如何从0-1搭建私域团队？
重要性不言而喻，私域已成为当下企业的重要组成部分。对于那些真正想要做好私域的企业，自建专业团队是必不可少的。相比聘用第三方团队，自建团队虽然前期成本较高，但员工会对自身的产品和赛道更为熟悉和专注，对外部团队的依赖性也会逐渐降低，收益则会越来越高。因此，不少企业都开始自建私域团队，但会面临不少痛点：私域人才招聘难、人才的培养和发展难。在即将到来的金三银四招聘季，企业如何从零开始打造私域团队呢？
私域人才需求不断增长，但供应却远远不足。根据见实与前程无忧发布的《2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告》，2021年私域岗位发布量同比增长率为41.53%，预计2022年的私域人才新增需求将高达110万。然而，很多企业却难以招到自己心仪的人才，主要原因有几方面：
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HR不懂业务。很多HR根本不了解私域相关的业务，不理解战略到架构，无法正确判断人才到底适不适合企业，以致于出现错招的情况。
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企业开出的条件毫无竞争力。很多企业口头上说求贤若渴，实际上接触到优秀的人才，开出的条件却相当磕碜。特别是像传统企业，总想着花小钱办大事，招人的条件还极为严苛，能招到优秀人才那才奇怪。
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地域因素。最关注私域的5大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州。这也意味着相应的私域人才也集中在这些城市。如果企业所在城市不具有吸引力，那想要招聘稀缺的私域人才，尤其是管理者，则更为困难。
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优秀人才更倾向选择新消费品牌。近两年各类新消费品牌不断冒新崛起，相比传统企业，这类品牌更追求速度，喜欢自我迭代，且对私域重视程度高。这种环境对私域人才的吸引力无疑是巨大的，不仅有较大的发挥空间，也更容易做出相应的数据和成绩。
因此，企业在招聘私域人才时，要以严格的标准进行筛选，不能降低岗位的要求。私域的工作是直面消费者的，一个错误、一个失误，都有可能引发巨大的危机。
私域团队岗位职责参考
在招聘私域团队成员时，岗位的职责要求是最基本的门槛。一个标准的私域团队通常包括以下岗位：负责人、内容组、策划组、运营组、数据分析师和选品组。随着私域规模的扩大，可以适当补充岗位。下面详细介绍每个岗位的工作和职责。
私域运营负责人
私域运营负责人是决定私域流量运营能否快速推进和成功的关键角色。作为负责人，他需要对私域流量有强烈的认可和信心，愿意推动和参与其中。他需要熟悉互联网，有社交思维和用户思维。具体的岗位职责包括：项目整体的推进和团队工作的管理安排，协调公司内外部组织和资源，把控和评估私域运营中各工作模块的标准（例如文案内容、活动方案审核），以及项目数据的分析、及时调整和改进。考核指标包括私域流量创造的销售数据、用户活跃度、超级用户比例，以及超级用户数量和活跃度。
文案编辑
文案编辑是私域运营执行中非常重要的岗位，因为私域运营涉及到内容的方方面面，包括长内容、短内容、活动文案、产品文案等。文案的目的是建立用户信任，促进成交。因此，需要找到一个有文案经验，且最好懂一些营销思维的编辑。具体的岗位职责包括：微信（群）整体内容输出的运营规划、撰写和发布，微信中商品文案的撰写与修改，帮助策划人员撰写和修改活动、推广文案，以及统计朋友圈内容的点赞、评论、互动等数据。考核指标包括内容平均互动次数、内容的效率（审核修改次数）、对IP的熟悉程度和理解、引发的意向咨询量，以及文案引导至小程序的流量。
策划组
私域流量的策划组主要负责引导添加用户的策划，以及用户活跃度、销售转化的策划。策划需要结合公司资源实际情况把点子落地，并制定方案。具体的岗位职责包括：定期策划朋友圈、微信群或节假日的营销活动，提升用户黏性、创造销售转化，引导用户添加微信的方案策划、落地执行，提交活动主题规划，制定流程，撰写活动方案，协调内容、社群运营配合，达到活动目的，以及活动实施的跟进、监督，以及数据反馈，活动结束提交活动总结复盘报告。考核指标包括主要是引导加粉量、每月活动次数、参与人数以及活动产生的销量。
客户运营
客户运营主要做两类工作：社群的运营维护以及回答私域用户的咨询。与客服工作不同，私域客户运营需要根据用户的疑问找到销售机会，把产品卖出去。具体的岗位职责包括：微信私聊用户的各类问题解答，社群内的运营维护，与用户进行朋友圈点赞、评论互动的工作，及时更新同步朋友圈、微信群信息，针对用户不同场景设计互动、沟通标准话术，以及引导用户销售成交，提供顾问式销售。考核指标包括服务时长、标签完善程度、私聊互动比率、意向和成交数量，以及响应速度。
私域岗位对企业来说至关重要。私域运营人员需要从已经发生的运营工作中找出问题和规律，不断优化和调整运营工作。数据分析人员不仅仅负责收集整理数据，重心还在于分析。选品专员需要选择适合私域流量的推广销售的产品，并从销售数据中优化选品标准。以上给到的组织架构以及岗位职责要求，主要还是以参考为主。每家企业的情况不同，需要按照各自的私域需求进行调整。
如何评估私域运营人才的核心能力？我们可以按照职级、年限进行划分。私域初级运营需要具备数据统计、分析能力、内容产出能力、执行能力和熟练使用工具的能力。私域资深运营则需要具备策划能力、用户运营能力、引流能力和需求分析能力。私域运营主管/经理需要具备方案落地能力，综合考量。
私域岗位的重要性不言而喻，企业需要仔细辨别人才的核心能力，以确保岗位职责的有效履行。
作为负责人，具备数据分析能力是必不可少的。每个数据指标都对下一步的运营决策起到了重要的指导作用。因此，需要清楚了解每个触点所涉及的关键指标以及每个指标所对应的意义，以便于给出有效的指导。
团队管理能力也是作为管理者必备的能力之一。我们需要评估能否促使员工成长，因为私域运营作为新兴岗位，许多工作是无法借鉴的。因此，需要管理者带领团队学习、进步，从而实现团队的长期发展。
最后，需要强调的是，招聘并没有标准答案，只有适不适合。不同的业务需要量身定制不同的人才，因此需要根据具体业务需求来寻找最适合的人才。
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