品牌出海:讲好品牌故事的重要性
2020年疫情之后,全球市场面临巨大挑战。中国因及时控制住疫情,成为全球少数能正常生产和供应商品的国家之一。这也导致很多企业借助全球市场对商品的大量需求走出国门,品牌出海成为一种潮流。
在全球市场做营销建立品牌形象时,首要考虑的是讲好品牌故事。与国内不同,西方国家的消费者更注重品牌本身的信息以及品牌与消费者之间的联系。因此,品牌出海的重点是如何融合品牌发展和品牌形象,通过讲述适合目标消费群体喜好的品牌故事来吸引他们。
海外品牌营销的重要性
在日常交流中,讲故事是我们快速获取信息和抓住核心的常用方式。故事能让人们分享知识和情感,找到自己在群体中的位置,并理解周围的世界。人们习惯于通过寻找故事来做出决定,找到价值。
对于企业而言,情况也是如此。在消费者选择与企业建立联系时,通常会考虑与企业互动的原因。寻找企业故事是找到原因的最佳途径,因为这可以回答消费者最关心的问题,即为什么要关心这个企业。因此,企业应该将重点转移到人身上,转变产品或业务思维。
然而,“讲故事”不能仅仅停留在故事本身,还需要在任何场合和渠道中保持故事的内核一致。这包括广告、社交媒体、内容营销、愿景展示、网站、设计、公关和产品等。其中,员工作为直接与消费者打交道的群体,在整个过程中以企业形象出现,他们的言行将直接影响消费者对企业的看法。因此,讲好品牌故事具有以下几个原因:
1. 清晰传达的故事是强大营销策略的支柱
虽然每个企业都能有故事可讲,但很多企业并不清楚如何将故事讲得清晰且引人入胜,也不知道如何将故事融入到营销传播中。因此,品牌故事需要有一个核心,或者说蓝图来组织内容,确保每条内容都能体现企业意图和价值主张。
同时,品牌故事也有助于简化愿景,并向外界传达企业的宗旨。通过吸引人且清晰简单的故事传递企业价值观,有助于提升消费者对企业的认可,从而提升销售。
2. 发自内心的故事既有利可图又人性化
从苹果、特斯拉和谷歌的例子中可以看出,世界范围内成功的企业与其背后深刻的故事息息相关。这些故事为他们所做的工作赋予了能量和意义。他们在为消费者提供产品之外,还有更高的社会和领域追求。
对于许多中小型企业而言,他们可能没有能力成为影响行业甚至是社会的企业,但通过发自内心的故事同样可以获得消费者的支持。
3. 讲故事是一种竞争优势
互联网连接世界的每一个角落,每天都有大量的内容和信息充斥在网络空间中。消费者在做出购买决策之前面临过于饱和的信息,因此企业很容易迷失在这些噪音中。
然而,如果企业能讲出好的故事,就能在信息噪音中脱颖而出,在消费者情绪化的购买决策中击败竞争对手,即使竞争对手提供更好的产品和服务。这种讲好故事的能力也成为企业在市场中的差异化和盈利能力。
4. 故事在情感上将人们联系起来并创造品牌忠诚度
如果企业仅仅通过付费广告或社交媒体推送向消费者展示产品,即使最终消费者做出了购买决定,二者之间也没有建立联系,复购和忠诚度也不会建立起来。而带有强烈情感和好的故事能够传递价值观和信仰,深入人们的情感,建立真正的联系,并让他们相信企业及其代表的意义。
品牌忠诚度也是在这个过程中逐渐建立和加深的。只有当消费者对企业产生了解的渴望和内在的联系,才能通过故事的形式与消费者产生共鸣。
如何讲好品牌故事
要成为一个优秀的讲故事者,如何讲好品牌故事就至关重要。
1. 在写故事之前,先要了解和确定“参数”
确定“参数”有助于深入剖析企业文化和价值观,使故事从头至尾保持一致。参数包括故事的主体是谁、为什么要讲这个故事、故事发生在何时何地、故事中的人物是谁、故事中的人试图达到什么目标,以及这个过程中面临哪些挑战。
这些内容可以提前设置场景,让消费者明白你在说什么,确定你为什么要告诉他们这个故事,从而引导消费者看完故事并建立情感上的联系。
2. 故事本身需要真实且简单
故事本身并不需要非常精彩或令人惊讶,只需要选择一些真实且令人难忘或真心实意的片段,减少不必要的细节,坚信“少即是多”的原则。最重要的是故事要真实,因为这是获得消费者信任的关键。
不要担心简单平淡的故事无法吸引消费者,也不要用夸张的故事欺骗他们。因为消费者能够清楚地感受到企业在故事中展现的真实诚意。
3. 故事要与品牌在其他渠道传递的信息保持一致
缺乏系统的视觉表达和杂乱无章的品牌故事会让消费者感到困惑,对不一致的品牌诉求会产生怀疑。因此,在视觉设计和业务相关的图像文字制作中,时刻保持品牌形象的一致性。
4. 要让消费者参与到品牌故事的诉说和讲述中
让消费者成为品牌或品牌故事的一部分,会让人们产生归属感。他们可以成为品牌中的角色,让故事和消费者建立情感联系,分享与品牌相关的故事或感想。想办法让消费者参与进来,这有助于加深彼此的互动,建立更强的品牌忠诚度。
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