如何提升电商运营效率
这段时间我在研究电商运营，发现要做好电商运营并不简单。为了做好电商运营，你需要了解如何制作高点击率的主图，了解直通车的特点，了解后台各个模块的功能，了解供应链和竞品动态等等。
一个优秀的电商运营人员必须具备全局把握的能力，而如何实现全局把握呢？这取决于你的大脑容量。
刚开始在互联网公司工作时，一个人要同时处理至少三件不同的事情，感谢那段时间的经历，我的大脑容量得到了提升。以前我可能只有4G的内存，但在高强度的工作环境下训练后，我的大脑容量至少提升到了16G。
有一点很有趣，那就是在那样的工作环境下训练过的运营人员，不管他们的智商如何，最后都变得非常强大。
换句话说，无论智商高低，都可以通过训练成为优秀的运营人员，前提是你必须经过两三年的高强度训练。当你完成了这个阶段，大脑容量达到了极限，就进入了下一个阶段，通过优化工作流程和工作思路来提高运营效率。
如果你拥有像爱因斯坦那样超级大脑或超级计算机那样的内存空间，那就不需要讨论工作流程了，因为你的大脑空间足够大，可以容纳工作中的细节。
但是我们毕竟都是普通人，工作中的内容，特别是运营工作，非常庞杂，远远超出了我们的记忆范围。因此，一个良好的工作流程和思路是我们必须掌握的。
所有运营工作都可以系统化
经过我的电商运营经验，我发现最初的时候，我需要逐个了解各个知识点，比如如何上传素材，如何与官方客服联系。然后逐个了解各个模块的知识点，比如产品上架和推广，如何处理侵权问题等等。
当我了解了各个模块的知识点后，我可以将这些内容系统化、规范化。
系统化的好处是减少思考时间，减少大脑的内存消耗。以制作主图为例，刚开始制作主图时，我需要专注地思考，哪些元素会吸引用户，是否符合该类别的风格。
经过系统化后，一张好的主图应该包含文案卖点、清晰的产品特写和赠品活动。当我制作新的主图时，我只需要套用这些元素，有这些元素的就是好图，没有的很可能效果不好。这样我就不需要再思考这个过程，可以将更多精力放在其他事情上，从而提高工作效率。
系统化不是一开始就可以做到的，而是在某个工作模块中工作了一两年后才能总结出来的。后来的新人按照我的系统走，几乎可以不费思考地获得相同的结果。不仅工作产出有保障，而且大家的效率也提高了，这就是系统化的好处。
所有运营工作都需要总结
最常见的总结方式是日报、周报和月报。当我们听到要做这些报告时，往往会感到痛苦，觉得已经很辛苦了，为什么还要做这些浪费时间的事情呢？
有时候，让我们痛苦的事情往往能让我们成长。如果我们认真做月度总结，能够从30天的整体情况审视自己的工作成果，一定可以找到提升自己的方向。
如果不总结工作，我们就不知道哪些做得好，哪些做得不好，也就无法知道下一次如何做得更好。当我掌握了一个模块后，我会习惯性地在纸上或者用Excel做一个树状图。
我希望大家都能强迫自己去做这件事，即使不做树状图，我们仍然可以做好手头的工作，但是做了树状图之后，只需要几分钟的时间，你对工作的认知就会有所不同。不信的话，你可以试试。
如果你只是初级运营，只需要胜任工作就可以了。但是如果你想成为更出色的运营人员，不仅要知道如何做，还要知道为什么要这样做。以电商开车为例，我很早就知道当一个链接在全站没有推动力时，可以先开搜索，然后再开全站，这样就能推动全站。
我亲自实践过，确实有效。而且，一个价格有优势的产品，只要挂上去不开车，开几天车后停下来，后续每天都会有自然流量。
如果我们不总结经验，只知道如何做，也是可以的。但是如果以后遇到类似的问题，我们如何解决呢？不知道。大家要学会举一反三，就必须知道事情为什么要这样做。为什么开几天搜索后，全站就能推动起来？
因为一开始链接没有权重和人群标签，系统不知道推荐给谁，自然不会有订单。明白了这个原理，我们就知道不一定要通过开搜索来提升权重，如果我们是厂家，产品成本低，不想花广告费，我们还可以通过参加活动来获取人群和权重。
我之所以懂得这些，都是通过总结得来的，只知道结果而不知道原因，只会变成一个纯粹的执行工具，这是没有价值的。勤于总结，理解事情背后的原理，你的运营工作才能事半功倍。
厉害的运营人员可以通过训练获得
运营工作的效率离不开执行人员，每个人的个性、爱好和擅长点都不同，但这些并不重要。如果你想让工作变得更加高效，一定要训练自己成为具有标准化思维的运营人员。
什么是标准化思维？在我看来，就是当面对一个运营任务时，不带情感地安排和执行。有点像流水线作业，我们要训练自己无论遇到什么样的运营任务，都能将其拆分成一系列流程。
以电商客服为例，在线咨询和售后会遇到各种各样的问题，但是如果你用标准化思维来看待这些问题，客服遇到的所有问题都可以归纳到不同的盒子中，然后按照标签分类处理。
然后不同的盒子流向不同的处理方式，就像把乱发梳成直发一样。这样可以大大提高工作效率，并且可以以最优的方式解决遇到的所有问题。
如果没有标准化思维，你会觉得每一个售后问题都很困难，每一个咨询都要重新组织语言，这样会占用大量的大脑内存，导致效率降低。
最后
作为运营人员，我们最终要追求的就是效率。你会的别人也会，你一天工作十个小时，别人一天工作十二个小时，你如何超越别人？
就是通过提高工作效率，掌握工作流程，勤于总结，成为具有标准化思维的运营人员，你的价值一定会比同龄人更大。
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