随着互联网流量红利的消失，C端市场进入了低迷期，裂变效应不再明显，快速增长的产品也难以出现。特别是在疫情前后，几乎没有出现值得研究的代表性产品。相较于疲软的C端市场，B端市场开始受到人们的关注，资本也开始向其倾斜。尤其是8号金山云在美国纳斯达克上市引起了对B端市场的热议。在许多人眼中，B端已成为“风口”。对于普通的大学毕业生，无论是想要换个环境还是离职在家待业，是否考虑从事B端新媒体运营呢？又是否了解这份工作能带来什么好处呢？接下来，我将分享一些对于B端新媒体运营的看法，希望对于对此感兴趣或有求职意向的朋友们有所帮助，让他们能够在新的运营战场上脱颖而出。当然，如果你有任何其他意见，也欢迎留言分享，让我们共同进步。

投身B端，是站在风口，还是又入一坑？

雷军曾经开玩笑地说过，在风口上，就连猪都能飞起来。虽然这句话是否完全正确有待商榷，但在很多情况下，选择确实比努力更为重要。从大方面来看，我们可以看到很多草根成功地跟上了短视频的浪潮，成为了拥有百万粉丝的网红。从小方面来看，我们会发现前几年与自己同级的同事因为加入某家线上教育培训公司而月薪过万。这些例子都体现了选择的重要性。那么现在选择投身B端从事新媒体运营是一个好的选择吗？在给出结论之前，让我们先看看目前B端市场的一些现状：

1. 国内的B端产品大多是各行各业细分领域中的产品，例如金蝶、1688、科大讯飞等。通用型的产品并不多，常见的有钉钉、阿里云、腾讯云等。相较于C端市场上竞品众多的情况，B端市场可以说是一片蓝海，前景非常广阔。

2. 国内B端市场中70%是定制化服务，主要面向大客户和政府。对于中小客户的关注相对较少，互联网渗透率也较低。幸运的是，近年来情况有所好转，B端企业开始加大对中小客户的挖掘和维护，并开始注重打造网络品牌。因此，对于新媒体运营这类岗位的需求也在增加。

3. C端流量红利的消失使得国内各大企业开始布局B端市场。无论是腾讯全面支持产业互联网的举措，还是阿里作为王牌巨头，甚至是字节跳动、百度等企业，这些年来各种B端业务都在迅速增长，各种资本也在加大投资力度。从资本的关注和互联网巨头们的聚焦来看，国内的B端市场已经迎来了“春天”，虽然前景曲折，但充满着希望。对于我们普通的运营者来说，国内的B端市场开拓必定需要大量的互联网人才，对应的岗位也在增加，薪酬待遇相对以往也有所提升。从各个招聘网站上可以看到，许多传统的B端企业开始招聘新媒体运营这样的岗位，而在前几年，这个岗位还不存在。因此，回到最初的问题上，至少从市场前景来看，选择投身B端从事新媒体运营不仅不会差，甚至可能是一个不错的选择。

成为B端新媒体的几个好处

说完了行业的前景和需求，理性的你或许会质疑这些与你无关，作为一名打工者，不需要了解这些。那么现在让我们来聊聊2020年成为一名B端新媒体从业者究竟能给你带来什么好处？最直观的好处就是能够获得一份工作，能够自食其力（2020年求职难，工作不好找，C端红利消失，对求职者的要求也提高了，而B端企业的招聘要求相对较低，拿到job offer的几率会更高）。除了满足基本生活需求之外，成为B端新媒体从业者还有两个主要的好处：

1. 锻炼你的项目操盘能力

成为B端新媒体运营之后，你将迅速成长为一名项目操盘手。前面提到过，B端企业之前并不设立新媒体运营这样的岗位，但随着竞争的加剧，许多企业都开始创建公众号和其他媒体账号来打造品牌和维护客户关系，因此产生了对应的岗位需求，尽管最初的招聘规模并不大。这也意味着当你选择进入B端从事新媒体运营时，你的工作和责任将更多，可能需要负责整个公司的媒体矩阵，甚至涉及企业品牌或私域流量等方面。无论是定位搭建、引流获客，还是运营维护、销售转化，你可能需要全面推进和优化调整。听起来很刺激吧？让我们以我认识的一个朋友为例，他之前在一家餐饮公司担任新媒体运营两年，主要负责公众号的编辑工作。后来，他通过介绍去了一家B2B企业，刚开始时手中只有一两万的运营预算，不知道如何使用。如今，他每年都有底气向老板要几十万的运营经费，他知道如何使用这笔钱，也清楚这将会带来什么样的效果。这是他的成长之路。如果你不满足于在C端做新媒体编辑或者成为大机器上的一个螺丝钉，那么或许你可以考虑转向B端，这将给你带来不同的体验，真正让你操盘项目。

