如何低成本快速获取高质量种子用户
理清用户获取和内容的误区,通过优质的内容覆盖优质的渠道,并且通过数据优化调节,选择核心的优质渠道进行覆盖,一个月内获取1000个高质量的种子用户就不难了。
想要快速获取前1000名高质量用户,并不需要大量的资金投入或者丰富的资源。在起步阶段获取种子用户时,常常会遇到以下问题:内容写得再辛苦也没人关注,无法吸引用户;吸引来的用户只关心获利,不会提供有价值的反馈;看起来有上千名种子用户,但很少参与产品讨论或者深度使用产品。为了获得这种能力,我们需要避免以下常见误区。
首先是纯粹依赖物质激励。物质激励是获取用户的常见方式,但仅仅依靠物质激励获得的用户很难确定他们是为了激励而来,还是真正对产品感兴趣和有需求。如果大部分用户是因为物质激励而来,从他们身上获取有关产品的有效反馈将变得困难且不一定有价值。
其次是只注重数量而不注重质量。许多产品在初期追求用户增长,但仔细思考一下,种子用户期间盲目引入的用户是否会认真使用产品、提出意见、帮助产品提升呢?如果不能,那么这样的用户增长又有何意义呢?种子用户对质量的要求远远高于数量,优质的种子用户才能帮助产品不断成长。
还有一个常见误区是用户类型单一。对于许多产品来说,在种子用户期间往往方向不明确,需要倾听各种意见和需求。如果用户类型过于单一,很可能导致发展方向偏差。在种子用户期间,我们需要多样化的用户来兼听各种声音。
那么,什么样的用户才是高质量的种子用户呢?他们对产品有真实需求,能够提出意见和需求,愿意与产品共同成长。也许你会说,这样的用户要求真高,不依靠物质激励,为什么会来做种子用户,帮助我们改进产品呢?
想要找到高质量的种子用户,我们首先需要找到饥饿的顾客。假设你在海滩上开了一个卖热狗的小摊档,旁边还有其他竞争对手。如果只能选择一种方式与竞争对手竞争,你会选择好的地点还是更好的热狗原料?会选择诱人的广告标语还是漂亮的销售员?答案是先找到饥饿的顾客。这个案例可能有些废话,因为每个人都知道要先找到顾客才能赢得竞争。但是仔细观察答案,我们注意到了"饥饿"这两个字。所谓的饥饿顾客满足两个条件:有需求,需求迫切。这样的用户带着需求来,对产品的接受度更高,愿意帮助提升产品。
当我们找到了饥饿的顾客后,我们应该如何吸引他们呢?许多人相信好的产品会自己传播,但在大多数情况下,如果用户没有被吸引来尝试,产品怎么能够传播呢?我们需要用优质的内容来吸引这些饥饿的用户,让产品散发出一点点的酒香。
对于优质的内容,也存在着一些误区。首先,优质的内容并不需要高额的资金投入。许多高投入的内容反而忽视了主题,成为了广告人炫技的作品,对产品的推广没有真正的作用。对于个人和创业公司来说,他们更懂自己的产品,因此可以用低成本的方式做出优质的内容。
其次,不要忽视渠道特点。不同渠道的受众不同,很多精美的内容在高速公路上的路牌或电梯里的视频广告上可能并不会有很好的效果。因此,在准备内容时,要了解渠道的特点,适应渠道是优质内容的前提条件。
最后,不要把内容全程外包给其他人。只有企业内部的人最了解产品,最清楚产品的优势和劣势,因此依赖其他人制作优质内容并不是一个好办法。
那么,什么样的内容才是优质的呢?首先,内容要适合渠道。在投放内容之前,了解渠道的特点非常重要。不同的渠道有不同的受众群体,要根据渠道特点来制作内容。只要找到饥饿的顾客,并且做到适合渠道,即使内容并不出色,在用户获取方面也会取得不错的成绩。许多成功的产品在种子用户期间仅仅运用了招募的手法,简单直接地介绍产品特点,就吸引了许多用户积极参与。
但我们仍希望不断提高内容质量,以提升吸引高质量用户的效果。现在让我们来了解一些常见的高质量内容形式,以便更好地理解它们的含义。
