李佳琦私域运营策略解析
近期，雪梨、林珊珊因税务问题，被平台封禁，这让很多带货主播开始意识到，依靠平台的风险和不稳定性。因此，私域成为了他们缓解焦虑的一种方式。李佳琦也不例外，他的私域虽然不是基本盘，但却是他淘宝直播生意的后盾。这篇文章将介绍李佳琦的私域如何做到这一点，以及这对一般品牌和个人的借鉴意义。
李佳琦的基本盘是淘宝直播，但他也意识到淘宝流量的上限和平台随时可能调整流量分配的风险。因此，李佳琦开始构建自己的私域，通过私域吸引老用户回流和导流到自己的淘宝直播间，以缓解流量焦虑。值得一提的是，私域并不是李佳琦的基本盘，而是他的后盾，使得在平台不给流量入口的情况下，他仍然能够保持几十万观众在线。
李佳琦的公域转私域路径是通过构建自己的矩阵账号来实现的。他在不同的平台上拥有不同的粉丝数量，其中抖音是他引流到私域的主要渠道。在其他平台上，他的私域引流则更加隐蔽，甚至不在评论区或个性签名中留下任何引流痕迹。但在抖音上，他充分利用了一个统一的IP名称“李佳琦Austin”来占领用户心智，让用户自然地搜索他的名字或IP，从而进入他的私域。
对于其他品牌和个人来说，在没有绝对把握All in私域时，要先搞清自己生意的基本盘在哪里。私域不是平台的替代方案，而是缓解流量焦虑和保护自己生意的后盾。在构建私域时，需要通过不同的矩阵账号吸引粉丝，同时要注意在不同的平台上使用不同的引流策略。最终，通过一个统一的IP名称来占领用户心智，是一个不错的私域引流方式。
在搜索李佳琦公众号时，我们可以看到其官方账号、视频号和小程序都在非常醒目的位置，并有意将用户引导至公众号。关注公众号后，用户会立即收到公众号的关注自动回复。回复内容中有一张引导用户加入李佳琦直播会员群的福利提示和小助手的企业微信二维码。此外，在公号的“福利多多”栏里，用户也能看到“李佳琦官方会员群”的入口。我们在体验入群流程时，也碰到了一个小情况，小助手第一次推送入群企微活码时，因为群满员，暂时无法入群，只能由小助手手动拉入群聊。时隔2天后，再次扫描该活码时，我们又自动进入了另外一个企微群。据悉，李佳琦的粉丝群数量应该在4000+，近100万用户。
私域运营是建立在服务和积分基础上，轻推私聊和社群运营的模式。用户愿意成为你的私域，愿意长期呆在你的私域里，为你创造活跃值，需要一个长期都有效的理由。例如，关注大年的公众号，可以长期收到一些关于私域的思考、案例和干货；进入大年的交流群，可以持续得到一些项目文档、一些大咖的分享和人脉的链接。但如果一个快餐商家通过好评返现的形式，引导用户到了私域中，在用户得到5元返现之后，关注你的理由就消失了。如果没有持续的、更大的利益刺激，用户很难留存。李佳琦的私域团队很明显也洞察到了这一点，他们给到了粉丝很刚需的关注和留存理由——直播通知、直播预约、直播间订单转积分，此外还有一些不定时的抽奖福利。
在直播通知和直播预约方面，用户可以通过主动搜索公众号来到李佳琦粉丝群里，了解主播今天要带什么货，有什么惊喜和折扣、福利。用户可以一键预约，在主播开播后，收到推送提醒。这是一个很棒的、很有用户洞察的有价值服务。早前，李佳琦也建立过淘宝官方粉丝群，其功能也是开播通知。但是淘宝本身不是一个社交平台，不是一个被用户高频打开的软件。企微社群，很明显解决了这个用户的需求点，剩下的就是如何优化用户体验的问题了。李佳琦的直播间除了直播预约外，还能在小程序中进行单品预约。如果用户在整晚的直播中只对几样商品感兴趣，可以在商品上架开始售卖时，在公众号“所有女生会员服务中心”收到精准的预约订单通知。
李佳琦私域的营销策略是如何做到极致的呢？以下是对李佳琦私域的深入分析：
社群：做“播报员”而非“售后客服”
社群是私域体系中非常重要的一部分。李佳琦采用了最轻量化的运营策略，将社群作为单向服务通知群，通过推送SOP（标准操作流程）化的文案和链接，定点推送开播预告、开播预约，以及相关抽奖活动和积分活动等，实现了社群与直播间的无缝衔接。这样的运营方式与客服型的售后社群完全不同，只需要投入极少的内容制作和运营人员即可完成。
企微个号：没有1对1，只有朋友圈
李佳琦的企微个号除了在用户添加之后为用户推送入群码之外，主要承担的是朋友圈发布的功能。而朋友圈的内容则是社群相关服务通知的二次发布。在运营环节上，同样做到了轻量化。
积分体系：提粘性、拉复购
李佳琦的积分体系与传统的积分体系不同，它没有把用户在品牌私域里的行为作为最主要的积分凭证，而是引导用户把直播间订单转换成积分。积分商城可兑换李佳琦推荐的各类化妆品、生活用品。醒目的“会员价”、“佳琦会员专享”、“周五会员日”等凸显私域会员身份的标识，无疑也提升了用户的私域体验。
私域循环：引导用户进入私域
从引导用户进入私域，私域反补直播间流量，直播间订单转化私域积分，私域积分反向催生直播间订单，好的私域体验催生用户口碑裂变转介绍，一个良性的私域循环就此形成。李佳琦私域的用户粘性极高，每一篇公众号文章都能在几小时内达到10万+的阅读量。
李佳琦的私域的不足之处
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私域响应时长较长。李佳琦的私域侧重轻量化运营策略，以1对多的方式和渠道进行单向的触达，没有重视1对1场景下的用户个性化诉求。对于注重这方面体验的用户，肯定会有流失。
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用户标签分层不够细致。李佳琦的私域标签分层较为简单，还需要进一步完善。
在用户入群后，群公告中要求用户修改“地区+肤质+昵称”为群昵称，以此作为用户第一层标签。然而，由于过度的轻量化运营，这个通知隐藏在图片中，对用户而言，需要主动完成的动作又麻烦又没有好处，因此几乎没有人会主动配合。因此，这样的分层和打标签几乎没有效果。如果真的要完善用户画像，只能通过淘宝订单转积分过程中，基于单个用户订单进行用户标签的完善，或者批量的淘宝订单与微信用户之间的身份匹配（技术手段）。在这方面，我们可以从李佳琦的私域体系中得到一些启示：哪怕不是摊上封号或者犯了一些原则性的问题，对每个品牌或者流量主而言，做私域都是一件要持续去做、去养的事情。因为明天和意外，我们真的不知道哪一个会先到来。在制定战术前，要先把战略想清楚。入局私域前，要想清楚自己做私域的动机以及自己私域的闭环，以后要全力投入私域，还是像李佳琦一样，只是将私域作为公域的协同。私域的精细化运营很耗人，对于人力吃紧的小团队，有时候好的内容或者服务，是1对多触达时，最好的杠杆。在所有的平台上，与用户全渠道建立沟通触点是非常重要的，不论是公域还是私域。
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