最近，钟薛高推出了价格为3.5元的“Sa’Saa”平价系列雪糕，旨在进一步布局中低端市场。钟薛高成立于2018年，是一家中式雪糕品牌，在短短的16个月内实现了营收突破1亿元，2022年更是双双拿下了天猫和京东的冰淇淋品类销售TOP1。钟薛高的目标客户主要是高收入、高知的年轻女性，年龄集中在25~35岁之间。钟薛高通过私域IP精细打造、流量渠道拆解和社群运营拆解等手段，进行私域运营。

钟薛高的私域IP以品牌宣传和发放福利为主。企业IP的角色定位为社群福利官，昵称为“钟晓雪”。在社群链接中，用户可以及时掌握所有的价值信息。在朋友圈中，钟薛高以新品推广和优惠放送为主，偶尔也会发布一些“生活化”的内容。

钟薛高建立了以微信为核心的私域矩阵，通过公众号和小程序建立私域引流渠道，同时在抖音、小红书、微博等平台进行了不同程度的私域运营或电子券转化。钟薛高以私域运营为基础，不断拓展市场，实现品牌的快速发展。

私域平台：

公众号：钟薛高公众号通过菜单栏内的私域社群的引流入口以及每篇公众号推文底部添加企微福利官号的触点，实现了私域社群的引流。这个社群是一个会员制社群，主要提供福利、优惠券等活动，吸引消费者加入。具体路径：关注「钟薛高」公众号–菜单栏「即刻购买」–宠粉福利官–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群。

小程序：钟薛高在小程序内设置了私域社群的引流入口，用户可以通过小程序菜单栏「会员」–添加社群–扫描二维码添加客服微信–客服邀请入群–进入社群的路径加入私域社群。

公域平台：

视频号：钟薛高的视频号主要以公益活动、新品宣传、情景剧场为主，偏重于品宣。

小红书：钟薛高在小红书上的笔记内容以产品种草、新品上新、活动宣传为主。除了品牌方自身的宣传外，用户的种草和曝光声量很大。

抖音：钟薛高在抖音上建立了矩阵，3个号的总粉丝数超过137万。分别定位为品牌宣传（产品种草）、直播卖货以及情景剧的形式。此外账号主页设置了商品店铺，以及粉丝群进群的链接，高效实现引流与转换。

B站：钟薛高在B站上以“教你做菜”为主题进行内容创作，并未太多的植入产品广告，而是通过动漫头像和ID“在下钟薛高”等方式突出年轻人这一人设。内容播放量和粉丝数较理想，目前已拥有30.8万粉丝，获赞201.4万。

微博：钟薛高在微博上发布的内容以活动宣传、产品种草、新品发布、有奖互动为主。目前钟薛高的微博更新频率基本保持在每天1-2条。

钟薛高的私域运营策略包括社群运营和会员体系，这两个方面都有着独特的特点。

社群运营是私域中促活最有效也是最常见的场景。通过社群的运营，钟薛高增加了产品的曝光和转化。社群的基本信息包括群昵称、群定位和社群价值。自动欢迎语及群规是社群运营的重要组成部分，用户入群后会在第一时间收到入群欢迎语，告知社群福利。钟薛高在群公告中明确写有群规和工作时间，方便用户快速了解社群利益点，建立信任。

会员模式在私域运营中早已司空见惯，不仅可以更好地服务优质用户，还能锁住用户未来一段时间的消费。钟薛高顺应时代发展，推出以“付费会员”为主的会员体系。这个会员体系主要包括会员体系、付费会员和积分体系。会员体系中，用户可通过累计积分，不断升级等级，进阶之路为食客、吃货、达人、美食家和饕殄家。不同等级获得积分的倍速不同，例如「饕殄家」等级消费可拥有1.5倍积分。

钟薛高还推出了「特惠季卡」付费会员，9.9元开通可享有包邮、会员价活动、送优惠券等会员权益。积分体系中，用户可以通过消费获取积分，积分可用兑换优惠券，或定制款冰箱贴、笔记本、帆布袋、耳机等礼品。钟薛高的会员体系不仅提供了更好的服务，也能够吸引更多的用户参与，增加用户的忠诚度。

小结

对于钟薛高在私域运营上的亮点和待优化的点，我们进行了总结。以下是具体内容：

1. 全渠道私域引流：钟薛高在私域运营方面做得非常好，他在各个平台都设置了丰富的触点，使得粉丝能够从公域进入私域，并且通过社群、企业微信等渠道进行引流。

2. IP人格化程度高：相比于传统的“广告轰炸”，钟薛高的朋友圈运营非常注重“本地生活”这类大众喜闻乐见的内容，在此基础上融入个人特点，使得他的IP更具人格化，更容易被消费者信任。

3. 会员体系比较简单：虽然钟薛高设置了付费会员，但目前只有单一类别，没有对消费群体进行精细化拆分。此外，由于会员权益缺乏具体体现，对于会员消费的动力有待提升。

4. 社群活动形式单一：相比多品类的餐饮、快消品牌，钟薛高的社群活动形式比较单一，互动率有待提高。

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