月销售额突破1个亿，薄荷健康在私域做什么？
薄荷健康是一个工具型产品，经过多年的发展，终于解决了商业变现的问题，但遇到了用户活跃度低的问题。这导致用户使用后就离开了，留存率也很低，这对转化很不利。不过，薄荷健康找到了方法破局，他们搭建了私域流量池，缩减了用户获取成本，提高了用户活跃度，并最终促进了用户转化。目前，薄荷健康已完成D轮融资，投后估值超过20亿元人民币，累计注册用户近1.2亿，月销售额突破1亿元，其中，私域中的自营APP和小程序商城贡献了营业额的50%。
在引流方面，薄荷健康并非来者不拒，他们倾向于引流精准度较高的用户进私域。在朋友圈方面，他们通过广告投放来引流，这是薄荷健康的“引流冠军渠道”。从渠道来看，朋友圈辐射用户广，且信息能被用户更认真阅读；从路径来看，一套流转都在微信生态圈，用户操作更便捷。在APP方面，他们通过“我的”页面的营养顾问引导用户进入私域。在包裹卡方面，他们在每个包裹中发放一张包裹卡，引导用户进入私域。这些引流方式使薄荷健康积累了20w+的私域用户，建立了120+个社群，尽管速度不算快，但是用户非常精准。
当用户进入薄荷健康的私域时，首先面对的是“营养顾问”企微个人号，这是薄荷健康的IP人设，所有IP都用“名字+薄荷健康营养顾问”的方式命名。营养顾问负责的内容有很多，其中之一是完善用户标签。营养顾问会对用户进行信息收集并打上对应标签，从而追踪用户的每一个健康阶段并深入挖掘用户需求。这有助于更好地满足用户需求。
一、薄荷健康的用户运营策略：如何转化更多的用户
1. 引言
薄荷健康是一家专注于营养健康领域的互联网公司，致力于提供专业、个性化的营养健康服务。为了吸引更多的用户，公司采用了一系列的用户运营策略。本文将详细介绍这些策略，帮助20岁左右的大学毕业生更好地理解其中的含义。
2. 用户分层
在薄荷健康的用户运营中，营养顾问会对用户进行分层，包括BMI、年龄段、产品意向度、消费时间、消费频次、消费金额等指标。根据这些指标，用户被分为ABC三类。每天上午10点，回访前一天A类高意向客户，下午3点回访B类意向客户，晚上7点群发触达C类低意向客户。这样的运营方式可以保持每天触达1000人，20天一个周期可以触达完1次。
3. 朋友圈运营
营养顾问会在朋友圈早中晚分享内容，分享瘦身知识、美食日历来打造其专业又贴心的人设，由此来拉近与用户的距离。在这个过程中，营养顾问会去掉链接内容，使得用户可以更加专注于内容本身。
4. 社群运营
薄荷健康的社群负责用户的集中运营和转化。社群的建立针对用户的生命周期或者活动目的建立，例如未付费的用户有每日营养群；已付费的用户有VIP打卡群；针对活动有活动快闪群等。利用社群进行用户分层后，薄荷健康会将运营定制化，保证用户与运营方式的匹配度，更大程度提升运营效果。例如每日营养群，设置用户午餐测评投稿，测评用户的午餐并科普营养知识，吸引其他用户互动。在社群运营中，也需要删除链接内容，使得用户可以更加专注于内容本身。
5. 快闪群集中售卖
薄荷健康每两周会进行一次快闪群集中售卖，通过产品优惠、限制时间、放大痛点、营造氛围等方式，促进用户快速转化。快闪活动产品多为绑定的组合套餐，例如《享瘦20斤挑战-躺赢无忧方案》的产品便是21天全餐+7日餐+666躺赢组合+7天冲刺套餐+餐前片的组合。在此基础上，附加福利催促限时购，例如1元送0卡果冻、送3个月会员等来促进用户快速购买。快闪群的生命周期很短，因为限制时间，所以充满紧迫感。针对性的运营节奏很快，一般会在多个集中的时间节点进行用户刺激，短时间迅速调动用户的参与热情。活动通过朋友圈发布活动详情，邀请用户入群。入群后便开始带节奏和渲染社群氛围。刺激方式多为发送用户减肥成功案例，或者用水军带节奏。在快闪群中也需要删除链接内容，使得用户可以更加专注于内容本身。
6. 总结
薄荷健康的用户运营策略包括引流精准用户、营养顾问运营转化、社群运营转化和快闪群集中售卖。这些策略旨在吸引更多的用户，提供专业、个性化的营养健康服务。在实施这些策略时，需要删除链接内容，使得用户可以更加专注于内容本身。
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