企业网站改版,还有必要吗?
企业网站仍然是营销工具中不可或缺的一部分。在当下的市场环境中,企业竞争日趋激烈,如果没有一个专业的网站,很难在众多竞争对手中脱颖而出。而且,不同于TO C,TO B的客户更看重产品的降本增效能力,因此企业网站的作用更为突出。企业网站的重要作用体现在以下三个方面。
首先,企业网站是企业对外形象的窗口。在商业社会中,信任和了解是合作的基础,而企业网站正是这方面的重要工具之一。在不同的时期,营销工具不断变化,但网站始终是企业展示形象的重要工具之一。不同的营销工具可以将不同的内容以不同的形式传递给客户,让他们能够快速地建立一个整体的印象和感知。
其次,企业网站是B端业务模式的必需品。相较于TO C,TO B有着明显的差异,产品是通过企业之间进行交流和合作,为客户创造更大的利益。对于TO B客户,他们会对企业进行全方位的调查和评估,而网站则是展示企业实力和形象的利器。
最后,企业网站可以为企业带来收益。网站的基础功能是内容展示,而企业愿意投入资金来制作网站的动力来源在于它能够为企业带来收益。网站的正确包装可以为客户提供更好的体验和服务,提高线索转化率和成交转化率,从而为企业带来更多的利润。
综上所述,企业网站仍然是营销工具中不可或缺的一部分。
企业为了提高营销效果,通常会选择花钱做网站。同时,一些企业也希望通过官网改版来展示公司的不断变化和进步。在网站建设过程中,绝大部分企业会选择外包建站,以满足省时、省心、省钱的需求。选择建站服务商时,需要考虑服务商的交付标准及侧重点是否符合自己的需求,而不是单纯地以价格作为选择标准。在制定预算范围时,可以先明确自己的需求和核心目的,然后再筛选适合的服务商。在判断服务商的专业能力与报价是否匹配时,需要考虑页面设计和交互效果两方面。
在页面设计方面,栏目结构是由用户需求决定的,需要考虑主栏目与子栏目之间的逻辑关系是否清晰,以及是否能够让用户轻松便捷地获取所需信息,让搜索引擎爬虫更容易抓取页面内容,从而发挥SEO的效果。在制作原型图时,应该给每个页面制定一个任务目标,并且每个页面之间要建立关联性,形成闭环。除了标记各内容版块外,原型图还会涉及到具体的文案内容及创意设计,这需要服务商具备内容输出能力及文案功底。
在交互效果方面,页面交互需要秉持“不忘初心”的态度,适当的交互效果能提升用户体验,留住用户并取得对方的信任,但不应为了“炫技”导致喧宾夺主。专业的服务商会考虑如何提高用户体验,同时保证产品品质、交付时间、服务响应等问题的总和,从而满足客户的需求。在TO B的业务中,替换成本才是大头,因此客户最关心的是服务商是否够专业。
在网站建设中,我们建议把更专业的判断交给服务商,因为网站建设是一个非常成熟的服务项目,尤其是企业网站。其中,需要注意商业版权风险的问题,以及网站语言版本及客服软件等工具的选择,因为每增加一个语言版本通常会增加20%~30%的费用。如果想要省成本,可以直接把前后端分开来做,后台直接对接开源的CMS,如WORDPRESS。但这种做法仅限于个人或较小的工作室,一般的服务商不愿意这么折腾。此外,在网站上线前还需要准备好三件套“虚拟主机”“域名”“备案”。在选择域名时,可以从品牌及推广两个方向进行权衡,而备案则需要与建站工作同步进行,否则会影响后续的推广。总的来说,企业网站最重要的是看前端的内容及创意,而后端的功能都大同小异。
在网站运营方面,企业官网可以粗略地划分为用户运营和内容运营。用户运营主要是指以提升有效线索及成交转化而展开的一系列动作。在用户运营中,我们把它划分为“比较期”“兴趣期”“认可期”。比较期是最为关键的,因为用户对于陌生的事或人天然会自带防备心理,说白了就是不信任。为了赢得用户的信任并让他留下来,我们需要以最短的时间赢得用户信任并增加用户的停留时间。当我们多争取了一些用户的停留时间后,就进入了兴趣期。在兴趣期中,我们需要与用户建立最基本的信任度,并让用户对我们产生初始的印象。
当用户主动点击在线沟通窗口时,这表明他认为你能满足他的需求。这时,你需要进一步确认这个预设匹配度的真实性。在用户运营的三个阶段中,内容运营都留下了一个问题:“我要怎么做?” 网站的内容运营就是在回应这一系列的问题。解决方案,即产品/服务。在描述这部分内容时,你需要突显用户当前遇到的问题及痛点,这是引起用户兴趣及共鸣的关键。然后再给予他们结果预期来激发欲望。案例分析,即实力证明。想要彰显自己的某项优势时一定要有场景作为支撑。在产品介绍中讲“理论”没有用实际案例更有说服力。使用手册,让用户无后顾之忧。在TO B业务中,产品的技术支持、响应速度、服务体系等都是客户非常关注的点。假设你的产品有规范的使用手册,并把客户常见的问题及解决方法都总结盘点出来,可以让客户更加踏实及放心,认为你们靠谱。
内容运营要做减法、要做降维,能少用一个字就不用两个字,能用数字就不要用文字,能用大白话讲明白就不要用专业术语。客户只有在看懂的情况下,才会建立“你懂我”的感知。要记住大部分客户都不是专业人士,专业的内容只有同行才关心。
网站推广前两个环节解决的是内容问题,这个环节解决的是流量问题。没有流量内容再好也毫无意义,他们之间是相互依赖的关系。流量需要好的内容实现效果最大化,内容需要流量实现商业价值最大化。网站推广就是在解决被看见的问题。这里可以有两种解决思路,一个是在用户主动搜索的时候看到你,另一个是你主动跑到用户面前。前者对应的是SEO的思维,用户搜索需求关键词时,你的网站能出现在更靠前更显眼的位置,让用户一眼就能看到你。后者对应的是广告投放的思路,把你目标画像整出来,筛选适合的推广渠道,然后利用各种投放手段精准投喂。常见的包括信息流广告、媒体投放、社交平台推广等。
很多企业网站推广效果差,主要原因是只关注推广不重视内容。常见的现象就是只注重搜索引擎优化而忽视用户体验。另一个原因是不懂推广方法或直接把网站当做内容展示的企业。网站建设只是基础,网站的运营及推广才是重头戏。这些话题都很大,完全值得单独写篇文章来分享。如果本篇文章对你有所帮助,请多多分享、点个赞支持。本文为黑来古原创,网络转载请注明出处,文章授权、观摩朋友圈、交流、合作请联系微信heilaigu01,加好友注明来意。
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