黄金时间在运营活动中扮演着非常重要的角色。本文旨在解释黄金时间的重要性和价值，希望让年轻的大学毕业生能够理解。

我们都知道，产品有不同的生命周期阶段，比如种子期、成长期、爆发期和衰落期。在每个生命周期内，运营所涉及的事情非常多。例如，进行拉新的抽奖活动、提升付费的返利活动以及产品上线时的广告投放等等，这些都是围绕产品展开的。每个小运营事件都可以划分为筹划、上线、进行和反馈这几个阶段。其中，上线阶段是最紧张刺激的，就像鲤鱼跳龙门的那一瞬间，能否成功地跳过去决定了未来的发展。因此，我将这段时间称为“黄金时间”或者“老虎时间”。本文将从以下几个模块对黄金时间进行剖析。

黄金时间的定义

黄金时间指的是产品运营过程中各个运营事件中最重要、最宝贵的一段时间，具有不可挽回的特性。例如，产品上线的那一刻。

黄金时间的案例

手游上线前七天

手游产品的研发周期通常超过半年，内测和调优需要大约3个月的时间，预计一个项目从立项到上线需要一年的时间。产品上线后，渠道给予产品导量的时间不到7天，如果数据表现特别好，时间可能更短。这几天被称为黄金时间，几乎可以决定一款产品的成败，可见其重要性。很多数据表现一般的产品，由于商务和运营能力一般，加上数据表现不亮眼，在渠道首发给资源后，导入一批用户后，之后在没有任何资源的情况下，只能依靠每天的自然流量，新增用户和付费用户都非常少，团队难以为继，最终失败了。

活动发布第一天

活动的开展一般持续3到7天，时效性强的活动可能只有1天，比如秒杀和限时抢购。策划一个普通活动需要两周的时间，大型活动需要更长时间，其中大部分时间用于修改方案、制作物料和与渠道沟通。活动上线前至少需要两周甚至一个月的时间进行准备，而活动上线后的效果80%以上来自于第一天。这一天被称为黄金时间。我们曾经做过一个送公仔的活动，预计持续3天，但第一天就送出了大部分奖品，第二三天参与人数骤减，最后不得不降低活动门槛，才把剩余奖品全部送出。

公众号文章发布后一小时

很多公众号习惯于晚上9点到10点左右推送文章，推送后的第一个小时的阅读量占未来3天阅读量的1/3以上（爆文另说）。其他时间段推送的文章也是如此，在推文发出去的第一个小时被称为黄金时间。我在“老虎讲运营”公众号推送的文章，特别关注这个小时内的数据变化。

黄金时间的特点及其他

黄金时间的特点

1. 单位时间的价值或效果很大。运营的考核指标通常是收益和新增用户等。在黄金时间内，收益和用户增长呈爆发式增长。例如，新游上线的第一天，通常需要准备10个以上的服务器来分流过多的用户。在游戏运营稳定期，每天能开一个服务器就已经很不错了。我们之前在游戏上线的前7天导入的用户，足够支撑未来3个月的流水。后期导入的用户无论数量还是质量都相差甚远。因此，黄金时间的目标是实现最大化的价值，一旦错过，就再也无法重来。

2. 持续时间很短。之所以称为黄金时间，是因为它像黄金一样稀缺。如上所述，开发了一年的手游只有7天的黄金时间；策划了一个月的活动只有1天的黄金时间；等等。所谓“台上一分钟，台下十年功”，也适用于黄金时间。在这个关键时刻，作为运营人员，需要全神贯注，未来的成功与否取决于这短暂的几天或几小时。黄金时间转瞬即逝，在这段时间内运营的压力巨大，稍有不慎就会造成不可挽回的损失。例如，上线的第一天服务器宕机、活动上线的第一天转化流程出现异常、发现推文标题错误等。因此，务必准备备用方案，一旦出现异常，要及时替换。

黄金时间带来的价值

1. 提高有效产出，完成KPI。大多数公司的运营工作都有KPI指标，仅仅依靠自然数据很难完成。策划的运营事件能否产生效果或达到预期，取决于黄金时间数据的趋势。如果数据呈上升趋势，恭喜你，离目标越来越近了。如果数据没有起色，赶紧找原因进行优化或放弃。我之前做过一个微博转发活动，上线前几个小时转发数寥寥无几，基本可以断定活动效果不佳。幸运的是，我有一些大V资源，私聊请求转发帮助后，活动效果才有所改善。

