活动中遇到羊毛党怎么办？
做活动遇到羊毛党，应该如何应对？这个问题对于大多数做活动的人来说都会遇到，下面我们来仔细讨论一下。
羊毛党的出现现象
在前几年，随着P2P平台的兴起，一个名为「薅羊毛宝典」的公众号凭借其独特的定位迅速积累了大量粉丝。如今，搜索「薅羊毛」在百度上会出现450万个结果，可见其热度之高。早些时候，在微博上曾有一群被称为「抽奖专业户」的用户，他们每天不停地转发抽奖活动，以此获得奖品。更早之前，黄牛在市场上就已经活跃了好几年。不论是线上还是线下的任何产品，只要有利可图，这些人就会出现。他们在公司和产品中的作用可以说是又爱又恨。
如何让用户薅羊毛
如果一个产品希望吸引用户薅羊毛，就需要将防刷机制简单化。为了防止被薅羊毛，产品和运营团队需要付出巨大努力来建立防刷机制。防刷机制最简单的方式就是设立黑白名单。所谓黑名单，是指名单中的用户无法获得奖励，或者只能获得普通奖励；而白名单则是指只有名单中的用户才能获得奖励，或者名单之外的用户无法获得奖励，或者只能获得普通奖励。如果在产品运营初期，希望有用户薅羊毛并传播产品，那么就需要故意展示一些破绽，吸引用户前来尝试。我们最熟悉的案例之一就是百度网盘最初吸引用户的策略。2013年6月，有人发现百度网盘充值容量存在价格漏洞，只需支付5毛钱就能购买100G容量，因此许多人乘机购买了大量容量。事后我们发现，这其实是百度刻意设计的行为，通过这一举动，百度网盘吸引了大量用户购买容量，即使其中一些人终身也用不完这些容量。通过这一策略，百度网盘在竞争对手360云盘等其他云盘的夹击下，迅速获得了大量用户，占领了市场份额。当用户习惯了这么大的空间后，就会继续续费，而对于未使用的空间，百度也不会有任何损失，因为这些空间从未被使用过。
如何拒绝被薅羊毛
事实上，如果我们不想被用户薅羊毛，那么无论他们如何努力，也无法薅到。这里分享一个真实案例（先含糊一下，因为我打算在书里写这个案例，如果在书出版前被大量转载，那就尴尬了）。有一年，亮哥接到一个任务，需要将积分的黑市价格从接近财务成本价拉回到正常市场价。于是，历时半年的「破通胀」行动开始了。具体做法很简单：
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改变积分的发放和消费规则，控制积分的价值。
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分析大额用户的行为，识别出有问题的用户，并将其加入名单库。
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限制所有实物商品的每日兑换库存，并开启抽奖通道。
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在兑换实物商品之前，必须进行抽奖验证，以确定是否有兑换资格。
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年底强制清零所有积分，并将一定比例转换为新积分。
然后发生了什么，相信你已经能猜到。首先，我们改变了规则，关闭了获取通道，这样现有的积分大盘就成为我们的目标。其次，我们识别用户行为，限制了有问题用户使用积分兑换实物商品，从而防止他们套利变现。最后，通过重新分配利益，我们区别对待正常用户和有问题用户，让正常用户获得高额的有价积分回报，继续兑换他们想要的商品，同时保持他们的贡献；而有问题的用户则会被返还比之前低无数倍的积分存量，彻底丧失能力。
如果有问题的用户再次累积超量积分，我们可以通过改变获取规则来解决。至于具体如何改变规则，我就不再详述了。因此，你看到了，如果平台不想让某些「只」为了薅羊毛而来的用户得利，实际上有很多方法可以使用。简而言之，我想让你薅，你自然可以薅；但如果我不想让你薅，你完全不可能薅得到。这里我想要表达的是，对于运营人员来说，「规则」一直都是最强有力的工具，如何使用决定了对用户的掌控程度。当然，这一切取决于对用户行为价值贡献的了解程度。
用户是否薅羊毛，决定权在平台
总结一下，今天我们讨论了两个方面的内容。一方面是与方法论相关，即当你遇到用户薅羊毛时，你应该如何应对。另一方面则与世界观相关，即在什么情况下可以容忍用户薅羊毛，反之亦然。对于一款新产品来说，如果允许用户薅羊毛可以带来大量用户，那么可以允许用户薅羊毛，即所谓的「露个破绽」；但如果产品已经成熟，是否允许「被薅」则完全是一个决策问题，而不是操作难点。以上就是我的观点。
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