【大健康案例】私域引流转化超45%，我只用了一招！
目前，提升品牌力的关键在于建立品牌与消费者之间的信任关系。这需要长期的投入来实现。为了达到这个目标，一方面需要协同流转私域流量中的各个链路，并触达更多用户。另一方面，需要通过私域激活内容、服务和商品来放大品牌资产，实现品效双向提升，让品牌和效果形成良性循环，才能实现长期发展。然而，许多品牌由于公域平台的各种限制，面临着无法实现有效私域引流的问题。针对私域引流，目前行业中最有效和质量最好的方式之一是采用AI外呼电话、短信、主动加好友和包裹卡片的方式。
下面，我们分享一下大健康业务的案例，通过一个多月的努力，我们成功地跑通了一个闭环。接通电话后，我们的加微信率能够达到45%。据我所知，大健康行业的转化率通常在25%左右。加上我的优化后，包裹卡片的转化率达到了11%，整个订单的加微率相对来说还是不错的。另外，单用户成本只有5.4元，相对于整个大健康行业来说，属于非常低的范围。
针对私域引流，不管是哪种行业或者哪种方式，离不开一个公式：我是谁+为什么加你（目的）+通过好友后的好处（利益/服务/兴趣/互动）+如何通过我的好友申请。如果我们能够把这个内容讲明白，那么私域引流这个事，也就成功了80%了。接下来，我将系统地和大家分享我操纵这个事情所分为的六个步骤：
一、数据来源：最好的数据来源是自己平台上已下单的用户，然后根据不同下单时间的用户，优先选择刚下单的用户、已经下过单的用户，以及对自己有认知的用户。我自己测试的数据是，当天下单的用户，接听转化率是40%多；第二天再打，会降5%-10%，然后隔1-2个月再打，就只降到了10%-15%了。当然这个跟购买渠道、产品、品牌也有关系。我们新品在抖音上买的，冲动消费比较多，第二天去联系，可能都不知道买过什么东西了。所以相对来说，时间越短越好。
二、加微理由：要给用户足够的短期利益与长期价值，短期利益决定了用户进入私域的速度；长期价值决定了用户留存的时间。关于这个问题，我有一篇专门的文章讲，这里就不展开了。你们可以加我好友，我会分享给你们。这里我直接分享下我现在的理由。这个项目的背景是，我们主推青汁酵素果冻，直播间主打减肥，所以来的人群全都是奔着减肥来的。那我第一个理由是，送新品代餐粉，辅助减肥，原价是多少，今天可以随包裹赠送；然后再告诉有专业的营养师，教你怎么吃，效果更好；还会分享正确的减肥方式与膳食营养补充，已经有几千人成功瘦下来，还不会反弹。那我的短期价值就是加好友可以送代餐粉。长期价值是关于减肥这件事的指导。
三、消息触达：在想好加微的理由后，还要考虑消息触达的时间。也就是我们什么时候打电话通知他们。前面有提到最好是当天就能联系完。那具体的时间点，还得选择你的人群空一些的时候，才有时间接你电话。那一般人是中午的11:30-13:30，下午的17:30-20:00联系，效果会相对最佳。当然你们也要具体根据自己的用户情况来调整。了解你的用户，真的很重要，同志们！
四、好友添加：常用的是加上好友1V1的服务方式和邀请进社群的服务方式，大家也可以选择适合自己的方式。1V1的服务适合搞客单价，高决策门口，或需要定制服务的产品，比如大健康的产品，房地产这种。
社群服务适用于数量众多、需求一致明确的场景。这种服务方式的售前服务成本低，复购周期较短，购买频次高。同时，这种服务方式也适用于具有社交话题熟悉、传播性强、互动性强的产品，比如零食产品。有些产品会先引导用户去公众号，这样可以分摊流量，减少微信承载压力，但需要拥有一定的公众号运营能力。小程序也可以分流，但触达上会稍微弱一些。对于本项目而言，1v1的服务方式更为适合。
在进行首次互动时，需要注意话术上的记忆点和账号形象的塑造，以及传递清楚的定位与价值，让客户知道你的服务对象和所提供的价值，这样可以降低删好友率。在互动中，需要增加互动并了解客户的需求，这样才能更好地进行沟通和交流。
完成以上部分后，可以使用AI外呼的工具进行优化，测试是使用男声还是女声更好，并反馈实践，优化AI的互动，让它变得更加智能。注意，在使用电话线路时，建议使用11位的手机号码，这样接听率会更高。
最后，无论使用何种引流方法，都需要花费一定的预算。没有免费的流量，如果有，那一定是在别的地方支付了成本。但是，这不代表我们不能降低预算。根据品牌自身情况，不断探索适合的引流策略，才是我们应该做的。时代在变，环境在变，商家对引流获客的需求永远不变，策略和工具的组合使用才能收获更好的引流效果。
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