小红帽：从芒果团购到年销5亿的社群大团长
一位普通人所能创造的私域流量价值有多大？有这样一位女性，她仅用了2年时间，从拉一个海南芒果团购接龙群开始，把社群团购的生意规模扩大到了5个亿。她的名字叫做小红帽。那么，她是如何起步的？又是如何带领一个由25人组成的团队实现5个亿的销售额的呢？他们的选品逻辑和运营策略是什么？下面我们就来一一解析。
一、起步篇
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凭借海南芒果代购，小红帽拉起了第一个团购群并迅速取得了数亿的销售额。对于大多数人而言，这似乎是一个遥不可及的目标。但是，小红帽的成功之路从一个朋友圈开始。她曾发了一条朋友圈，询问是否有人需要代购当地的芒果。结果，她的朋友圈迅速响应，于是她就顺势拉了一个群，让大家在群里接龙。通过这样的方式，小红帽开始了她的团购事业。
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小红帽的第一批用户主要来自于她的朋友圈和她孩子所在的北京国际学校的家长。这些家长大多是高净值人群，他们愿意花费高价购买高质量的产品，尤其是对于品质好的芒果，他们愿意成为忠实的复购用户。对于小红帽来说，她的第一个团购社群的用户共性就是高净值、注重品质。而随着社群的裂变，她的社群吸引了更多精准的价值用户。目前，小红帽的C端直营群已经扩展到了15个，这些群的年产值达到了2个亿。
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水果、生鲜等非标准产品通常是社群团购和社交电商筛选精准用户的最佳引流品。这些产品的高价购买者通常是注重产品质量的高消费人群。相比之下，那些计较价格的消费者更倾向于购买低价产品。因此，一些具有稀缺、原生态、高品质等卖点的非标准产品是适合吸引高净值用户的引流品。比如一些每年只产少量的特产等。
二、经营篇
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小红帽将自己的社群定位为精品买手，定位清晰，让用户快速理解她的商业模式，这也是小红帽社群的成功之道。虽然这些社群缺乏用户互动，看起来像个“死群”，但在真实的用户心中，这些社群已经成为了每日必逛的精品小店。类似于逛淘宝，大家加入这些社群的目的都是为了买东西，而不是单纯的聊天和活跃。因此，小红帽并不以用户活跃度作为社群考核指标，而是以产值和复购率作为考核指标。她的社群复购率一直高于70%，退群率仅为1%左右，这1%的退群用户通常是那些不会花费高价购买精品芒果的非精准用户。
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小红帽的团队由25人组成，这些人都是精英中的精英。他们的运营策略是，在保证产品品质的基础上，尽可能地找到更多的优质产品源，并以最快速度将这些产品推向市场。他们的选品逻辑是，除了水果、生鲜等非标准产品外，他们还会收录一些具有稀缺、原生态、高品质等卖点的非标准产品，这些产品都是适合吸引高净值用户的引流品。在选品过程中，小红帽的团队会对每一件产品进行严格的筛选和质量检测，以保证产品的品质。
总之，小红帽的成功之道在于她清晰的商业模式，以及她严格的产品筛选和质量检测。她的团队具有高度的专业性和敬业精神，以最快速度将优质产品推向市场。她的社群定位精准，吸引了精准的价值用户，因此产值和复购率一直保持在高位。对于其他想要从事社群团购、社交电商的创业者们而言，可以借鉴小红帽的创业经验，提高自己的商业思维和运营能力。
选品篇
选品标准
小红帽团队认为，选品是社群的生命线。他们的选品流程很严格，品类的负责人会先对样品进行试用，然后做试用报告，之后小红帽会亲自试用产品。如果是美化产品，她会试用1个月之后，觉得没问题才能上架。小红帽的标准也很简单，她会把自己带入用户视角，考虑用户是否会喜欢这个产品，是否会夸赞并且向周围人推荐这个产品。即使有毛利高的品牌自动找上门，只有符合她的标准，才会考虑接受。他们每天收到至少50个品牌的样品，但每天只上新5款，其中大量的工作，都用在筛选产品上。对于不懂的产品，小红帽的原则是短期内研究不明白的，宁愿不碰，也不要因此失去了用户的信任。
复购率的关键
复购率是社群价值的关键因素。小红帽团队把品类规划的大头，都放在了大家会定期复购的食品和日用品上，食品占比更是超过了4成。在业务的初创期，为了确保水果供应链稳定，小红帽都是自己去谈产地，慢慢积累了十几个品类的水果供应链。
产品文案
文案是社群团购非常重要的一环。小红帽的文案核心有两个要素，一个是真诚，一个是专业。真诚指的是要结合自身对产品的亲身感受来写，把专业知识以更通俗易懂的方式来写，坚持自己实拍照片，所见即所得；专业则是要在文案中体现出专业性和权威背书。
社群运营篇
社群运营
社群私域是个养的过程，是持续建立和加深信任的过程。小红帽深谙此道理，认真做好用户的备注和标签，还会在一些关键节点，给用户带来出乎意料的服务，比如疫情时期，给很多用户免费提供医疗物资援助。他们会拉一个50人的VIP社群，入群资格是消费排行的前50名，群内会有一些特殊福利，比如稀缺的产品，会优先供应VIP社群等。此外，会组织线下聚会，给社群增加社交属性。每个季度结束，小红帽会解散原有VIP群，重新根据消费排行拉新的VIP群。
活动运营
小红帽也会在自己的闭环内，上架各种活动运营玩法，凸显自身的差异化。比如，自创“吃货节”、“神兽成长节”、“夏日防晒节”等专场活动，刺激用户下单消费。每周组织2次大牌美妆限量秒杀，增加用户对社群的期待。每月还有固定的会员日，小红帽凭借渠道优势争取堪比双11的价格回馈给用户。他们能够这样玩、敢这样玩，基础是多年来一直呈现“复利”效应的供应链资源和用户资产。
代理运营篇
小红帽的成功经验可以让我们看到，社交电商虽然门槛低，但要想将其发展壮大，却需要有正确的经营方式和坚定的价值观。在代理分销中，小红帽团队要求代理自购满5万元，因为他们认为只有与价值观相近、有强信任基础的人才能走得更远。这样的用户不仅具有消费力，而且身边还潜藏着高净值圈层的潜力代理。小红帽团队的销售额已经达到5亿，而团队只有25人，这充分说明了他们的经营方式是成功的。
在社交电商中，好的产品是一切的根基。无论是销售产品还是打造品牌，只有好的产品才能自带流量，吸引消费者的关注。坚持长期主义，持续提供价值，才是正确的经营方式。与价值观相同的人同行，可以让事业走得更远。私域做的是人的生意，私域运营的本质是用户运营，始终带着用户思维去思考问题，才能更好地开展私域运营。
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