童装品牌私域运营案例分享
近年来，受疫情影响，许多服装品牌的线下门店业务受到了挫折，因此开始转向线上市场，通过私域和直播等方式寻找新的增长曲线。在所有服装类目中，童装的增长率是最高的，无论是在实体店还是私域中都是如此。据数据显示，预计未来五年童装市场将进一步加速扩张，维持21.34%左右年均复合增速，2025年预计达到4738亿元规模。随着“三孩”政策的全面放开，童装需求将进一步刺激。私域因其较好的用户体验，可以帮助童装品牌更好地提升用户忠诚度，促进线上线下联动，成为了品牌占领市场的致胜关键。下面将为您介绍3个童装品牌如何发挥私域价值。
全渠道私域运营，带来高转化率和成交率
童装品牌贝贝怡
童装品牌贝贝怡成立于2008年，累计销量达2500多万件，在同类产品中销售量与销售额均名列前茅，是天猫童装TOP商家。
案例亮点
贝贝怡通过全渠道的私域运营，配合别出心裁的引流方式和社群活动，实现快速转化。在2020年，仅仅2个月就实现私域单月销售额同比增长14倍的成绩。
渠道触点及策略
微信体系渠道（公众号、小程序）
在贝贝怡的公众号的推文中，有私域引流的入口，具体路径：公众号推文–扫码二维码添加员工企业微信–员工邀请入群。在贝贝怡的官方小程序内有私域引流的入口，具体路径：小程序首页–添加「官方微信」–扫码二维码添加员工企业微信–员工邀请入群。
公域渠道
贝贝怡目前在抖音有两个账号，主要视频内容以产品福利、产品介绍为主，几乎每日都会开启福利直播；还有专门的视频号，主要视频内容以门店宣传、产品介绍为主。
电商平台（包裹卡设计）
贝贝怡在各个电商平台都采取了「包裹卡→企微个人号→社群」的引流方式。从以往的「5星好评返现」引流方式，改为「福利任选3件免费领」，增强了吸引力，转化率由原来的4%提升到14%，个人号到社群的转化率达69%，新客户首单下单率达到67%。
员工微信
贝贝怡的员工微信采用统一的前缀“贝贝怡-xxx”，例如贝贝怡-小鲸鱼、贝贝怡-福利官。添加之后会自动发送欢迎语，告知福利信息，引导用户进入商城转化。朋友圈内容以产品介绍、社群福利、婴童知识为主，进一步提升社群的进群率。
社群运营
贝贝怡在日常的社群运营中挖掘了一套高转化的内容模式，通过福利活动与产品种草内容相结合。
种草活动是一种营销手段，通过发送红包、抽奖等福利来吸引用户下单。通常选择近一个月销量最佳的单品作为种草内容，并通过文案描述、图片/视频和购买小程序链接等方式，从用户需求的角度出发展开，例如时尚搭配、穿着舒适和使用场景等，以最大程度地打动用户并促进下单。时间节点通常选择在宝妈群体活跃购买时间的下午5点左右进行种草。
贝贝怡以小程序为主要阵地，通过完善会员体系助力私域留存。巴拉巴拉是中国森马集团的童装品牌，产品全面覆盖0-14岁儿童的服装、鞋品、生活家居、出行等品类，是国内儿童时尚生活方式品牌，目前常年占据童装类目TOP1。巴拉巴拉的品牌小程序与线下约3000家门店相连，呈现爆发式增长，GMV同比增长高达17倍。巴拉巴拉开始打造以小程序为主的私域业态，项目成立仅两月，线上业绩突破1000万。在2020年小程序云店业绩突破3000万，私域板块也成为巴拉巴拉重要的增长点。此外，巴拉巴拉还不断完善线上会员体系，进一步提高用户留存率，为精细化运营提供基础。会员体系包括会员注册引导、会员权益、会员等级和积分体系，用户可通过每日签到、完善资料、会员任务和购物消费等四种方式获取积分，积分可兑换各种小礼品。
Annil安奈儿是一家主营中高端童装业务的自有品牌服装企业，成立于1996年，于2017年在深交所上市，成为国内A股童装第一股。安奈儿在2020年通过全员营销+小程序寻求业绩增长，从引入提成机制、组织权限下放、培养导购能力、目标任务和激励等多维度出发，推进数字化进程。最后导购变身成为KOC，助推门店业绩完成率109%。
导购数字化体系拆解
引入佣金提成机制
为了提高导购的积极性，安奈儿为每个导购配备了专属的小程序商城码。导购可以通过分享小程序商城中的商品，根据销售结果获得对应的佣金。此外，在完成既定业绩后，导购还可以获得额外的奖金提成，这极大地激励了导购促单的积极性。
组织权限下放
安奈儿非常注重组织权限的下放。总部每月输出营销规划后，区域可在执行品牌运营制度的前提下进行自主运营，包括上下架商品、改价、促销、互动活动等。这种下放的组织权限增强了门店与导购的灵活性，使得数字化工作得以更高效发展。
培养导购多方面能力
导购是直接面对面接触到客户的人。因此，导购的能力对于能否达成最后的成交起着关键作用。为此，安奈儿非常注重对导购的培训。例如，对区域管理者进行理念升级、系统知识和管理培训；对店长进行门店管理培训，提升店长终端管理能力和闭店经营能力；对门店导购进行APP操作和场景话术培训。这些培训有助于导购的能力提升，从而更好地服务客户。
门店和导购激励方案
安奈儿制定了一套门店和导购的激励方案。除了业绩提成外，导购还可以获得拉新激励奖。即，每邀请一个新会员并下单，导购可以得到额外的奖励。此外，还设定了日、周、月为单位的店铺内分组PK，胜出的团队可以获得资金奖励。这些激励政策与数字化营销工具的共同推进，极大地调动了导购的积极性。安奈儿的门店销售同比提升了9.1%，目标达成率达到了109%，区域导购100%破冰，公转私的流量得到了更好的承接，整体私域转化能力也得到了提升。
写在最后
在新零售时代，线上与线下联动的全渠道整合营销是必然之势。对于童装品牌而言，私域运营在品牌的发展中扮演着至关重要的角色。通过私域布局，实现消费者的精细化运营，提高用户忠诚度，创造新增长的业绩。而日益成熟和多元的私域玩法，也为品牌创新提供了广阔的空间。
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