企业业务策略的划分与核心能力
之前我们讲了策略的定义,这次我们来谈谈策略的划分。策略可以根据不同的维度划分为不同的类型,这次我们从企业业务的角度对策略进行区分。本文目录如下:
划分的基本逻辑
市场策略
品牌策略
产品策略
传播策略
渠道策略
划分的基本逻辑
策略的本质,是判断过程中的取舍逻辑
策略是企业大脑中的中枢,用于指导判断和决策,而业务则是企业的根本,为企业各个板块提供支持与动力。因此,要厘清策略的本质,就必须从业务的角度对策略进行剖析。总的来说,策略的本质就是进行判断和决策的过程。通过结构化思维,将各个板块的策略进行组合使用,最终达到战略性的取舍。
企业业务六大流程,对应策略五大板块
企业的业务流程可以从起始到终结分为六大流程,包括市场研判、品牌企划、产品制造、渠道布局、传播推广和销售转化(通常销售也属于市场范畴)。基于这六大流程,策略可以分为市场策略、品牌策略、产品策略、渠道策略和传播策略五大类型。
市场策略
市场策略是赛道,解决参与性问题
市场策略主要解决的是在市场竞争中如何选择合适的产品、目标人群、价格段位、销售方式以及竞争对手情况等问题。市场策略的核心目标是竞争和占领市场。市场是一个数据说话的地方,市场策略需要通过数据来指导研判和调整。市场可以决定企业的命运,因此市场策略的制定至关重要。
市场策略涵盖人群、竞争、细分市场的选择问题
市场策略决定了企业的行为框架,与品牌、产品、渠道、传播密切相关。此外,市场策略还需要解决三个重要问题:1. 人群策略,即卖给谁,如何卖。精准的目标人群画像是解决这个问题的关键;
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竞争策略,需要明确竞争对手是谁,他们的优势和劣势,如何攻守兼备。品牌、产品和传播等策略都可以通过竞争策略来落地;
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细分市场策略,包括品类细分、人群细分和区域细分。精准而快速的反应是市场策略的关键。
市场策略的核心能力:学习力、数据敏感力、决策力
市场策略是商业嗅觉的体现,而要具备商业嗅觉,需要具备以下能力:
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学习力,从理论到模型,从行业到业务,从横向策略到纵向执行,全方位的学习与融会贯通;
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数据敏感力,了解数据的来源,挖掘有效的数据并进行分析,通过数据看到市场本质;
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决策力,能够准确判断多种解决方案的优先次序和资源投入,做出果断的决策。
品牌策略
品牌策略是旗帜,解决差异性问题
品牌策略的核心任务是解决差异性问题。品牌策略要回答品牌的定位、品牌的特点、品牌的优势以及品牌与其他品牌的不同之处等问题。品牌是一个广义的概念,可以包括企业品牌的所有行为,包括产品、营销、传播、公关等方面。因此,在品牌策略中也会涉及产品、传播等内容。
品牌策略的内容:存在的合理性、品牌独特性、品牌适应性
为了与其他策略类型区分开来,本文主要讲述狭义上的品牌策略。品牌的最重要任务是构建护城河,即差异化的识别度。因此,品牌策略侧重于向消费者传达品牌的核心信息。制定品牌策略需要围绕三个关键词展开:Why、What、How。
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Why层,讲述品牌存在的合理性,即品牌的故事;
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What层,讲述品牌的独特性,包括品牌精神、品牌理念、品牌价值观、品牌个性、发展规划、Slogan、Logo、标准色、橱窗陈列、服务标准等;
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How层,讲述品牌的适应性,包括开发方向、舆论调性、营销主张和营销形式等。
品牌策略的核心能力:结构化思维、剖析力、推导力
定制品牌策略实际上是在构建一个体系。结构化思维是不可或缺的,需要锻炼以原点发散的逻辑模式。其次是剖析力,需要找准维度,总结提炼。最后是推导力,在众多信息中提炼总结,这是品牌策略的关键指标。
产品策略
产品策略是引擎,解决需求问题
无论是实体产品还是虚拟产品,本质上都是供给和需求的对称。产品策略的范畴包括产品本身和产品配套,其目的是满足需求并超额满足需求,让消费者愿意购买并重复购买。产品是企业最前线的战士。
产品策略的内容:产品开发/组合/价格/形象/背书/服务策略
卖点是所有产品策略的核心,而如何形成卖点,则是产品策略需要提供的答案。从产品本身来看,产品策略包括:
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产品开发策略:涉及原材料、原产地、制作成本、口味、式样、交互设计等;
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产品组合策略:包括形象产品、走量产品、利润产品等;
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产品价格策略:涉及价格段的覆盖和比重、主力价格段和辅助价格段等;