2. 实现个人价值。我们做任何事情除了工作需要外，还有一个目标是实现个人的价值。抓住黄金时间，带来有效产出，可以极大地提升个人的价值。在跳槽或加薪方面，会有更多话语权。我之前做的一些方案带来了不少用户和充值，但没有提成。无论做得好与不好，在工资上没有太大区别，但对个人的信心有很大的提升作用。面对困难时，可以自信地说：“是的，我能行！”

如何把握好黄金时间

沙盘演练

黄金时间指的是工作中重要的时间节点，为了更好地利用这段时间，需要在开始前进行项目的演练。可以在脑海中或者纸上列出时间轴，并填充工作内容。在黄金时间内，需要演练每个环节，测试并优化每个步骤，以减少问题出现的概率。例如，在活动上线之前，可以在脑海中演练活动流程，确定上线渠道，安排活动物料的位置，以及用户参加活动的流程等。每个环节都必须准确无误，否则会影响整个流程的顺利进行。常见的问题包括活动页面加载失败和奖品发放混乱。

实时关注进展情况

在黄金时间内，运营人员需要对工作负责，将工作视为创业一样对待。需要实时关注活动的进展情况，特别是对于持续几天的活动，对运营人员的体力要求也很高。实时关注活动进展的好处是能够及时发现问题，并根据实际情况判断与预期的差距，是否需要临时变更计划。有时候，为了盯着苹果榜单，运营人员需要24小时不间断地工作，这无疑是一种身心疲惫的状态。但是，一旦黄金时间平稳度过，就可以好好地放松休息了。

黄金时间出了问题如何解决

当黄金时间出现问题时，我们应该立即采取备用方案。前提是要事先准备好备用方案。类似于电影中的情节，我们可以有A计划、B计划，甚至是C计划。当遇到突发问题时，没有时间进行调整，直接采用备用方案是最合适的做法。备用方案已经经过演练，因此可以快速衔接，降低损失，比干瞪眼要好得多。另外，处理问题的时候要先解决问题，而不是追责。在黄金时间内出现问题时，一些公司部门可能会相互推诿，推卸责任。然而，这样做不仅解决不了问题，还会进一步加大损失。有效的做法是先暂时搁置争议，先解决问题。比如，我曾经帮助一个同事上传客户端，但是在上线当天，客户端还没有通过审核，导致用户无法下载。这时候，我们不去争论谁的责任，而是全力安抚用户，与渠道商务进行沟通，一个小时内完美地解决了问题，将损失降至最低。

黄金时间的其他注意事项

黄金时间内的数据是最关键的。在这段时间内，数据往往会出现异常增长的趋势。如果此时数据平平无奇，没有明显的波动，那么肯定是某个环节出了问题。虽然在大多数情况下可能找不到问题的原因，但是不要怀疑，肯定是有问题的。举个例子，我们曾经对全网的10万用户进行了短信群发，但是群发后，活跃数据几乎没有变化。我们检查了收发、下载和登录的流程，都没有发现问题，这让我们陷入了困惑。最后，我们发现大部分安卓用户的短信被拦截了，而苹果用户却无法检测到这个问题。因此，团队的配合是保证效果的最好方式。一个人的能力再强，也不可能做到事事亲力亲为。所以，我们需要一个团队，每个人负责一部分工作，一旦发现问题，集中所有力量解决问题是轻而易举的。如果只有一个人，不仅会累得半死，而且结果可能也不会太好。

广义的黄金时间

除了在工作中的黄金时间，还有其他一些时间段可以称为黄金时间。比如，在获得晋升的半年内、初入职场的第一个月、接触新知识的七天（通常可以掌握新知识的大概时间）、高考的几个小时等等，这些时间段都可能对整个人生产生重大影响。因此，每个人的人生中都有很多黄金时间段。我们将这段时间统称为“老虎时间”。现在，你已经意识到了老虎时间的重要性，那么问题来了，你准备好抓住老虎时间了吗？

总结

黄金时间在工作中起着举足轻重的作用。作为运营人员，我们往往只看到眼前的问题，忙于制定方案和计划，但是在上线的关键时刻却出现了问题，最终功亏一篑。本文旨在强调黄金时间的重要性和价值，希望运营人员能够重视黄金时间，通过抓住黄金时间，提高工作效率，取得更大的成就。只有方法和勤奋相结合，我们才能在更少的时间内获得更大的成果。将工作重心放在黄金时间上是一个不错的方法，只有真正亲身经历过的人才能体会到其中的好处。