私域流量2.0时代：构建流量漏斗和流量金字塔
在过去的2019年中，直播带货和私域流量成为了运营圈子中最火热的话题。对于私域流量这个概念，对于许多人来说都感到比较抽象和难以理解。简单来说，私域流量就是指个人拥有的、可以免费触达、反复触达的流量。这种流量不仅仅局限于微信，抖音、快手、微博、知乎以及app和门店都可以算作私域流量，只要满足上述三个条件。对于公域流量来说，线上和线下的各种行业都面临着一个问题，即获客成本越来越高。阿里、京东、拼多多和唯品会等电商巨头的获客成本在过去五年中几乎翻了近5倍。对于其他行业来说，例如教培行业的第三方平台，如大众点评，其获客成本也相应飙升。这些行业中的商家都在考虑建设自己的私域流量，以缓解公域流量成本过高的问题。值得注意的是，在私域流量的搭建中，需要考虑两个核心维度——场景和关系。
私域流量中有六个要素，包括微博、知乎等平台是否可以算作私域流量、抖音、快手是否算作私域流量、私域流量是否必须要有“群形态”、app和门店是否算作私域流量、会员制是否算作私域流量、十多年前在QQ群上卖东西是否算作私域流量等等。按照私域流量的三个属性（自己所有、反复触达、免费）衡量，所有这些都可以算作私域流量。但是，对于私域流量的定义，我们还需要考虑两个核心维度——场景和关系。只有具备社交诉求的场景才能产生私域流量，而用户关系可以被理解为用户的诉求。因此，在私域流量的搭建中，IP的重要性不容忽视。另外，效率也是构建私域流量不可或缺的因素。微信之所以成为私域流量的最佳方案，是因为它易于搭建社交生态，同时也离流量公海很近，方便用户在公海捕鱼，再将流量转化到自己的小池塘中。而对于App和门店来说，问题在于它们与公海的距离太远，效率不高。广义私域流量不仅仅局限于微信，还包括抖音、快手、小红书等拥有头部网红的平台。这些网红聚集了上千万粉丝，也可以算作私域流量。
短视频平台需要开放更多功能，提供更多基础设施，以便让大学毕业生能够理解其中的含义。此外，短视频运营需要跨平台运营方式，在抖音和快手基础生态不完善的情况下，把用户导入微信做后续运营。抖音是流量中心分发逻辑，每一条都是爆品逻辑；快手则是高黏性、高信赖，高情感链接的老铁。
私域流量2.0时代玩法，也称为私域流量1.0时代，需要大量的实体门店的流量小池子的小池子作为支撑。通过赋能关键节点，可以从而触达、转化更大面积用户。具体的步骤包括建立优质内容作为引爆点，标识用户数据根据内容自动标识用户相关信息，找到关键用户（KOC）和销售交易。
在私域流量中聚集超级用户，可以避免陷入人海战术，聚焦产出性价比最好的群体。超级用户的消费能力是普通用户5~10倍，而私域流量是筛选和培养超级用户的中转站。超级用户更重要的是维护，KOC需要每年有六次互动，六次往复的会员福利。IP对于私域流量不是必选项，但必须是一个加分项；IP对于私域流量是一种信任成本后置，与用户沟通中塑造并沉淀了价值。
在建立私域流量之前，机构的负责人需要问自己三个问题：1. 如何获取到精准用户群？2. 个人号的人设是怎么规划和策划的？3. 每一个环节的转化率是多少？只有对这三项有清晰的答案，才能放心大胆地去干。
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