如何让你的产品爆红?
马云、周鸿祎和刘强东等大佬们是企业宣传的佼佼者。然而,对于一个20岁左右的大学毕业生来说,这些成功法则需要适当改变才能更好地理解。
传播格局的变化是互联网时代最重要的特征之一。过去,媒体是传播的主要渠道,而互联网时代社交媒体的兴起使得每个人都成为了媒体的一部分,传播变得更加立体和网状。传统媒体的地位已经大大降低,信息的流动路径也发生了根本性的变化。
企业品牌传播需要依托产品和品牌两个关键要素。在互联网时代,品牌传播已经成为企业竞争的核心之一。阿里巴巴公关团队的成功之处在于情感和价值观的塑造和传播。马云善于演讲,是阿里价值观传播的头号公关。在企业层面,产品和品牌就像枪杆子和笔杆子一样,两者都很重要,才能让企业更强大。
品牌传播包括产品传播、情感传播和价值观传播三个维度。在产品传播中,企业需要强调产品的独特功能和亮点,以及硬件和软件方面的优势。在情感传播中,企业需要让用户对产品产生情感投入,从而提高产品的门槛,如小米的米粉、乐视的乐迷等。而在价值观传播中,企业需要深入挖掘自身的价值观,并通过感染力和煽动力来影响消费者,从而让企业成为行业领袖。马云和阿里的价值观在行业中广为传颂,成为阿里品牌传播的最大亮点。
品牌的三个维度并不是并列的,而是有一定的逻辑递进关系。产品是品牌的根基,情感和价值观则是品牌的山腰和山顶。没有好的产品作为支撑,情感和价值观就会失去源头。然而,仅仅停留在产品传播层面,品牌的辨识度也只会停留在产品层级。要想成为一个令人喜爱和尊敬的品牌,情感和价值观的传播不可或缺。
传播渠道的“道”重在抓住“节点”。在信息爆炸的时代,信息流通渠道非常通达。理论上,从任何一个个体发出的信息,在短短的时间内,可以到达任何一个网络节点。但是,信息有很强的衰减性,再好的内容没有渠道节点的信息放大和再传播,也很容易衰减下去。在实际的操作中,现在的传播方式都需要通过很多大节点,例如传统媒体、明星、自媒体,同时调动小节点,即粉丝和个体的传播主动性,同步发力,才能将传播做到极致。充分考虑信息传播的衰减性和衰减周期,需要覆盖的大节点和小节点就需要更多。作为企业,在建构媒体传播渠道的时候,特别是进行大众传播,需要考虑建立传播节点矩阵,即媒体(偏于传统媒体)、社交媒体(例如微博、微信等)、自媒体(有一定影响力的个体,例如明星、知名评论人等)和论坛(包括知道、贴吧、知乎),这四种媒体类型又需要相互穿插和呼应。强势的品牌传播企业都可以找到传播矩阵的影子,有的公司长于社交媒体传播,有的长于传统媒体传播,有的都相对较强,形成了整体合力。
这5种人会帮助企业形成舆论场。对于如何通过传统媒体发布信息以及企业自身的社交媒体进行品牌传播,就不用多说了,这是基本功。要想在自媒体、论坛和社交媒体上形成强大的舆论场,就需要找到下面的五类人:
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找到一批种子用户建立情感的联络,让其自然为你发声。这批用户需要活跃在各类社会化媒体、微博、微信、论坛、贴吧里,发言踊跃,能够带动一批人。找准这批种子用户,不夸张地说,是产品成功的基础,对于创业企业更是生死命脉。
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找到几个明星用户。这里的明星不是单指娱乐明星,还有很多社会公知,或者说意见领袖。让他们喜爱你的产品,没事就在你的微博、微信贴一下产品的照片,炫耀一下产品的功能,传播你的理念和价值观。
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找到一批民间评论家。让他们能够经常在网上为你发声,并有一定的写作和辩论能力。有很多媒体人、行业人士在业余时间经营自媒体,他们的评论也往往能起到较好的传播作用。
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找到一批忠实的记者用户。及时响应他们的产品需求,让记者成为你的粉丝。记者的背后有媒体平台,传播具有一定的优势。他们的信息通过媒体这个大分子传递出来,辐射面更大,衰减时间长,容易形成较大范围的扩散。
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找到你的员工。热爱你的产品。这点很多企业经常忽略,其实员工是第一线的产品体验员,是最了解企业的人,也是重要的传播小分子。有些企业的员工在外面,碰到生人能夸夸其谈一番,碰见熟人,就说,其实那个谁谁的产品更好一点。如果员工都不热爱公司的产品,这个产品必然走不远。
网状传播时代,“术”指代的是六大传播技巧。传播技法的“术”在网状传播中显得十分重要。
话题营销是一种引导用户关注的方法,互联网时代,注意力是稀缺资源,因此话题营销可以有效地吸引用户的注意力。例如,乐视超级电视通过颠覆传统电视的名义,成功地引发了话题讨论,同时也掀起了和传统电视厂商的竞争,最终成功地推出了超级电视。当然,超级电视本身也是一个很不错的产品,如果没有这个基础,再多的话题也没有意义。
事件营销可以利用社会热门事件、影视剧或者段子等,将产品植入在社交媒体、论坛贴吧、自媒体上进行广泛传播。然而,有些网络营销公司会利用容易发酵的审丑倾向和民族主义情绪策划炮制营销事件,这种营销方式往往给品牌带来负面影响。因此,企业应该注意营销事件的策划,避免出现不利于品牌长期传播的情况。
明星营销是一种常见的营销方式,但是简单端着产品描述功能特性的方式并不是最有效的。要想成功地利用明星营销,需要寻找合适的明星,并为其设计最合适的话术,从而达到最大程度地获得用户共鸣的效果,同时传播公司的价值观。例如,凡客成功地请韩寒做代言,设计的凡客体和韩寒的形象非常搭,引起了大众集体的情感共鸣,这些大众正是凡客的消费群体。
高管营销是一种提高公司形象和品牌知名度的有效方式。高管需要经常表达对产品、行业以及公司价值观的观点,吸引各种媒体的关注和传播。有些高管还会直接扎到娱乐圈,以明星的方式进行营销。马云、周鸿祎、雷军等互联网业界的高管都是行家里手,他们的高管营销手法各不相同,但都取得了良好的效果。高管营销不仅可以提升公司形象和品牌知名度,还可以帮助企业家成为行业的领袖。
励志营销是一种常见的营销方式,它可以讲述人们从屌丝逆袭的故事,引发广大屌丝的情感共鸣。互联网公司的高管尤其喜欢利用励志营销来提高自身的价值。这些企业家通过在媒体上讲述创业、方法论、价值观、屌丝奋斗史等,不仅能推广产品,还能输出自己的价值观,从而形成软实力。
仪式营销源自于苹果,它可以通过各种悬念和炒作造势,将产品发布会做成一种宗教般的仪式感。苹果的每一场发布会都被设计得极具科技感和仪式感,乔布斯也将苹果做成了一种宗教般的产品。仪式营销不只是搞个极具科技感的发布会那么简单,它需要前前后后做足各种悬念和炒作造势,诸如产品谍照、神秘大咖试用、甚至要大打口水战。企业可以通过仪式营销来提高产品的知名度和美誉度,而乐视和小米在国内做得最为接近苹果。
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