京东618活动运营思路复盘
通过对京东618复盘的总结，我们可以学到一些活动运营的思路。即使我们没有亲身经历过像618和双11这样的疯狂购物节，我们仍然可以从中获得启发，学到一些日常工作中的活动运营思路。
在活动运营之前，我们需要进行前期准备。首先，我们需要进行背景分析，了解活动所针对的用户群体。我们需要知道用户是谁，长什么样，喜欢什么，以及消费能力如何。只有充分了解用户，我们才能针对他们的需求进行活动策划。此外，我们还需要关注整体的消费环境和市场营销环境。经济形势对消费环境有影响，而营销活动已经成为用户生活中的一部分。因此，我们需要思考如何在众多营销活动中脱颖而出，吸引用户的注意力。
另外，社会环境也是我们需要考虑的因素。8090后逐渐成为社会中坚力量，他们面临着结婚生子的压力和房价的问题。我们可以通过在电商平台上喊出相应口号，满足他们的需求，例如拒绝当房奴，给自己当下的品质生活。最后，企业自身也需要思考活动的目的和目标。除了提升销售额、增加订单数量和拉新用户，我们还需要考虑如何打造品牌形象，与竞争对手区分开来。
在方案策划阶段，我们需要确定营销策略和营销方案。营销策略包括活动的重点和顺序，我们可以根据企业的产品特性和最优资源来制定策略。而营销方案策划则包括活动的时间、内容和创意。我们需要考虑活动的形式、资源位、创意点、是否发放优惠券、设计风格以及是否引入第三方资源等细节。多个独立的方案需要整合成一套大型活动的整体方案，考虑时间资源的安排。
通过以上的前期准备和方案策划，我们可以更好地进行活动运营，吸引用户的注意力并留下深刻的印象。活动的成功不仅仅依靠活动本身的吸引力，还需要我们对用户群体和市场的洞察，以及对企业自身的思考。只有综合考虑这些因素，我们才能制定出有效的活动运营策略并取得成功。
所以，在制定营销方案时，除了制作精美的PPT，我们还需要确保每个安排都有充分的理由和合理的依据。思维要缜密，能够掌控时间进度和节奏。在创意方面，可以组织伙伴们一起进行头脑风暴，如果需要的话，也可以考虑将预算外包给广告公司。投放资源是营销方案中涉及到的重要部分，特别是大型活动的推广，需要考虑到各种资源，包括平台自身的资源和付费购买的资源，以及与第三方合作的资源，这些都需要提前与商务进行谈判和运营进行采购。对于大公司来说，这些沟通和流程需要花费很多时间和人力，因此我相信京东内部为这次活动肯定准备了一份详细的资源排期表。我们在进行活动时，也需要预留充分的时间来申请资源位排期，因为公司内部部门之间对资源的争夺可能会很激烈，尤其是涉及到第三方资源时，双方需要经过多次讨价还价才能达成一致。此外，我们还需要根据活动的重要性和规模来匹配资源，不同活动可能需要不同的资源支持。成本预算是营销方案中的关键一环。在复盘中提到，京东此次的营销预算应该是没有上限的。对于大公司来说，金钱和资源都很充足，但对于小公司而言，预算可能是一个很大的困扰。因此，在制定营销方案时，我们需要预估该项活动所需的预算，以便将整体预算控制在可承受的范围内。对于那些预算不足的项目，我们需要通过创意或情感的方式来打动用户，利用他们的关系链来帮忙传播。成本预算中还有一个重要的部分是C端补贴，也就是如何发放优惠券。各个品类需要根据历史积累的用户补贴数据来寻找最佳的投资回报率。通常，在活动上线之前，会有一套完整的补贴策略算法来预估投放多少元优惠券能够带来多少GMV和订单收益，结合各个环节的转化率，电商从来都不会进行没有准备的战役。我们在制定活动时也要遵循这个原则，除了考虑投放资源的成本外，还需要根据活动的目标确定投入多少补贴额度。补贴预算和补贴效果可以参考历史数据进行预估，以便在做事时心中有底。人员分工在活动中也非常重要。每个项目都需要有明确的负责人来推进项目进度，并对项目结果负责。