私域经营：兼顾公域联运，打造生意增长飞轮
流量是商业运营中必不可少的要素。当前，公域流量已达饱和，私域流量成为企业获取用户和提升用户价值的关键。越来越多的企业开始构建私域生态，通过私域获取和沉淀更多流量，与用户建立信任关系，实现用户的高效价值和价值延伸。目前，一批标杆性企业已经形成了独特的私域经营体系，他们有一个共同点：兼顾好公域和私域流量，用公域联运，打造生意增长飞轮。
在品牌运营私域时，企业需要解决长期引流问题。在存量用户时代，将用户倒流到私域，才能形成持续价值。企业需要找到一个长期撬动公域流量的支点，用低成本、高效率的手段搭建有效的私域触点及转化链路。借助全面的微信经营生态，为用户带来更好的消费体验，迅速沉淀用户，实现精准的私域流量运营，提高销售和服务效率，完成从公域到私域的流量增长闭环。这个过程需要环环相扣，才能最终形成良性的私域运营，支持品牌商实现长效复利。
一物一码是数字化时代的新兴产物，以其数字化技术的运用，重构企业和消费者的链接关系，成为企业开采流量的高效率方式。一物一码相当于为每件商品赋予独有的二维码，把距离消费者最近的产品变成企业和消费者直连的最好载体，通过防伪、防窜、溯源、营销、售后、引流等功能吸引消费者一键扫码，精准地在多渠道的公域中捕获到品牌流量，并将其引流到自己的私域流量池中，不断注入新鲜血液，保持私域运营的活性。但一物一码并不是简单的扫码促销动作，它更大的价值在于能够串联整个渠道链条上的角色，如经销商、终端门店、导购员、业务员，通过码的形式，采取不同的运营方式进行赋能，从而提高整个渠道的销售意愿，帮助品牌企业实现产品的快速流通，达成提升产品销量的最终目标。
微信支付打通视频号，为企业的私域运营带来重大影响。一物一码的营销活动能够发挥二次引流的双重效果，通过扫码发奖直接到微信钱包，奖励到账就会在微信支付页面即时提醒用户，用户能够在支付页面看到品牌商的视频号主页，实现和消费者进一步交流，完成品牌的二次传播，同时引导用户关注视频号，直接开启直播预约。在直播中，私域流量的高效转化会加强商家账号直播权重，使得公域流量持续涌入商家直播间，形成流量的正向循环，助力商家扩大私域流量池。同时门店开启视频号直播，可有效调动导购转发积极性，导购可以将线下购买力转移到直播间；同时，沉浸式的购物体验激活私域用户，有利于提高订单成交率。以林清轩为例，进入视频号后，通过选品策略和直播间优化，聚焦目标群体，设置抽奖活动，不断产生有效流量裂变，直播4个月GMV增长570%。
品牌商家可以通过搭建“品牌+门店”的视频号矩阵，将公域流量嫁接到私域场景，从而实现流量增长的突破口。此外，企业可以通过企业微信沉淀客户的交易、消费数据，并借助CDP用户数据平台将数据汇聚、清洗、分类，实现数据的全平台互通，为消费者勾勒用户画像并分类建模，搭建品牌全渠道会员经营体系，借助企业微信载体实现“拉新-促活-留存-推荐”用户全生命周期管理，提升用户价值，增加价值用户数量，发挥数据的真实作用。
提高复购率的关键在于精细化运营用户。品牌商需要找到合适的载体，对用户深度运营，提高用户价值和转化效率，提高首单和复购率，收获私域的成熟果实。企业微信作为微信产品矩阵的一个重要组成部分，可以与微信小程序、视频号及公众号等实现大量协同，精准实现用户需求及一体化服务，以获得更好的营销效果，真正盘活私域。此外，借助数字化手段，如一物一码等，可以解决前期的难题，完成公私域的互相配合，从而建立良好的营销闭环，实现公域到私域的流量引流，提高复购率，激发企业的第二增长曲线，以顺利度过危机，并解码长期复利。
在实现以上目标的过程中，企业需要注意保护消费者个人隐私信息，合理利用数据价值，建立与消费者的社交关系，提高导购和门店的数字化能力，以更高效、更优质的服务满足消费者需求，提升用户粘性和高复购率。私域对复购率的提高有明显的效果，特别是在疫情反复的期间。通过打造公域到私域的良好营销闭环，品牌商能够实现公私域的互相配合，以顺利度过危机，并解码长期复利。
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