尽管大促已经结束，但今年双11的预售模式仍然受到消费者的吐槽。有消费者声称，在预售期间购买了Lululemon的一件T恤，标价为220元。然而，当店铺在10月31日晚上正式开售后，这件衣服只需要200元就可以直接购买，这让人感到难以接受。实际上，不仅是Lululemon，像优衣库、欧莱雅等品牌的部分预售商品价格也比直接购买更高，许多消费者表示感觉自己被欺骗了。

今年的双11比以往要晚一些，天猫双11的预售从10月24日晚上正式开始。为了能够在年底这个电商大促节购买到更多物美价廉的商品，许多消费者跟随平台规则纷纷成为预售大军的一员，并支付产品的定金和尾款。例如，小丽通过支付20元定金和200元尾款购买了一件Lululemon的T恤。小丽本以为自己能在双11期间买到很多物美价廉的产品，然而，不少消费者发现在10月31日晚上，店铺叠加了优惠券之后，他们原本要花费220元购买的商品，只需要支付200元就可以买到。这让消费者感觉像走进了商家的陷阱。类似的情况也发生在优衣库、欧莱雅和斯凯奇等品牌上。许多消费者纷纷表示规则太混乱了，各种满减、折扣、优惠券让人算不清楚哪个价格最低。因此，在10月31日晚上支付尾款之后，一个关于退款的话题冲上了微博热搜榜首。许多网友吐槽预售商品比直接购买价格还要贵，同时还有人发现在大促前后商品价格不一致的现象。

尽管双11大促已经在国内开展了十几年，但在消费者热情高涨的背后，仍然隐藏着许多消费者难以察觉的套路。相信有不少消费者仍然记得去年的“欧莱雅事件”，当时欧莱雅宣传李佳琦在预售第一天直播间所带货的产品将会享受到全年最大力度的优惠。然而，预售活动结束后，不少消费者发现该品牌官方自营的价格明显要比李佳琦直播间的价格更低，这引起了消费者的不满。除此之外，在双11大促期间，许多商家利用规则漏洞大玩“文字游戏”。

虽然一些商家在双11期间明确标注了保价，但当消费者发现预售价格比直接购买还要更贵并要求退还差价时，客服却称用户在之前并未使用店铺所推出的消费券，而是平台优惠，因此无法给予退还。这样的情况每年双11都层出不穷。在买卖双方信息不对称的情况下，商家采取先涨价后打折的方式也屡见不鲜。然而，如果消费者不时刻关注，将很难发现。最近几年的预售模式也给不少消费者造成了不便。例如，发现了预售价格比直接购买更昂贵时，在申请价格保护和找店铺理论都未果的情况下，定金也无法直接退还给消费者。这样的情况让不少消费者倍感困扰。

双11的出现原本是为了帮助商家去库存，同时消费者也能够享受到真正的优惠，实现双赢。然而，经过一系列的操作，确实让这个大促活动偏离了初心。显然，双11需要更加规范。对平台而言，首先需要做的就是对商家的行为进行管控，尤其是“先涨价后降价”等。如果存在预售欺诈行为，应该及时采取相关措施，必要时可以下架店铺并要求承担相应的赔偿责任。今年618期间，淘宝就已经提示了部分商家进行整改，并做了反复强调。消费者也应该对大促活动提高警惕，尤其是喜欢日常囤货的人更应该保持理性、按需规划。必要条件下可以对商家的相关活动进行截图，保留证据，以防后期出现纠纷。

事实上，就在去年双11期间，市场监管总局发布了《关于规范双11网络促销经营活动的工作提示》，明确指出要提高促销行为的透明化和公开化，禁止先涨价后打折、不履行价格承诺等违法方式开展促销活动。不过更重要的还是各大商家，在销售产品时多一些真诚，少一些套路。否则最终不仅影响了品牌形象，也终将会被消费者抛弃。

另外，除了双11大促活动之外，直播带货也需要引起多方的注意。虽然现在整个直播带货行业开展得如火如荼，但一些主播销售假货、用违反广告法的词语诱导消费、售后服务无保障等问题也引发了不少消费者的吐槽。这些问题亟待各方共同解决。

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