会员制:解决流量焦虑的共识还是无奈跟风?
从6月开始,IPO成为互联网行业的热点话题。这也意味着流量红利即将消失,整个互联网行业以及消费市场都在积极寻找新的突破口。亚马逊的Prime会员服务成为了一种解决流量焦虑的方式,也成为了差异化竞争和获取新用户实现老用户留存的新方向。
许多企业开始推出会员制,包括阿里、京东、苏宁等电商巨头以及依托会员制的新型垂直电商。不仅在消费市场,教育行业、文化娱乐行业等各行各业也开始推出会员系统,标志着会员经济的崛起。但是,会员制并不是所有人的共同出路。
在电商领域,供给端的商品和服务饱和且面临着流量红利消失的困境。同时,上游竞争加剧导致运营成本飙升,效率下降。这意味着各行业都面临一个新的拐点,大多数人都在等待巨头们的动态。在流量红利逐渐消失的背景下,亚马逊的Prime会员制商业模式创造了惊人的成绩。这也引发了国内推行会员制的热潮。然而,大多数会员制形式只是盲目跟风,并没有深入理解会员体系建立的基础。
会员制的正确打开方式是不断给用户创造惊喜。在竞争激烈的服务商品提供端,需要通过对现有流量进行精细化的留存运营来实现新的升级来获取竞争能力。随着消费升级和品质消费时代的到来,用户对服务的需求正在上升。在这个背景下,商品和服务开始进入大融合时代,需要构建基于用户需求的一体化服务价值体系。亚马逊的Prime会员体系通过融合差异化的服务,实现了超级平台的搭建。国内的巨头们也在各自的核心业务之外发展成一个生活基础设施场景,他们的会员体系更多地依托于各业务板块的融合,形成一个闭环的流量增长池。
新型会员服务成为流量红利后时代的破局关键,也是消费升级推动消费模式变革的方向。在这个领域,一些新兴的隐形冠军如环球黑卡、花加、花点时间等垂直会员制平台迅速崛起。这些平台通过精准提取用户需求,降低库存成本,实现了供应链效率的提升。在会员制的发展过程中,需要结合行业现状,并寻求解决方案。要更好地结合两种诉求:一种是基于流量红利的服务升级方向,另一种是结合消费者逐渐升级的品质消费浪潮,去挖掘高端消费市场的潜在红利。只有这样,会员制才能走得更远。
巨头们有自己的玩法,但很难与垂直单一业务领域形成共识。在消费市场这个重要的变革拐点,企业应该根据自身情况和行业痛点,打造属于自己的个性化之路。只有这样,才能抓住机遇。
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