在项目管理中，有一个非常著名的质量循环理论，即PDCA循环。它按照Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的顺序进行项目管理。在互联网上，运营就是将PDCA流程方法应用到实践中。接下来，我将根据活动的四个步骤，向大家描述活动不同时期的通用工作方法。

首先是准备阶段。在运营中，有三大原则，即用户至上、目的导向和效率优先。因此，在活动运营中，我们必须考虑资源付出的回报，并根据用户需求以目标为导向选择最佳的运营方案。准备阶段的目的是引导用户注册。为了实现这个目标，我们可以采取两种方法。一种是让用户看到活动后自行注册，通常会通过注册有奖活动来吸引用户，例如提供代金券或免费体验机会。但这种活动需要平台垫付代金券和免费体验机会的成本，并且在覆盖用户的过程中需要额外的广告费用。另一种更有效的方法是让用户带来新用户。

除了引导用户注册，我们还希望引导用户采取其他行为。常见的有活跃行为、贡献行为和分享行为。活跃行为包括让用户每天签到打卡送礼品；贡献行为包括用户发帖、回复评论获得额外奖励，或者提交某些关键资料如手机号验证获得奖励；分享行为则是让用户主动宣传产品。运营意味着消耗，因此我们必须让目标可量化，以便评估活动的效果和投入产出比。我们需要明确可投入的资源，包括人力、资金或礼品，以及赠送给用户的虚拟价值产品。此外，还要确定活动的持续时间，即活动的开始和结束时间，并提前估算可能获得的回报，如新增注册用户数量、用户活跃度和参与活动的用户数量等。为了确定可量化的目标，我们需要研究行业状况并回顾过去的数据。

活动策划阶段是活动运营的关键。在策划过程中，有四个考核方向可以参考，以确保策划案的质量：关联度、吸引力、执行力和传播力。关联度指的是活动策划与活动目的以及目标用户的紧密关联。如果是自发活动，可以根据目标用户的特性进行针对性策划。但如果是联合活动，则需要寻找和自己产品有关联或用户重叠度较高的平台进行策划。吸引力是衡量活动策划的第二个维度。一个优秀的活动必须具有很强的吸引力，以引起用户的关注和共鸣。常见的吸引用户的方法包括趣味性、借势、让利和引起争论。趣味性是最能吸引人的因素之一，一个有趣的活动往往能吸引更多用户。借势是指利用热门事件、热门人物或特殊时间点来增加吸引力。让利是最直接的方法之一，通过直接让利来获得用户。

以上是活动运营的准备阶段和策划阶段的通用工作方法。在接下来的文章中，我将继续描述活动的执行和复盘阶段的工作方法。

引起争论的手段在各种营销策划中被广泛使用。这些策划通常提供一些具有争议性的话题，以引发双方的辩论，并不断发酵甚至引起话题爆炸。例如，微博上关于EXO和TFboys哪个粉丝更多的争论，月饼是咸的还是甜的争论，中药是否有效还是只是“心理疗法”的争论等等。

执行力是可执行策划方案的第三个维度，活动的效果很大程度上取决于执行力。好的活动应该具备良好的传播能力，并贯穿在活动的各个阶段。我们可以将活动分为预热、引爆和后续三个阶段，并选择不同的切入点和渠道进行传播。执行是活动中最重要的一环，即使我们进行了一百次演练，实际的表演只有一次。为了确保活动的顺利进行，我们需要做好充分的准备，并在执行策划案的过程中围绕数据展开，从吸引首批用户到活动引爆，再到防止数据回落过快。首先是预热和活动覆盖范围的扩散。如果预热工作做得不好，活动一开始上线时参与的用户数量往往较少，那么我们应该如何吸引更多用户参加活动呢？活动获得了第一批用户后，必须有引爆点才能将活动推向高潮。这种引爆机会可能是事先准备好的策划，也可能是偶然事件引发的。引爆活动的节点通常具有以下特征：符合当前用户关注的焦点，具有争议性或新颖性。我们的活动旨在提高用户活跃度和新增用户量，在实际操作中，活动带来了大量新用户和活跃老用户，但随着活动的结束，这些用户会逐渐恢复不活跃状态，新增用户也会有部分流失甚至对产品氛围可能产生负面影响。因此，我们需要防止活动结束后的冲高回落。例如，仲荣在卖书时就使用了一个小技巧。他在前一天晚上发布了一个朋友圈，引来了很多转发，但第二天早上传播量就大幅下降。为了重新引起传播，仲荣使用了一个小技巧。这是防止冲高回落的典型方法。

完成一个活动运营项目后，对自己的工作进行总结是非常必要的。更重要的是进行复盘。总结强调过程的重现，而复盘强调结果的回顾。复盘也是PDCA理论的再次实践。这为我们未来的运营提供了基础参考材料的机会。通过复盘，我们可以精简不必要的环节和设置，提高活动效率；纠正工作中不足之处，防止再次出现；并帮助团队中的新人得到教育和培训，避免让他们感到无所适从。