年底将至，各项活动也基本结束。今年我也首次尝试了活动运营，下面将对活动进行回顾。首先来看一下数据：在双十一期间，公司为了提高营收，策划了一场活动，最终活动效果非常好，营收总额超过150W，人均收入提升了23%，最高一天人均收入提升了51%。与以往活动相比，本次活动取得了很大的成功。下面我们以本次活动为例，一起看看如何通过活动实现营收峰值吧。

确定时间节点

要策划一场活动，首先要确定活动的时间。选择一个好的时间点，对活动的成功至关重要。一般选择的时间节点有以下四个：传统节日、特定事件高发期（比如金三银四求职季、开学季等）、热点事件、自创节日（公司自己发明的节日，也可以理解为会员日）。由于大部分时间都是可预测的，很多企业会提前半年或一年确定好全年的活动时间。双十一购物节已经成为了电商行业一年中最重要的日子，各行各业都无法忽视该节日所带来的机遇。

活动目的

举办活动的根本目的是什么？不同的活动目的，会采取不同的方式和资源，面向不同的人群。常见的活动目的有拉新、营收、品牌。本次案例以营收为目的进行介绍。

活动目标

在落实到具体行动前，需要进一步拆解活动目标。活动目标是指具体结果，会具体到每一个渠道、每一个数字。目标可以按照不同的维度进行拆分，例如渠道拆分、产品拆分等。将目标拆分得越细，有利于活动细节的把控。

活动形式

活动形式的设计主要是为了提升用户参与度。具体包括活动奖品、活动折扣、活动方式（抽奖、满赠、满减、分销等）、活动UI。活动形式需要考虑用户需求，不要设计得太复杂，过于复杂会降低用户的参与度。建议综合考虑活动奖品和用户需求进行设计。

项目分工

确定以上内容后，项目负责人需要撰写活动立项文档，与上级领导确认活动内容并申请资源，待领导确认后，才可进行下面的统筹安排。各部门根据自己的职责进行分工，项目负责人负责活动立项文档、活动预算提报和活动资源申请；运营负责活动文案、活动预热渠道和文案、提报UI需求和活动数据统计；产品负责输出需求文档，与UI和技术进行对接；技术负责开发和数据埋点。

以上所有内容都需要经过产品、运营、技术等多方评估可行性后才能确定，不可盲目进行。特别是数据埋点非常重要，后续活动优化和复盘都要依靠数据支持。如果公司有数据部门，可以将需求提给数据部门；如果没有数据部门，产品和运营需要根据各自的指标提供埋点数据。

以上是活动运营的基本步骤，希望能对大家有所帮助。

活动准备以上流程全部跑通后，可以开始进行活动落地流程。在这里，我们将重点介绍各个部门的行动顺序。首先是运营和产品部门开始行动。运营部门首先开始对文案进行打磨，包括活动预热文案和活动中所使用的全部文案。要更加精细化，如果想要达到更好的效果，不同渠道的预热文案应有所区别。同时，产品部门开始设计原型图。待运营部门打磨好文案后，产品部门完成原型图的绘制，就可以开始交付UI进行高保设计。如果开发资源比较紧张，此时可以优先进行后端的开发。待UI图经过运营和产品的审核后，就可以开始交付技术团队进行开发。在交付UI后，运营团队可以同时开始进行活动预热工作！比如替换某些广告位、发布公众号文章、建立用户群并发送通知等，充分利用所有可以利用的资源，尽可能在活动前营造出“势”。

活动上线和迭代产品开发测试完成后，就可以在活动日期当天准备上线了。然而，活动上线并不是活动的终点。一定要关注活动数据情况，尤其是在活动开始的前几天，要注意活动的曝光量和转化率是否达到预期效果。如果没有达到预期效果，就要立即排查原因。是前期对数据的预估有问题，还是后期的渠道选择、活动形式等出现了问题。越快找到原因，就能越早采取补救措施。在本次案例中，活动上线后曝光情况非常差，比预期效果少了五倍左右。我们首先排查了数据的准确性，确认没有问题后，接着排查曝光渠道，查看是哪个渠道的曝光量减少。最后发现，将常规广告位替换为活动广告位后，每个广告位的点击率都下降了2%-5%左右。理论上，活动的UI设计应该比常规广告更好，但出现了点击率下降的现象。我们推测，可能是UI替换后，吸引用户点击的因素减少了。通过与之前的UI进行对比，我们发现，原本广告位中放大的数字（代表用户能获得的资源数量）被替换成了文字。即使文案是我们精心打磨过的，但相比于数字，文字肯定更难让用户感受到价值。因此，我们立即调整了UI，将活动礼品和折扣力度的文字替换回了数字。修改后，点击率立刻增加，甚至比日常情况还要高出2%-5%，达到了活动页面曝光的预期效果。这个案例也告诉我们，在处理标题等短内容时，需要快速抓住用户的注意力，优先选择使用图像和数字进行表达，而不是使用文字。在我刚接触这个行业时，曾经有一位老师对我说过一句话，这句话给我留下了深刻的印象，现在我也想与大家分享：只要产品还没有下线，就永远不要放弃优化。如果开发资源紧张，就去修改UI；如果UI资源也紧张，那就自己动手作图、改文案，不断尝试，直到产品下线或者达到目标。

活动下线后，还有最后一项工作——复盘。无论活动是否达到预期效果，复盘都是非常有意义的，对于接下来的活动规划和设计都具有重要价值。那么，我们该如何进行活动复盘呢？我认为活动复盘至少应该包括以下两个部分：数据复盘和项目流程复盘。数据复盘主要由运营和产品部门负责，因为他们掌握着活动数据。根据我们在第三部分拆解的活动目标，可以查看是否达到了指标。如果没有达到预期效果，就要找出哪一步的数据出了问题，导致该问题产生的原因是什么，如何避免类似问题的发生。项目流程复盘是为了对跨部门合作进行经验总结。毕竟，只要涉及合作，就难免会出现一些摩擦和碰撞。在项目进行过程中，大家很多情绪都可能放在心里，这对于之后的工作是不利的。因此，在项目复盘时，可以让各个部门针对项目流程提出自己的意见，共同商讨解决方案。