企业做私域，如何做业务模型梳理和设计
越来越多的企业开始意识到私域的重要性并开始着手布局，但是能够真正做好的企业却寥寥无几。在为不少企业提供运营咨询服务时，我们发现有相当一部分企业一开始就尝试搭建社群、小程序等来布局私域，并进行用户引流、裂变等活动。然而，我们应该认识到，企业选择私域运营的核心目的是为了为企业提供业务增长。如果企业的私域运营脱离了原有业务模式，那么无论你的基建有多完善，用户路径设置有多精细，最终在业务端都无法被体现出其价值。因此，当企业决定入局私域并想通过私域运营进行破局时，首先应该对自己的原有业务模型进行梳理，再基于此去设计私域布局。那么企业如何做好私域的业务模型梳理和设计呢？
首先，我们需要理解什么是业务模型。通俗地说，业务模型是指能够持续、稳定地进行用户价值输出的一个体系，包括流程、方法、运转规则、资源资料等。举个例子，一家教育机构的业务模型图如下所示。该机构通过组织教师团队、包装等方式向用户输出有价值的课程内容和教学服务。这是一个典型的业务模式，目前大部分教育机构基本上都是这一类模式。同样地，一家做食品销售的公司的业务模式也很简单，通过投入资金、资源等进行生产，然后通过线上或线下铺货、组建业务团队等方式把产品销售给用户。
企业在布局、设计私域运营时，必须围绕着业务模型展开，具体可以分为两个步骤。
第一步，基于现有业务，做好私域的“起盘”。在完成原有业务模型的梳理之后，我们需要把四个关键问题在业务模型图上标注出来，然后基于此去进行私域的“起盘”。以教育公司为例，我们可以梳理出以下四个关键问题：
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人：教师团队（包括全职讲师、兼职讲师）和付费学员（包括C端用户和B端企业客户）。同时，我们可以把企业业务模式划分为供应链端和需求端。
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事：具体的对象及子业务，在供应链端包括全职讲师和兼职讲师的招聘，而在需求端则是目标用户的拓展、引流（包括企业客户公关和C端用户的引流）。
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物：在供应链端，可能需要投入资金用来进行讲师的招聘，同时需要利用一些工具来进行师资团队的管理；而在需求端，针对C端用户，则需要搭建相应的平台，来帮助企业进行引流，同时用户也可以通过平台进行课程的学习等等。而针对B端企业用户，则需要组建相应的销售团队。
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规则：在教育公司中，如果要保证教学质量，还需要有相应的教学质量标准、管理规则等。
第二步，基于私域的业务模型，进行私域运营布局。在完成了私域的“起盘”之后，企业需要根据私域的业务模型进行私域运营布局，从而实现私域的业务增长。
在私域运营中，现有业务需要进行提效改造，其中最关键的是流量改造和留量改造。流量改造主要针对新用户，需要确保能够建立连接并完成转化。对于存量用户，需要通过维系关系和培养感情来实现付费转化，同时也需要关注流量改造，以确保用户不会流失。
在流量改造环节中，关键是要建立连接并将用户引流进私域蓄水池中。为了避免用户因为需求匹配不成功而流失，需要建立具有留存和互动功能的基建，例如社群。推广阶段需要插入引流至蓄水池的二维码或插件，以确保所有推广用户都能进入私域基建中。
对于存量用户，需要通过维系关系和培养感情来提高用户忠诚度，最终实现付费转化。同时，也需要关注流量改造，以确保用户不会流失。因此，在私域运营中，流量改造和留量改造都是非常重要的环节。
通过培养存量用户的情感，私域流量池可以不断扩大。在流量改造中，我们需要解决两个问题：如何培养感情，如何激发用户的社交分享欲望。具体的改造策略包括选择什么载体、输出什么内容、策划什么裂变活动等。留量环节的改造则旨在实现转化和复购，针对不同的情况进行调整和优化。流量承载的载体不同，改造策略也不同。常见的流量载体包括微信个人号、社群和小程序，它们可以分别作为营销型、内容型和服务型的载体。私域运营需要先梳理企业原有的业务模式，然后基于此做好私域的“起盘”工作，从流量和留量两个方向，制定提效策略。
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