私域社群营销实战：软性温度营销的4个公式、2个批量爆单实操案例
私域社群营销已经成为企业和个体不可或缺的一部分。然而，当前公域流量池的流量越来越贵，这使得经营私域社群和提高私域的多次转化变得尤为重要。麦动部落创始人麦子老师在千聊线上沙龙中分享了新私域社群，软性温度营销的4个公式，以及2个可复制、可实操、可落地的批量爆单实操案例。在这里，我们将梳理学习私域社群营销的必要性，并介绍软性温度营销的4个公式。
首先，私域运营存在四大误区，这些误区都是因为我们在私域营销时没有达成共识。私域流量的核心是用户关系和培养，而不是收割。因此，我们需要明确这四大误区：
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在朋友圈频繁发布广告型文案，导致用户疲劳并屏蔽、拉黑、删除你的账号。
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粗暴地群发微信，没有温度，导致用户不感兴趣，很快将你屏蔽或删除。
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微信群里垃圾广告满天飞，或者没有人搭理你，导致你的微信群无法有效运营，最终订单为零。
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添加客户之后，没有建立双方的信任感，往往越推荐客户越反感，从而无法成交。
其次，为了帮助大家快速出单、顺利成交并转化客户，麦子老师提出了四个通用的私域营销公式。这些公式包括：
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温度问好破冰：通过标准破冰话术，掌握客户信息，为客户打上专属标签。
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专属营销策略：根据标签，为客户提供个性化的产品推荐，让客户感受到专属服务。
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社群互动营销：通过社群互动，增强用户粘性，提高客户转化率。
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私域活动营销：通过私域活动，吸引用户参与，提高用户转化率。
最后，我们来参考一个护肤品牌的私域实战案例，该品牌的名字叫高姿，他们通过优化私域运营，批量成交客户，最终月利润高达245万。他们通过产品包裹附带的包裹卡，许多客户会添加包裹卡上客服的微信。客服会使用温度问好破冰的方法，掌握客户信息，为客户打上专属标签，并提供个性化的产品推荐，让客户感受到专属服务。通过社群互动营销和私域活动营销，他们增强了用户粘性，并吸引用户参与，最终提高了用户转化率。
收集信息，灵活配置标签，拉动信任
在客户填写问卷时，我们可以根据他们的肤质情况，打上相应的标签，以便为他们提供更为个性化的护肤建议。客服可以根据这些标签，与客户进行对话，建立信任关系。对于干性、混合或油性皮肤，客服可以针对不同的肤质，给出相应的使用频次和时长建议。使用虾青素面膜时，每周三到四次，每次20分钟即可。不要过度使用，否则会导致皮肤失去水分。敷完面膜后，用清水轻轻清洗即可。这样的标准话术可以帮助客服降低运营成本。
批量筛选用户，拉进日常群
通过配置调研，我们可以了解到客户的肤质、肤质问题等信息，并为他们打上相应的标签。这些标签可以帮助我们筛选出更易成交的客户。对于不够积极的客户，我们可以将他们拉进日常群，与同类用户一起进行运营。例如，我们可以建立一个名为“反恐精英”的群，邀请所有有毛孔问题的用户加入。通过针对性的解决方案，为客户提供专业的护肤建议，从客户角度出发，帮助他们解决问题。客服可以利用一些小技巧，例如发语音，与客户建立更亲近的联系。通过这些方式，我们可以提高客户转化率，从而实现批量成交。
用户画像建立
通过客户填写调研信息并打上标签，我们可以逐渐将客户分层，并了解他们的肤质情况等信息。针对这些客户，我们可以构建一幅清晰的用户画像，从而更加深入地了解客户的需求和偏好。通过私域营销系统的建立，我们可以建立一个温暖、高效的营销体系，为客户提供个性化的服务和建议。在每个阶段，我们都需要踏实去做，为客户提供专业的护肤建议，从而实现批量成交。
批量爆单成交2大实操案例
了解软性私域营销的核心，建立一个有温度、高效的私域营销体系是至关重要的。接下来，我们可以使用批量爆单成交技巧，给客户群发活动，快速拉动批量成交。在此过程中，我们需要建立完善的用户画像，并为客户定制相应的话术，从而实现更高效的营销效果。
在这段自我介绍中，花间往事的客服向客户提供了一系列权益，例如免费送花上门、生日赠送精美花束、每月一次免费领取花以及推荐朋友享受折扣等，旨在增强服务诚意并提高客户到店频次。客服还会主动询问客户的生日，并送上特别的花束赠品，以建立关系并增强客户信任。通过这种个性化的服务方式，花间往事成功地搭建了客户画像，并为客户提供了有价值的服务。
周大福的精准群发文案包括四个步骤：筛选用户画像、提供简短真实的话术、引导参与指令以及进行一对一沟通。举个例子，周大福针对喜欢K金项链的客户，通过标签和记录筛选出潜在客户，并向他们发送个性化的文案。文案内容简洁真实，通过问询客户是否喜欢几款K金项链，引导客户参与，并为客户提供了有价值的产品信息，从而提高其购买意愿。这种精准的群发方式比冗长的文案和表情符号更有用，因为它能够更好地拉动消费和建立客户关系。
私域社群的崛起已经有一段时间了，越来越多的企业开始建立私域架构。然而，真正能够高效出单且轻松出单的企业却很少。我们的核心方法策略是为客户提供真诚、温暖的服务，从而持续挖掘客户的终身价值。我们的方法不仅能够让客户放下戒备，还能让他们成为我们的代理合伙人。
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