2022年私域趋势分析:精细化运营、内容能力、行业私域崛起等
私域流量在2020年迎来了元年的火爆,但在2021年,人们对私域流量的未来发展提出了不同的声音。有人认为私域流量是一个伪命题,但也有人认为私域流量已经进入下半场。那么,私域大盘真的没有增长空间了吗?2022的私域趋势又会如何发展呢?下面我们来讨论一下私域的几个趋势。
微信小程序作为私域流量营销的代表性渠道,在近一年实现了GMV与数量的双增长。小程序的总交易额达到了一倍的增幅,而人均交易额提高了67%。商家的GMV增长达到了255%,在公域平台获客成本高昂的背景下,私域渠道仍在加速增长。继公众号小程序之后,腾讯退出了私域的又一新载体,企业微信。企业微信具备前端流量链接加后端的客户运营的双向价值,是私域营销的最佳载体。基于企业微信改善客户体验,建立以客户为中心的一套运营体系,实现商业增长。在2020年私域流量服务商,收入整体规模为71亿,预计2023年规模将达到近200亿,私域渠道为品牌主提供供像交互营销与商业化的场。私域渠道变现的潜力不容忽视。
私域流量的价值需要被品牌方所重视。随着私域生态玩法的不断推进,2022年私域流量趋势将如何发展呢?下面我们来讨论一下私域的几个趋势。
精细化运营是2021年私域被提及最多的方向之一。以往提到私域精细化运营,企业最关注的可能往往是如何做好转化。但其实从用户到品牌私域的开始,品牌就要针对不同的用户类型推送不同的产品和服务,做到真正的以用户为中心,留住流量并为转化打下铺垫。
基于政策及平台的影响,像传统的、粗暴的、简单的裂变方式已经不再适合品牌做增长。针对性的产品加上有价值的种草内容加上视频直播等将成为更快的增长方式。2021年10月企业微信新上线的版本,实现了企业微信和视频号的彻底打通。微信用户可以通过视频号的主页添加企业微信,直接添加到我们的官方企微,大大缩短在企微视频号沉淀用户的路径,体现出整体视频号在微信生态内的优势。现在视频号已经具备了与公众号、搜一搜、看一看、小程序等微信生态类的产品的链接能力。作为微信今年的重点战略,视频号将成为微信生态中每个机构的视频官网。相比抖音、快手等短视频APP,目前微信的视频号依然是一片蓝海,且应该加快微信视频号的布局抢占流量高地。
在私域中,优质的双向体验可以更容易让消费者获得群体归属感。在社群里面与同好着交流、向品牌提出更好的建议,甚至参与品牌的共创,内容和私域的结合也是精细化运营的一种体现,在2022年只会更为重要。
垂直行业私域将会成为下一阶段的一个发展趋势。很多人会认为动辄上万元的企业级软件SCM系统只有一些大厂才会配备,人力不多的一些小厂并不会花高额的价格去购买。但是根据微伴助手服务的数十万中小型客户统计来看,像生活服务、医疗、金融等非大厂和快消以及教育企业也在频繁运用工具为公司带来价值。在疫情爆发的初期,医疗行业无疑成为最需要线上协同服务的群体之一。个微和企微打通后,用户可以通过企微在线与医生沟通,医生也可以在线地对病人进行病情的一个判断,告诉他到底要不要来医院。同时,企业也可以给多达千名医生下发紧急的任务通知,随时同步病人的危重情况,很好地避免了紧急医疗救助时重要环节的错误。私域在垂直行业的深度结合点一定是在服务,最终胜出的一定是为用户、为企业创造价值的公司。
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