其他人员则提供支持。根据我的猜测，京东618的很多大型营销方案可能是通过广告供应商来完成的，因为广告公司在这方面更专业。对于内部的活动运营来说，他们的责任是跟进进度，确保活动按时上线。当然，这只是我的个人经验，仅供参考。在设计活动时，需要注意的是，活动一定要有明确的负责人，以避免责任分散。负责人要有明确的KPI，并努力推动每个支持者，以确保项目顺利上线。在复盘活动结果时，对项目负责人要有一定的奖惩机制或与绩效挂钩。如果责任和奖惩不明确，事情很难完成。产品优化是指为了配合营销活动，需要对产品功能进行优化。某些优化可能需要版本迭代来完成，因此需要根据营销方案尽早确定需要优化的功能，并安排到技术开发表中。同时，对于大流量的监控，需要进行技术压测，以确保产品性能的稳定，避免出现宕机的情况。活动上线是一个重要的阶段。在活动上线之前，通常会有一个预热期，目的是宣传活动，让更多的人知道，并确保活动当天有足够的用户参与。电商平台的预热期一般较长，目的是积累用户的购买力，以便在活动期间爆发。京东的预热主要通过高考题、线下广告和主题视频来普及用户对618的认知。因此，在设计活动预热环节时，我们需要根据主要目的来选择合适的方式。如果主要目的是提升当日单量，可以发放蓄客券，但仅限当日使用。如果主要目的是宣传和告知活动，可以选择海报、视频和H5等曝光类方式。如果活动需要用户当日参与互动，可以提供报名二维码等。活动现场是活动的一个重要环节。京东618的开场采用了视频宣传物料，主题更加简单直接。站内则结合品牌资源开展品牌专场主题促销，目的是吸引流量并提高转化率。中场突出了“品牌+明星+直播+媒体”的组合，保证用户始终能够感受到节日的存在，最重要的是与品牌进行联合营销。怀旧海报的出现延续了情感营销的线路。因此，在设计活动时，需要根据具体情况确定活动现场的周期和玩法。但有两点需要注意，一是时刻监测活动的实时效果，以便及时启动应急预案。如果活动效果不好，可以加推短信等。如果参与人数超过预期，可以考虑提前终止活动。二是如果活动周期很长，需要协调好资源，保证资源的延续性，以及活动周期内的氛围。活动返场通常是为了缓解节后订单低谷，保证订单的延续性。京东举办了PLUS DAY狂欢盛宴、超级单品日和各品类感恩返场等活动。在设计大型活动时，需要考虑到活动对产品的后续影响，并准备相应的补充方案。
活动复盘
活动结束后，我们需要整理数据并总结活动的效果与收益。对于电商类活动，可以从以下几个指标来进行分析：销售额（GMV）和时间、收入与成本、新客户数与获客成本、订单与库存消耗、最受欢迎的品类。此外，还可以从营销方案中的每个环节的数据来分析，包括访问量（PV）和访问用户数（UV）、分享数、参与话题粉丝数、领券数以及相关媒体的报道。在活动中，我们可以根据这些指标查看相应的数据，并从流量、订单、成本收益、传播情况和参与程度等多个维度进行分析。
经验总结
每个活动运营都需要从中吸取经验和教训。这些经验包括活动设计中不完美的环节、执行过程中遇到的问题、投放渠道资源的质量、供应商的可靠性以及沟通过程中遇到的挑战等。通过总结这些经验，可以指导下一次行动的策划和执行。
员工嘉奖
对于像618和双11这样调动整个公司和社会资源的大型活动，结束后通常会有一些公司庆典活动来庆祝取得的成功。这也是为了鼓励那些辛勤加班数个月的员工，让他们放松身心，为下一次的战斗做好准备。优秀的团队和个人值得公司内部的嘉奖，以鼓舞士气。
小结
以上是我从京东618复盘中思考的活动运营的思路。欢迎大家进行讨论和指导，也希望有机会成为活动策划者，而不仅仅是旁观者。让我们一起加油！
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