优惠券的创建、分发和使用流程
创建优惠券
类似于实体店铺，在线商城的运营部门希望通过优惠券来进行促销活动，提升业绩。在电商中，创建优惠券需要在商城管理后台设置活动规则和策略，并与运营团队商讨设计方案。需要考虑的规则包括计算方式、使用限制、优惠额度、发放方式、适用商品和用券有效期等。
基础规则
优惠券的基础规则包括计算方式（如满减、满折、满赠）、使用限制（订单满多少才可使用）、优惠额度（根据计算方式减去金额或折扣）、发放方式（优惠码兑换、主动领取）、适用商品（全场、品类、单店铺、跨店铺、限定SKU）和用券有效期（精确到分钟，满足限时抢券）等。
运营策略
运营策略包括活动有效期、优惠券数量和使用规则。活动有效期是指优惠券在客户端展示的期限。优惠券数量可以根据不同的客单价层级生成多种优惠券，以满足不同群体用户的需求。使用规则包括限领（每人可领取的数量）、限用（使用次数是否有限制）和限身份（是否只有特定用户才能领取）等。
活动管理
作为营销工具，优惠券的制造者和使用者是运营团队，他们需要相关的信息和界面来管理活动。活动管理包括活动列表（草稿、上线中、已过期、已下线等状态）、数据统计（发放数量、领取数量、使用数量等）、辅助操作（补发优惠券等）和定点推送（将优惠券直接发送到指定用户账户）等功能。
分发优惠券
通过活动，生成的优惠券需要通过多种信息触点来触达用户。固定入口包括领券中心、优惠码输入框、商品详情、店铺首页入口和购物车等。运营触点可以通过闪屏、弹窗、手机通知栏Push、站内消息和短信等方式向用户推送优惠券。
使用优惠券
用户领取到的优惠券可以在个人中心查看，并在购物车结算时使用。购物车中可以减去优惠券金额，从而让用户在整个购物流程中感受到优惠。在计算订单时，系统会自动选中可用的优惠券，如果有多张可用，会选择优惠额度最大的一张。优惠券状态分为可用、已使用和已过期三种。在退款时，最多只能退实付价，即优惠后的价格。
以上讨论适用于自营电商的优惠券设计，对于平台电商来说，还需要考虑跨店铺优惠券的规则和变量。
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