最近，许多人向我咨询未来互联网电商行业的发展方向。作为有十几年互联网工作经验的人，我见证了中国电商从风起云涌到京东、阿里两家争霸，再到拼多多孤军奋起，形成“三分天下”的局面。未来是否会出现“四分天下”的局面呢？答案是肯定的。虽然目前抖音等短视频平台在电商领域有很强的发展势头，但下一个电商巨头很难在公共领域的流量平台崛起。因为公共领域的流量平台为了维持现有流量和吸引新流量，只能依靠优惠、补贴等烧钱政策，而这些成本只会转嫁给品牌商和消费者，形成恶性循环。虽然电商行业曾经有很大的发展红利，但随着平台竞争和流量维系，这些红利已经被稀释，头部电商每年的年报盈利，但品牌商呢？只有极少数能真正获利。平台活动需要品牌商压低利润空间，争抢公共领域的流量，这些投放成本不断上升，品牌商的利润空间受到不断压缩。品牌商开始关注私人领域流量的潜在价值。私人领域流量品牌忠诚度和认知度比较高，营销成本低，但是私域流量真的能持续满足品牌商的发展吗？快速消费品的品牌商还好说，但是耐久消费品的品牌商呢？当客户不能在单一品牌商处获取到足够的服务时，最终结果是回到电商平台，私域流量运营这条路似乎也不是很顺利，成为了一个“鸡肋”。

品牌商愿意共享私域流量的平台

1. 私域流量运营的价值

如果是单一品牌和单一产品的品牌商运营，私域流量运营必然是鸡肋。但是如果是一个多品牌、多产品、甚至是生态闭环的品牌商，做私域流量运营就可以实现价值。目前国内还没有哪个品牌商能够做到满足客户的吃、穿、用，即使是生态最好的小米也仅仅是以数码家电类为主，覆盖部分家居产品，还未能够覆盖到全品类。

2. 私域流量共享平台

品牌商做私域流量运营，无法满足客户需求，但是多个品牌商联合在一起就不是问题了。这需要搭建一个足够大的私域流量平台，让品牌商愿意共享自己的私域流量，形成多品牌商的私域流量池。因此，需要解决的问题是如何搭建这样一个私域流量平台。

品牌商（B端）和客户（C端）之间的痛点

1. 用户痛点解析

1. 用户画像是目前所有单一品牌商的痛点，因为单一产品和单一品类的产品很难将用户的画像画的十分精准，也就造成了客户服务不精准，客户未来预判困难，进而面对企业产品和品牌发展的决策就变得模糊，所以用户画像是企业发展战略的关键指标。

2. 单一产品和品牌很难实现用户高粘度，用户粘度不高营销成本自然就会上升。

3. 很多品牌商只注重品牌用户的复购，却很难实现用户潜在价值的最大化挖掘，这也造成用户价值的浪费。

4. 品牌商在打造私域流量运营的过程中为了更好地挖掘用户潜在价值设计开发了大量的系统，如会员等级系统，积分系统，CRM系统，优惠券系统等等，而这些系统如果仅仅只能维系自有私域流量将很难降低整体的成本投入，如何让这些投入不打水漂也是品牌商的痛点之一。

5. C端客户的痛点很简单：优惠、有趣、服务体验。

2. 私域流量共享平台

品牌商愿意共享私域流量，需要解决的问题是如何搭建一个私域流量共享平台。这个平台应该能够解决品牌商的痛点和客户的痛点，实现品牌商和客户的共赢。这个平台必须要有足够的胸怀，将自己的私域流量共享出去形成多品牌商的私域流量池。这样，私域流量共享平台必将塑造出下一个“淘宝”。

私域流量共享平台的建设旨在解决B端和C端客户的痛点，提高平台的存在意义和价值。为了让更多20岁左右的大学毕业生理解其中的含义，我们需要更清晰地解释平台的构建和运营方式。

私域流量共享平台建设解析

通用积分平台

很多品牌商为了留住客户，都建立了自己的会员积分体系。通用积分平台的搭建旨在避免品牌商成本的浪费，同时实现会员的顺利流转，提高用户粘性。通用积分平台在国际上也有很多成功的案例。

互动分销系统

该系统将平台上所有的客户作为品牌商的分销方，让品牌商拥有更高的曝光率和销售额。分销后的利益可以公平分配给分销方和私域流量贡献方，同时还可以将收益转化为积分回馈给私域流量提升其粘性。

联盟分销系统

其目的是提升用户粘性，让B端品牌商在做会员营销的时候可以推荐其他品牌商产品提升用户打开率，有效推荐也可以获取收益。同时数据进行互通返回，为品牌商提供更有效的数据作为核心依据，实现更精准的用户画像。

互动优惠系统

该系统是为了提升平台会员参与和互动的兴趣，让品牌商贡献的私域流量真正活跃起来。

用户公域CRM系统

该系统实现了B端和其贡献的私域流量的绑定，充分展现平台的公平性。同时对接各个品牌商CRM系统将用户行为数据进行有效的传输，为品牌商提供更多的帮助，同时避免品牌商前期投入的浪费。

用户服务平台

该平台解决了品牌商服务和客户服务体验的共同痛点，依托此信任搭建共同的客户服务体系，从而降低品牌商成本提升客户服务。该平台也可以作为平台的核心盈利点出现。

会员体系的打造

该系统将所有的品牌商的会员体系打通，通过对应的核算标准建设通用型会员体系，让会员享受到更好等级的服务，提升其客户体验度。

谁可以成为搭建私域流量共享平台的推动者

私域流量共享平台的建设离不开各个品牌商的支持。某些SAAS运营方可以帮助品牌商服务好会员，设计制作很多的会员营销SAAS系统。这些公司同品牌商关系很好，从初期搭建共享模式的SAAS服务系统到未来搭建平台会更容易。

以上是私域流量共享平台建设的解析和推动者的介绍。

品牌商如海尔、小米、美的等知名品牌商凭借多年积累的会员体量，可以作为私域流量共享平台的推动者，吸引更多品牌商的参与。政策制定和监管方也可以为了更好地服务品牌商而将其凝聚于私域流量共享平台，以实现品牌商降低营销成本、提升收益的目标。私域流量共享平台商业模式的设计和分析表明，该模式是品牌商降低营销成本、提升收益的最合理商业模式，可以有效避免烧钱补贴、成本转嫁、消费能力降低等恶性循环。私域流量共享平台将让电商回归消费行为的本质，让品牌商和消费者真正获益。该模式的成功也将塑造出下一个“淘宝”，但其核心侧重于更好地服务私域流量会员，而非单纯的开店卖货。

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