近日，罗永浩和“交个朋友”直播团队开始在淘宝上直播，而俞敏洪也被曝将再次出现在淘宝直播中，讲述大学生学习成长与规划内容。然而，双十一购物狂欢节的预热期长达近一个月，已经孕育出更多的商机。如今，双十一已经不再是商家和消费者之间简单的互动，而是基于平台玩法的不断变化，发展成为商家、消费者、主播、平台之间的多方互动。面对越来越复杂的游戏规则，消费者不仅要做功课，还需要学会二次销售。然而，在这些消费者当中，也存在着“黄牛”、二道贩子和羊毛党等人。这些人通过各种方式赚取差价或者捧红自己的生意。总之，在双十一这场大促销的背景下，牟利的方式已是五花八门。

为了省钱，一些消费者开始拼单。然而，分配不平衡的现象也随之而来。有些人吐槽，拼单中自己拿正装，别人却拿小样，价格也不按比例分配。拼单的优惠机制需要将赠品纳入总价中一同平均，才能得到最优惠的价格。但这些打包售出的商品，要么数量过多，一个人使用很难消耗完，要么不符合消费者的使用习惯，容易出现浪费的情况。因此，小红书、闲鱼、微博上的拼单信息随处可见，各取所需、共享优惠成为拼单的主旨。然而，小样品控本就不如正装，挂壁的情况也更严重，10ml中可能只能用到7ml，而且哪怕是相同规格，小样中样的价格也会比正装更低。在这样的乱象下，已经有不少消费者开始逐渐理智起来，选择到线下专柜购买，比花不合理的价格买小样吃亏更值得。

除了拼单的人之外，“黄牛”、羊毛党也正瞄准着双十一这块肥肉。一些品牌开始抢跑双十一，但是数量不多，再加上消费者的购物情绪高涨，所以很难抢到心仪的商品。有些人甚至通过不正当手段，在二级销售中赚取暴利。

在一位年轻女性的直播间内，我们发现并非所有在直播间内的消费者都是正常的购物人群。其中不乏一些所谓的“黄牛党”，他们会在商品抢购成功后立刻加价倒卖，甚至在开抢前就已经准备好了转售链接。这种恶意的抢购倒卖行为令人不安。我们在小红书、闲鱼等平台进行观察后发现，热门商品往往会在短时间内被高价转售。这时，未能抢到商品的消费者会“上头”，愿意为此付出更高的价格。区别于使用外挂软件抢票的门票黄牛，直播间内的黄牛主要依赖“人海战术”进行抢购。我们通过在一名黄牛搭建的会员群内观察，发现黄牛通常会提前在群内发布需要抢购的商品，并告知其他人是否需要统一填写其要求的收货地址。收到商品后，“黄牛”会将商品原价和佣金一并打款，但在这个过程中，赚佣金的人需要承担资金与货品的双重风险。相比需要囤货、囤票在手里的“黄牛”，在双十一中赚差价的“黄牛”牟利更加轻松。除了黄牛，还有一部分人在双十一中通过买走大量商品薅羊毛，并以高价转售的方式获取利润。这是因为，双十一的优惠力度需要靠数量累积平摊，而这部分人会把双十一当作一次进货机会，购买大量商品并在后期以高价转售。这里说到的就是专做产品分装的商家。分装看上去是买家便利、卖家挣钱的好生意，但也有人开始爆出分装的弊端。商家为了追求更高的利润额外添加生粉，分装会改变一些产品的质地和效果，例如粉状产品的显色度、顺滑度、光泽感都可能降低。如毛戈平这样的商家已经展开了禁止第三方销售分装的措施，以防市面上流通出大量假货。在这些商家的努力下，分装产品的吐槽逐渐减少。而随着双十一的发展，越来越多的消费者开始回归理性，认为优惠力度有限、政策过于繁复等因素使他们购物时不再大手大脚，消费观趋于理性。同时，他们也更加注重全网比价，做到了合理消费。

当前，年轻消费者已成为消费主力，商家们已经开始重视他们的需求并推出相应的产品和策略。然而，商家们对年轻消费者的需求仍未完全了解，因此出现了拼单、黄牛、分装等现象。一些消费者甚至放弃在双十一线上购物，转而选择线下商场购物。这种趋势的原因是，即使在折扣力度稍有差别的情况下，他们也不必囤积大量货物，而且可以立即取货，不必等待快递。总体而言，尽管双十一仍是重要的购物狂欢节，但主流平台和头部商家对消费者的吸引力正在减弱。因此，在未来的规划中，商家和平台需要提供更多新意，以吸引消费者。例如，去年双十一期间成为黑马的文创产品，今年也有了新的创意。河南博物院推出盲盒系列产品，消费者可以得到拓印母版和一整套拓印工具，母版包含多种文物。苏州博物馆推出以紫藤为主体的文藤真丝方巾、文藤香器、文藤胸针、文藤杯垫、文藤雨伞、文藤种子手工皂等多种日常生活用品，这些有创意、有底蕴且接地气的周边产品在今年的双十一期间有望成为爆款。面对消费者日新月异的购物需求，商家和平台应该思考如何推出具有强大吸引力的产品和足够诚意的折扣，而不是仅仅通过增加产品数量和修改游戏规则来赢得消费者的青睐。

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