Ubras内衣私域运营拆解
今年618购物节，新舒适内衣品牌Ubras全域销售额近4亿，稳居内衣行业线上销售TOP1。Ubras已经连续4年霸占内衣销售榜单第一，远超一众新老内衣品牌。其成功的原因在于积极布局社交平台、签约明星代言、抓住直播带货的红利，并且私域运营也起到了重要作用。早在2019年7月，Ubras就开始运营私域，通过激励方式邀请普通消费者在小红书上晒单，并和私域打通形成种草闭环。在2020年，Ubras开始崭露头角，销量排在淘系第一名。下面将拆解Ubras私域运营的几个方面。
案例背景
案例简介
Ubras成立于2016年，2020年凭借“无尺码内衣”成功出圈并打破线上内衣销售局限性，收割大规模流量并实现爆发式增长。2021年618期间实现了超3亿的GMV，稳居天猫内衣品牌实时销量TOP1。目前Ubras的年营收已突破15亿元，在今年天猫618预售榜中再次登上内衣/家居服榜TOP1。
市场规模
据《中国女性内衣白皮书》显示，中国内衣品牌市场规模持续扩大，2021年达到1769亿元，同比增长5.2%。预计到2030年，市场规模将达4953亿元。
私域引流拆解
Ubras的私域引流方式包括公众号引流、小程序引流、视频号引流和抖音引流。具体拆解如下：
公众号引流
Ubras通过公众号欢迎语引导用户添加客服并进入私域社群，提高用户粘性。
小程序引流
Ubras的小程序内设置了会员俱乐部，通过引导用户加入会员提高用户黏性。
视频号引流
Ubras在视频号主页内引导用户添加客服微信以及官方商城和会员中心，为用户提供更加便捷的服务。
抖音引流
在抖音平台上，Ubras通过主页引导添加粉丝群或自动回复粉丝群链接的方式，提高用户的留存率。
以上是Ubras私域运营的几个方面，它们的成功得益于Ubras的不懈努力和创新，也为其他企业提供了有益的借鉴。
引流方式
淘宝引流
在淘宝直播、首页和店铺会员处设置了大量红包，引导用户成为会员。具体流程为：点击“入会领取红包”跳转页面，加入会员，点击店铺会员“专属客服”跳转页面，然后点击“咨询微店专属客服”添加客服。
微博引流
在微博界面有“官方粉丝群”，用户可以点击加群来引流。具体流程为：在微博Ubras官微主页上，点击粉丝群下的“加入群”按钮申请加群，进入群聊。
小红书引流
在小红书主页引流线上店铺和线下门店。具体流程为：在ubras官方主页上，点击店铺/线下门店，进入线上商城/距离最近的线下门店展示。
线下门店引流
在收银台台卡上设置引流二维码。具体流程为：扫码跳转小程序，确认入会信息，获得优惠券并跳转会员卡。
包裹卡引流
包裹卡扫码，添加私域客服。具体流程为：平台下单购买，收到包裹卡，扫描二维码，添加客服微信。
人设IP拆解
Ubras对客服微信进行了精细化的打造，建立了真实IP的形象。以下是以添加的客服为例拆解的IP。
人设IP打造
昵称为设计师小悠，头像为穿着无尺码内衣的真人女性半身照。角色定位是英国UAL设计硕士，现任ubras产品设计师，国家认证瑜伽教练。星座是双鱼座，年龄为90后。性格温柔、脾气好、文艺范、喜静，爱好是喝冷萃咖啡、瑜伽和运动。
自动欢迎语
添加客服微信后，会自动发送欢迎语，第一时间发送新人福利，并告知社群福利，引导用户下一步进入社群。
朋友圈内容
每天发布1-5条朋友圈，发布时间不确定，风格为导购式和营销式。朋友圈内容主要分为三类：产品种草、品牌宣传和福利活动。基本上全是产品相关的广告内容，缺少一些“人性化”的内容。
社群运营拆解
社群定位
Ubras会员私享福利社B1是一个以上新通知、优惠活动和产品安利为主要内容形式的社群。
社群入群欢迎语
用户入群后，会自动发送社群专属优惠券，并告知福利活动等信息，让用户第一时间了解社群价值。
社群内容
Ubras社群固定栏目包括每天早上9点提醒签到、活动推广、新品预告和限时抢购。此外，社群还不定期进行互动抽奖活动，比如内衣干货、选购指南和不定期茶话会等，以提升用户活跃度。在社群内还会分享与内衣相关的干货知识，让用户感受到私域的价值感和品牌温度。
会员体系拆解
Ubras在电商平台和小程序内均有会员体系。在小程序内，会员体系包括成长会员体系和积分体系。成长会员分为5个等级，等级越高用户享受的权益越多。从u会员到us会员，用户可以享受购物积分、每日签到、积分抵现、生日礼包、微信管家和售后保障等权益。积分体系是通过签到、消费、完善资料等方式获取积分，积分可用于兑换实物礼品和优惠券。
在电商平台上以淘宝为例，Ubras拥有447万的粉丝，采用成长型会员、储值卡和会员积分的方式。会员无门槛开通，入会即可领取新人礼。储值卡可充值购物金，例如充值500元得到530元的购物金，充值1000元得到1060元的购物金，充值2000元得到2150元的购物金，共有4种选择。会员积分可通过购物消费、签到打卡和完善信息等方式获取，可用于现金换购或直接兑换实物奖品。
小结
在Ubras的私域运营中，会员体系不够精细，小程序内对会员等级的要求、积分的兑换缺少描述和激励，对用户的吸引力不够强。此外，Ubras在不少渠道都进行了裂变的设置，例如小程序内的「推荐有礼」，邀请好友注册会员可获得优惠券的奖励。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~