疫情的全球爆发影响了整个广告行业，导致品牌战略和推广节奏需要进行大幅调整。在这个特殊时期，品牌不仅需要自救，还需要贡献社会价值。营销是建立用户和品牌之间联系的过程，可以通过打折促销或长期广告投放形成品牌认知。然而，在疫情期间，品牌需要更多地运用公关和运营思维，精准洞悉消费者需求，以突出品牌的社会属性为主要目的。

许多品牌都意识到了这一点。他们通过创意和情感最好的载体之一——音乐，或是更具品牌特色的方式来表达品牌的社会责任。例如，人民日报通过一组画风简约的「热干面加油」海报，中国银联的CNY主题《中国不怕难》，百度的《别怕，总有人在努力给出答案》和知乎的《三十三》，以及网易严选在杭州街头把促销广告换成了温馨提示，直言「劝你别看」。此外，新世相联合快手推出短片《凌晨四点的武汉》，支付宝用vlog的形式唱起了rap，网红交警兼rapper，@做警官天_Lord贺一首寓教于乐的《安心出行》，百度联合一批以动物为logo的品牌发布了拒绝野味的100个理由海报。这些品牌不仅有意义，而且更容易被接受。

虽然疫情尚未结束，但随着全社会复工比例的逐步提升，品牌营销仍然有机会。因此，疫情期间品牌需要更多地关注公共卫生和社会责任，通过创新的方式来营销，以赢得消费者的信任和支持。

二、品牌在特殊时期的营销策略

特殊时期，品牌社会价值的拔高，多少还是「诗和远方」。尽管有些品牌无法抛下「眼前的苟且」，但他们的洞察来源于人们在疫情期间迫于无奈留守在家的「无聊情绪」，并以此为切入点来陪伴用户。B站上数据显示，人们对缓解精神压力以及驱赶无聊的内容有着庞大的需求量。整个B站带有「无聊」标签的视频播放量迎来爆发性增长，描写「室内」活动相关的视频涨幅90%；而同时带有「无聊」和「搞笑」的视频涨幅更是达到了905%。不仅如此，品牌们还通过各种方式来陪伴用户，例如快速跟进热点、线上音乐节、公开配方、标志性刷屏H5等。品牌需要在特殊时期有「透视眼」，看到柔软的人心，温暖和安心成了最稳健的品牌洞察。

三、品牌需要有更多关怀

疫情期间，人们变得格外感性，人心变得格外柔软。找了一双「透视眼」的品牌，看到了柔软的人心，温暖和安心成了特殊时期最稳健的品牌洞察。品牌需要通过各种方式来关心用户，例如写诗、推出海报、真实做饭视频等，给用户带来精神上的治愈。美食更是治愈人心的重要方式之一。品牌需要通过各种途径来传递渴望，带给用户希望和力量。

四、复工后用户需求的变化

疫情结束后，被压抑最狠的餐饮、旅游等行业将迎来报复性反弹。品牌需要关注用户需求的变化，这些需求早已被频繁提起。品牌需要对用户需求进行充分的了解，并且在复工后满足用户的需求。

在疫情期间，品牌营销的可能性非常大。许多品牌已经开始行动并推出了各种有趣的营销活动。例如，上海本地自媒体「上海美食攻略」以第一顿火锅、第一杯奶茶和第一顿烧肉为主题，集结相关热门餐饮品牌，以抽奖行为策划系列选题，已经吸引了很多粉丝。奶茶品牌「人在茶在」在上海推出了巨无霸型5L装奶茶，深受喜欢喝奶茶的女性喜爱。此外，螺狮粉也成为了一个营销热点，阿里全家桶以淘宝为首自导自演了一场螺狮粉救赎，4万包螺狮粉实力宠粉。除了食品，旅游市场也遭受了重创。OTA老大携程在机票、火车票、酒店预定、门票等方面遭受损失，但近期他们推出了「预约未来旅行」活动，这种思路已经很明显地表现出他们对未来的洞察。疫情期间的品牌营销有很多可能性，只要品牌能够准确洞察人性、业务背后的需求，就能够取得成功。短期的商业利益应该让步于长期的品牌价值。在这个特殊时期，品牌应该主动承担起企业社会责任，思考如何为社会做贡献。在家中的人们感觉到了无聊和孤独，这是很多人共同的感受。这种「空虚寂寞」的感觉可能不会很快消失，因此品牌应该找到消解这种感觉的方法。许多人已经患上了「PTSD」，他们的心灵需要抚慰，需要被温柔以待。许多品牌可能会将今年的品牌主线定在温暖人心的方向。虽然疫情很残酷，但它终将过去。有条件的品牌应该提前思考营销策略，这可能是一种先机。

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