私域陪跑,掌握私域经营误区,长期规划才能成功
最近我专注于企业私域陪跑,私域经营已经发展了几年,各阶段都经历了不同的发展。私域的规划和运营是企业和个体进行商业变现的重要基建,但在认知和运营上,很多人还处于一个很初期的阶段,经常会犯一些错误。在私域创业社群和企业陪跑的过程中,我总结了四个最常见的误区,供大家参考避免。
第一个经常犯的误区是认为做私域就是往微信里加好友,然后多发朋友圈卖货,但这是私域新手踩的最多的一个坑。抱有这种想法的人还处在私域的第一阶段“微商思维”里。现在用户变得更加聪明和挑剔,对刷屏卖货、粗暴营销的行为的容忍度越来越低。所以只是把用户加到微信好友是远远不够的,还要建立信任关系,精细化运营,甚至为私域单独设计变现产品,是高复购?还是高客单?还是高服务?都需要思考清楚。
第二个误区是认为做私域可以马上多赚钱,但私域先有信任、再有成交的属性就决定了私域不可能快速出结果,必须要一步一步的做品牌、做IP、建信任,而这种信任关系一旦形成了,也会给你带来超出预期的回报。
第三个误区是认为私域只是一个新的触达用户的渠道,而不是一个可以长期变现的基建,私域的价值得到了越来越多的认同,越来越多的人意识到私域的长远价值。
第四个误区是认为私域可以用软件工具就能解决问题,但私域的运营需要综合考虑各种因素,包括用户习惯、品牌定位、产品特点等等。
综上所述,私域的规划和运营需要建立信任关系,精细化运营,甚至为私域单独设计变现产品,是高复购?还是高客单?还是高服务?都需要思考清楚。私域不是一个可以短期见效的工具,而是需要长期耕耘和经营的基建。
私域经营是指通过企业自身的渠道,与消费者建立直接联系,建立自己的用户生态圈。与公域流量不同,私域流量的投放效果不能马上见效,因此无法使用传统的ROI计算方式,而需要使用LTV(生命周期总价值)来衡量私域的价值。私域经营需要有复购和转介绍,这是私域的核心价值所在。随着私域在商业上的应用越来越广,很多企业已经将私域作为基础设施来使用。例如,瑞幸咖啡通过企业微信将数百万的用户储存在私域里,长期做服务、做促销,带来巨大的收益。此外,很多个体也在私域里做个人IP,通过在某个领域构建自己的影响力来变现。
企业级私域的实际应用需要“量身定制”,不能简单地照搬别人的模式。因为不同的私域经营模式之间存在很大的差异性,需要根据企业自身情况量身制定。企业在开展私域业务时,需要其他部门的配合,如何解决资源分配和利益划分等实际问题,需要企业自己趟出适合自己的路。
私域想要做大,需要解决流程标准化问题。流程标准化是私域规模复制的前提,如果无法标准化,就会依赖员工的个体能力,难以规模化复制。因此,私域团队超过10人时,流程标准化就成为了必须解决的问题。
最后,做私域是一项长期工程,需要有长期的发心和耐心。对于私域经营来说,先获取价值还是先提供价值,需要根据企业的实际情况来决定。但无论如何,私域经营的核心是为用户提供价值,只有通过提供价值才能赢得用户的信赖,才能建立起自己的用户生态圈。
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