2. 提升你的思维模式

也许你会觉得在C端和B端做运营没有太大区别，毕竟都是从事新媒体工作，用户都是产品的使用者。乍一听确实没有什么问题，但当你真正投身B端时，你会发现B端的用户群体和产品特性与C端有明显的不同。许多在C端行之有效的方法在B端可能根本不适用，或者效果微乎其微。这时你会发现，在B端你必须改变或提升自己的思维模式，只有这样才能真正成为一名优秀的B端新媒体从业者。在B端，你需要特别强化以下三个思维模式：

用户中心思维在B端和C端的重要性

在B端和C端运营中，都有一个重要的思维方式，即将用户放在中心位置。对于B端的用户来说，他们通常是企业的决策者或管理者，他们关注的是产品的价值，而不是个人喜好。与C端用户不同，B端用户的决策链条更长，需要多个部门协商才能做出决策。因此，在B端运营中，不能简单地使用C端的推广手段，而是要考虑如何解决用户的痛点，满足他们的真实需求。无论是在新媒体运营还是其他方面，都必须始终将用户放在更中心的位置，考虑用户的痛点和真实需求，才能提升用户体验。

留存续约思维对于B端运营的重要性

在B端运营中，只有约20%的客户贡献了80%的价值，这符合二八定律。因此，保留这些高价值的用户并让他们继续续约付费是每个B端运营人员需要经常思考的问题。与C端不同，B端更注重老客户的维护，因为B端企业通常在垂直细分领域中运营，用户总量有限，老客户的忠诚度、信任度和了解度都较高，稳住一个就赚一个。作为B端新媒体运营，也需要思考如何更好地保留老客户，如何撰写文章才能更快地打动他们，以及如何开展线上活动来增进与老客户之间的感情。

策略思维在B端运营中的重要性

策略思维在B端运营中非常重要，它包括计策和谋略两个方面。计策指的是为实现目标而采取的具体方法，而谋略则涉及到长远规划。B端企业注重对老客户的维护，因为他们更加注重长远发展，不仅关注眼前利益，还考虑未来的发展方向。策略思维适用于B端运营，它考虑问题时会从整体性的角度出发，向前展望，向后推理。举例来说，如果公司让你准备一些软文来塑造品牌形象，在线性思维下，你可能会直接开始写文章然后发布在网上。但是，在策略思维下，你会考虑在什么阶段、什么平台发布什么样的软文，是在前期发布产品介绍来吸引新用户，还是在后期发布用户背书来提升信任度，你会提前计划并运用谋略来实现目标。成为B端新媒体运营人员后，你会经常需要使用这种思维方式来思考问题、完成任务，并且你的策略思维也会得到提升。

C端转B端的挑战和差异

对于之前在C端做新媒体运营的同学来说，转到B端可能会面临一些挑战，主要原因如下：

首先，C端新媒体运营往往是自己产品的使用者，而在B端，你很可能不是。例如，如果你之前从事化妆品行业的运营，你会亲自使用化妆品并能够理解用户的需求和感受，所以你的软文可能很容易打动用户的内心。但是在B端，即使你使用了某个SaaS软件，你对需求的判断很可能只是主观猜测，并不是B端用户真实的需求。这是B端运营工作无效的主要原因之一。要解决这个问题，你需要更接近B端用户，可以通过添加微信进行交流或者跟随领导一起拜访用户，去了解用户真正的需求。

其次，C端新媒体运营面对的是直接的购买者，而在B端你可能会面对多个角色。在C端，每个用户都可以独立完成购买，但在B端，你可能会遇到决策者和使用者等多个角色。你不仅需要满足决策者（如老板）的需求，还需要满足使用者（如某个部门或群体）的需求。如果你不能同时满足这些角色的需求，可能会遇到麻烦。在新媒体运营中，这也是许多B端企业公众号阅读量低的原因之一。你的推文可能只吸引到了决策者，未能吸引到使用者，而决策者的数量很少，所以阅读量自然不会很高。要解决这个问题，你需要思考如何撰写推文才能同时满足多个角色的需求。

最后，C端新媒体运营倾向于谈论产品价格，而在B端你需要学会谈论产品价值。在B端，虽然用户关注产品价格，但更重要的是产品是否有价值、安全可靠以及对企业发展是否有降本提效的作用。因此，在文案中要更多地谈论产品的价值，而不是只关注价格。如果仅仅强调产品价格便宜，可能会显得不够可靠。在B端新媒体运营中，要记住多谈论产品的价值，这对于吸引用户是非常重要的。

结语

总的来说，不论是从职业发展还是个人成长的角度来看，我建议你在2020年尝试一下B端新媒体运营。当然，我在文章中只提到了一些好的方面，还有一些B端运营的坑我可能没有提到。如果你有任何想法或者对我的观点持不同意见，都可以在留言区进行讨论。让我们一起探讨这个问题。

最后，依旧是那句老话：如果马儿不思考，容易变成骡子。如果这样的情况发生了，人们会开玩笑地说“是骡子是马，拉出来溜溜”。愿我们始终保持思考的习惯，不断追求进步。