本文的焦点是劳斯莱斯邀请“网红夫妻”试驾事件引起的争议。本文从三个方面分析了劳斯莱斯此次营销失败的原因。本文将为您重新解读该事件，让20岁左右的大学毕业生也能够理解其中的含义。

劳斯莱斯请“网红夫妻”试驾的广告宣传引起了众多争议。尽管品牌受到了网友的猛烈批评，但品牌方一开始选择了沉默，这导致品牌营销不再是商业活动，而是变成了娱乐新闻。有车主表示，邀请这样的网红降低了劳斯莱斯的品牌形象。另外，一些网友批评品牌没有做好背景调查，因为这对夫妻有负面消息。甚至有人表示，劳斯莱斯正在失去中国市场。最终，王思聪的发言将事件推向了新高潮，引发了新的讨论，网友纷纷开始凑热闹表示，除非思聪代言，暂时不会购买劳斯莱斯。这导致劳斯莱斯的营销活动受到了更多的批评和嘲笑。

作为一个负责任的品牌，劳斯莱斯汽车大中华区认真对待这次事件，诚恳聆听大家的反馈，决定将该视频下线。品牌回应后，#劳斯莱斯下线网红夫妻争议视频#的话题登上了热搜。劳斯莱斯的声明旨在转移用户的注意力，让用户关注品牌体验，以平息大众的不满情绪。目前，该话题的阅读量已经超过2.9亿，讨论数量已经接近10000条，数据还在不断攀升。

劳斯莱斯的营销失败，让很多网友感到快乐。然而，这次事件也引起了人们对于品牌营销的思考。此次事件的最大受益者竟然是国产汽车品牌，如红旗、比亚迪和五菱宏光等，它们因此刷足了存在感。不过，从兵法先生的角度来看，负面曝光对品牌来说是有害的。当一个品牌已经在目标受众中树立了自己的品牌形象，此时下场的营销操作可能会引起品牌形象的损害。此次事件中，劳斯莱斯想要通过网红的流量为品牌引流，让更多的用户了解并接受劳斯莱斯的豪车品牌定位。这种流量玩法的操作原本是常规的营销手段，但劳斯莱斯却忽略了一个问题：一辆动辄400、500万的汽车并不是普通人可以消费得起的。因此，劳斯莱斯的盲目营销策略让人感受到品牌已经丢失了原本的尊贵气质，这是珍惜自己品牌形象的品牌不会犯的低级错误。

在劳斯莱斯的营销上线之前，品牌似乎没有对两位网红的身份和背景进行调查。因此，这些网红身上的一大堆黑料引起了大众的反感和抵制，品牌被骂声一片。这并不是说网红的身份不配合劳斯莱斯的品牌形象，而是品牌对网红身份背景缺乏调查，才让品牌陷入了危机之中。在以流量为王的时代，品牌向流量低头并不是丢脸的事情。因此，品牌应该选择与自己品牌调性更契合的“发声人”，这对于品牌的形象和营销效果都是至关重要的。

在劳斯莱斯的营销翻车之后，品牌并没有第一时间对事件进行审视，而是任由网络发酵。这给品牌带来了不少负面的评论，且在劳斯莱斯发声明后，品牌并没有像声明中所说的那样听取用户意见，反而关闭评论，影响着用户的情绪，给整个事件雪上加霜。在面对负面舆情的时候，劳斯莱斯并没有正面正视自身的问题所在，而是选择了逃避的方式。这样做无疑是违反了危机公关处理的5S原则（承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实）。因此，在危机出现之后，品牌应该积极应对，及时回应用户的关切，以化危机为转机。

即使在后续对事件做出了积极回应，并且态度也十分诚恳地表示愿意听取用户意见，但关闭了官方博客的评论区却没有给用户提供情绪宣泄的出口，这使得用户无法看到品牌的诚意，进而再次引发了负面评论的潮水。最终，这种时间把控的不当和品牌回应内容与行为不一致的表现，暴露出劳斯莱斯品牌公关能力的不足。一直专注于高端市场的劳斯莱斯，其公关团队在危机公关中，似乎将优越感带入其中，对于社会舆论置之不理的方式令人难以理解。对于品牌如何正确地处理危机公关，根据兵法，需要遵循5S原则。首先，必须真诚地认错；其次，必须及时回应，不能拖泥带水；第三，必须明确改正错误的方式，不能仅仅是删除广告，要让用户看到品牌的诚意；第四，必须及时向公众通报改正的结果，让用户了解品牌为此次错误作出了哪些改变。

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