，但需要有技术能力，门槛较高。培训派收益快速，但更新换代也快，需要不断更新课程、案例和营销手法。陪跑派则更注重客户的精准服务，规模不在乎多少，而在乎精准度。企业在选择私域服务商时，应先端正对私域的期待，私域并非救命稻草，也不能带来很大规模。对于中小企业而言，没有私域可能只有5%的利润率，但有了私域，利润率可能提高10个点。
企业还需明白，私域是有很大局限性的。私域不应被神话，它只是一个销售概念，甚至不是渠道或市场概念。私域的难题在于如何布局、如何打磨话术、如何安排节奏。私域的长期价值和局限性必须被充分认识。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~