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产品形象策略:包括包装、辅助物料、产品颜色、UI设计等;
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产品背书策略:包括销售信任状、权威信任状、明星效应等;
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产品服务策略:包括运输、售前服务、售后服务、服务标准等。
在中长期规划中,产品策略与品牌策略相辅相成,产品即品牌,品牌即产品。另外,在不同的阶段,需要匹配不同的策略。例如,初创期可以选择低价高强度促销的短平快渗透策略,成长期可以选择高频更新适当降价策略,成熟期则需要全方位的优化策略。
传播策略
传播策略是舆论,解决认知问题。传播策略主要涉及企业与消费者之间的信息传递,用于提高品牌知名度和认知度。传播策略的核心目标是传播和影响。
传播策略的内容:传播目标、传播内容、传播渠道、传播方式、传播效果等。在制定传播策略时,需要考虑传播目标是什么,要传播什么内容,通过什么渠道和方式进行传播,以及传播的效果如何。
传播策略的核心能力:创意力、传播力、协调力。创意力是指在传播过程中能够产生独特而有吸引力的内容和方式。传播力是指在信息传递过程中能够有效地传达和影响目标受众。协调力是指在多个传播渠道和方式之间能够协调一致,形成整体的传播效果。
渠道策略
渠道策略是销售,解决流通问题。渠道策略主要涉及产品的销售渠道和销售方式的选择,以及与渠道商的合作关系。渠道策略的核心目标是销售和分销。
渠道策略的内容:渠道选择、渠道布局、渠道管理和渠道合作等。在制定渠道策略时,需要考虑选择哪些渠道进行销售,如何布局渠道,如何管理渠道,以及如何与渠道商进行合作。
渠道策略的核心能力:洞察力、合作力、执行力。洞察力是指对市场和渠道的深入洞察和分析能力。合作力是指与渠道商建立良好合作关系的能力。执行力是指将渠道策略落地并实施的能力。
以上是对策略划分的重新阐述,希望能够帮助大学毕业生更好地理解其中的含义。
产品策略的关键能力:观察力、感知力、创新力
产品策略的制定需要对业务和产品的基本情况有深入了解。除此之外,还需要具备观察力、感知力和创新力。
观察力指的是掌握竞争对手的动态,洞察客户行为,并随时观察相关产品的使用细节。
感知力是指能够感知客户当前和未来的需求,包括功能、样式、设计和价格等方面。同时,还要让产品被客户感知,了解客户的需求以及如何让客户知道产品可以满足他们的需求。
创新力则涉及产品功能的实现、差异化和迭代。这包括如何创造出有吸引力的功能,如何使产品与竞争对手有所区别,并且如何不断推陈出新。
传播策略
传播策略是解决品牌口碑问题的一种声浪。通过传播,我们追求在销售漏斗的各个阶段,从认知、熟悉、兴趣、购买到忠诚和复购的效果最大化。为了实现传播的目标,我们需要根据不同的诉求制定相应的策略。
在传播策略中,我们需要考虑传播的对象是谁,要传达什么样的信息,在哪里传播,以及何时传播。针对不同的传播对象,我们需要选择不同的传播人群策略,如选择特定人群还是大众人群作为传播对象,这将决定传播策略的范围。同时,我们需要通过创意来传达信息,可以选择走肾或走心的方式,通过洞察人心来打动人们。在选择传播媒介时,我们需要考虑覆盖范围和传播强度。媒介的规模决定了传播的覆盖面,而传播的频度和深度则决定了信息的渗透力。此外,我们还需要考虑传播的周期策略,即传播的周期长度、阶段诉求、人群特征、传播信息、规模大小、创意选择、媒介投放时间等因素。总之,传播策略的核心是为了锁定人群,洞察人心,提炼关键信息,通过优质内容和关键节点在关键媒体上发声,以达到包围式轰炸的效果。
传播策略的核心能力:洞察力、创想力、感染力、交互力
洞察力是传播策略的基础,它从人性出发,以共性为焦点,而不是个性,从而打动人心。
创想力是指利用洞察的观点,寻找有爆发力的切入点,既出人意料又符合情理,以吸引人们的注意。
感染力是指传播内容能够引起共情,传播审美水准高,从而让人们产生共鸣。
交互力涉及内部和外部的交互。内部交互使传播回归到品牌和产品本身,避免与之脱节;而外部交互则使传播形成反馈,例如引导评论、引导扩散,避免品牌孤立地进行宣传。
渠道策略
渠道策略是解决产品购买问题的一种版图。它指的是让产品和服务能够顺利地达到消费者手中的路径,因此渠道策略的目的是激活通路,让产品变得更加易于触达。当前的商业生态中,线上和线下渠道是主要的通路,包括自建渠道、代理商、经销商、加盟商和零售商等。因此,渠道策略的重点在于布局和协调各方合作,以提高终端的转化率和效益。渠道策略是一场攻城略地的战斗。
渠道策略的核心能力:社交力、组织力、销售力
社交力是指渠道不仅仅是沟通,更是关系的维护。只有建立互利互信的关系,渠道才能畅通无阻。
组织力是指渠道作为一个大集体,需要全员参与,渠道策略需要面向每个成员,只有具备组织力,才能转化为渠道的战斗力。
销售力是指要了解渠道,必须了解销售。了解市场,灵活应变,熟悉销售方法,贯彻销售策略。如果将企业在市场中的竞争比作一场赛车比赛,那么市场策略就是选择赛道,品牌策略就是车队的商业计划,产品策略就是发动机,传播策略就是一次次路演,而渠道策略则是布局站点,寻找最有利的地方来销售产品和服务。总而言之,策略是决策的组合包,多种策略相互关联、相互补充,需要结构化的思维方式。作为策略人员,我们需要不断拓宽边界,吸纳各种知识,以不断提升自己的能力。
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