宝岛眼镜是一家传统企业，通过私域流量运营成功吸引了3000万的私域用户，成为企业微信每月新增用户数达40万以上的领先企业之一。如何实现这一成就？其核心在于三寿营销独创的私域流量运营五步方法论，即IP化、连接、促活、分层和复购，再加上超级用户的拆解。

IP化是私域流量运营的关键步骤之一，宝岛眼镜在公域和私域都进行了专门的IP人设打造。在知乎上，宝岛眼镜打造了500名达人，通过专业的形象和内容，建立起宝岛眼镜的人设IP。在私域上，宝岛眼镜可以在公众号中添加客服人员，主页里挂了视频号主页，采用统一的昵称和头像，有利于品牌形象的建立，加强用户的心智。

连接是指全渠道引流，宝岛眼镜计划将8000名员工打造成KOC，形成独特的“全员MCN”模式，在小红书、大众点评、抖音等平台建立起自己的账号矩阵，以及线下门店和其他一些渠道。在大众点评上，宝岛眼镜拥有8000个账号，每个会员都可以去商家不同产品进行评价，通过一系列好评刷单，线下门店的排名在各个地区都名列前茅。

私域流量运营的成功，离不开促活、分层和复购等步骤的实施，以及建立超级用户体系。这一成功经验为其他企业提供了有益的借鉴意义。

宝岛眼镜的用户运营方式和促活策略

小红书

宝岛眼镜在小红书上有超过1000名专业分享的人，数百名小红书内容写手正在向小KOC（粉丝在3000名以上）的标准靠近，其中有员工甚至积累了7w多的粉丝。宝岛眼镜在小红书上主要发布挑选眼镜的技巧、护眼技巧和镜片种草等内容。在小红书平台，宝岛眼镜会定期开展福利抽奖活动，以增强用户粘性。

知乎

在知乎上，宝岛眼镜有超过500名以上的达人，主要是专业验光师自主自发运营。宝岛眼镜的知乎内容主要包括验光常识、镜片种类等。宝岛眼镜通过付费咨询引流，然后通过商品购买引导及私域转化，最后服务拉新转化，完成闭环。

抖音&快手

宝岛眼镜在抖音和快手上的内容主要以挑选眼镜的技巧、护眼技巧、镜片种草为主。引流策略还是通过私聊，免费咨询为诱饵，引导用户添加微信。

微博

宝岛眼镜在微博上主要发布用户转评赞、福利抽奖等内容。在微博这一渠道，主要靠活动引流到私域流量。一些促销活动会通过扫码，直接进入小程序购买，最终沉淀到会员中。

线下门店

在线下门店，每个进来消费的用户，都会被店员推荐注册会员，并以方便通知福利活动为由添加用户微信。

公众号

宝岛眼镜公众号在线上承载了大量的流量，预估粉丝在600万左右。公众号内有私域客服人员的添加入口，菜单栏内有小程序的入口，推文内也为线下门店进行导流。

视频号

宝岛眼镜的视频内容和抖音快手类似，主要以护眼技巧、镜片种草为主。视频号也会不定期开启直播，既能直播带货也能增强品牌曝光。

促活——营销活动拆解

可以说促活是整个用户运营过程中最核心的工作，如果只是把用户吸引过来，却不能促进他们的活跃度，那么就谈不上能有好的销售转化。宝岛眼镜则选择了用简单粗暴方式——营销活动。通过不同主题、不同形式的营销活动吸引用户参与，增强用户粘性。

小红书

宝岛眼镜在小红书官方账号上会定期开展福利抽奖活动，通常不设置参与门槛，最大化吸引用户参与。

公众号

宝岛眼镜官方公众号内，几乎每次推文都有福利活动，通过留言即可参与。

微博

在微博这一渠道，宝岛眼镜主要通过活动引流到私域流量。为了吸引用户参与，宝岛眼镜会定期开展福利抽奖活动。

最近一次活动的奖品是BOSS单肩包，用户可以通过推文文末留言的方式参与抽奖。

微博抽奖活动频繁进行，联合推广提升曝光

微博平台上的宝岛眼镜抽奖活动非常频繁，几乎每周都有3至4次。与其他品牌联合推广，相互宣传，提高曝光率。参与方式为关注并转发话题，中奖规则为随机抽取，中奖人数为1至3名，奖品包括实物和虚拟商品。

宝岛眼镜MCN运营通过分层吸引不同的受众群体

在宝岛眼镜MCN的运营过程中，消费者被分为9大族群，包括功能科技、品质科技、完美主义、入门品质、淡定族、国际奢华、时尚搭配、白富美和小仙女。通过不同平台的内容运营来吸引不同的受众群体。以大众点评、知乎、小红书、抖音和快手为例。

大众点评平台主要吸引全民型受众

大众点评平台的受众定位比较广泛，因此宝岛眼镜在该平台投入了最多的KOC资源。通过大量展示内容提高品牌曝光率，引导用户进行转化。

小红书主要吸引年轻女性受众

小红书平台上，宝岛眼镜主要吸引年轻女性受众。为此，MCN部门制定了内部课件，培训了一批写手，提高了员工的参与积极性。

知乎主要吸引专业型受众

在知乎平台上，宝岛眼镜主要吸引验光师等专业型受众，建立专业权威形象。宝岛眼镜还开展了针对这些KOC的培训，使他们不仅具备专业知识，还具备美学基础和社交能力。

抖音和快手主要分享和科普型内容

在抖音和快手短视频平台上，宝岛眼镜主要分享和科普型内容，包括镜框镜片种草、眼镜挑选技巧和护眼技巧等。

不同平台引导复购的方式不同

宝岛眼镜在公众号、小程序、微博和抖音等平台上引导用户进行复购的方式不同。公众号会通过发送商城链接和推送选购指南等方式引导用户下单；小程序则提供了爆品推荐和专业验光师的咨询窗口；微博会通过福利折扣活动引导用户到线下进行复购。

抖音上的宝岛眼镜

宝岛眼镜在抖音上通过视频内容和直播引导用户进行下单。此外，用户还可进入粉丝群，在群里进行引导复购。

宝岛眼镜的超级用户体系

目前宝岛眼镜在小程序和电商平台上有会员体系，整体设计简单，分为1-3级的成长型会员+积分体系。小程序内会员共分为3级，分别是金卡会员、铂金卡会员和钻石卡会员。会员积分主要通过消费获取，不同品类的积分比例不同。淘宝的会员体系无门槛可以加入，分为金卡会员、铂金会员和钻石会员。京东的会员分为LV1、LV2和LV3三个等级，等级越高，消费获取的积分越高。

宝岛眼镜私域运营的亮点和待优化点

• 宝岛眼镜目前没有社群的运营。社群是很好的营销和转化场景，后续是否会考虑社群的运营还不确定。

• 淘宝、小程序都采用了LBS的方式。可以根据你的地理位置，让你加入离你最近的门店社群，这点比较人性化，也有助于线下门店的转化。

• 宝岛眼镜的线下服务足够好。有很多免费服务，线下门店的服务基本都是将附加值做到最大，为整体运营建立了很好的口碑。

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