一种高质量内容的形式是直接提供问题的解决方案。当我们在搜索引擎中搜索关键词“怎样XXX”时,会发现很多人提出各种各样的问题。如果这些问题没有得到解答,或者解答的质量不高,那么就是我们介入的机会了。通过提供高质量的答案来回应这些问题。只要这些答案对提问者有用,那么在答案中稍微推广一下自己的产品解决方案也是可以接受的。关键是要通过内容形式展示出产品所能提供的价值,让用户可以提前预览到产品的一部分价值。
另一种常见的高质量内容形式是好故事。通过讲述公司、产品历程以及创始人的经历等故事形式来介绍。故事能够树立个人品牌,赢得人们的信任,并促进对产品的信任。米课案例中,创始人通过在论坛上讲故事的方式,前两年微博上的《对不起,我只过1%的生活》也是一个通过故事进行营销的经典案例。
高质量内容之所以能够吸引用户,是因为它通过内容的形式展示出了产品所能提供的价值,让用户提前预览到了部分产品的价值。因此,上述提供的内容形式只是参考,具体选择什么样的内容形式还要根据产品所能提供的价值来确定,内容必须与产品提供的价值密切相关。例如,如果你从事培训行业,那么高质量的公开课就是一个很好的形式;如果你提供实体产品,一些使用技巧可能是一种可选形式。
获取用户适合的渠道并不需要太多成本投入,而是需要真正用心。有了真正用心的内容,我们就可以用内容来吸引渴望我们产品的顾客,进入获取用户阶段。获取用户分为两个阶段,第一个阶段是覆盖能够获取用户的渠道,第二个阶段是通过社群的形式留住种子用户。覆盖用户的渠道可以分为线上和线下,线上渠道包括SEO、QQ、微信、微博、知乎、垂直社区等,而我们的内容主要是为线上渠道准备的。线下常见的方式包括展会和地推。
SEO可以分为借力大平台和自建网站两种方式。自建网站的效果较慢,但可以长期吸引流量。对于想要短时间获取精准高质量种子用户的产品来说,借力平台获取用户的方式是较容易操作的。一些高权重的知名网站,只要我们将精心准备的内容投放其中,就较容易获得高质量的流量。并且,这种方式并不需要我们有太深的技术背景,关键在于选择合适的关键词,适合个人和创业型公司操作。QQ也是一个非常精准的渠道,QQ群对于获取种子用户非常有价值。只要我们能够切合群里的氛围,在群里分享一些高价值的内容并获得一定认可后再联系群主,则更加妥当。各种垂直社区也是饥饿的顾客经常活跃的地方。这些社区对于高质量内容非常渴求,在这些渠道投放高质量内容很容易获取用户。并且,社区作为一个公开的环境,获取用户的效率较高。在用户量较大的社区中,一个热门帖子获取数千、数万的点击也是常见的。在投放内容之前,需要先研究好社区的受众特点,仔细研究排名靠前的社区热帖是快速学习的方法。在微信和微博上投放高质量内容,如果内容确实能够引起用户共鸣并引发传播,将极大地提升获取用户的效率。然而,这种传播的内容对质量的要求较高。如果制作这样的内容较困难,也可以采取活动的形式来吸引用户,但切记不可过度依赖活动,以免陷入纯粹依靠物质激励的误区。作为一个内容社区,知乎也是一个非常好的渠道。在知乎这样的问答社区中,投放解决问题型的内容是比较合适的。实际上,在互联网上,可供我们获取用户的渠道实在是太多了。例如,可以在分答上开设小讲,或在知乎上举办Live,想要获取精准的音乐类粉丝可以多去网易云音乐评论区,也可以开设直播等等。渠道不是线上推广的核心,而是内容。有了优质内容,我们就可以铺开渠道,用高质量的内容来换取高质量的流量。线下渠道更加丰富,我比较熟悉的是展会和地推。展会可能更适合B类客户或专业用户,而地推则更适合获取C类用户。
要连接用户,可以通过社群来实现。通过这些渠道获取的用户,我们应该如何留住呢?如果你的产品是互联网产品,将其导入到自己的产品上是一个选择,但在种子用户期间,我仍然建议你将其导入到用户熟悉和常用的渠道,如QQ群和微信群。因为这些常用渠道的用户打开率较高,也非常熟悉,导入难度低,沟通成本低。此外,将种子用户聚集在一个社群中,如果能够良好维护社群氛围,用户的参与和互动将相互传播,从而带动整个社群的氛围,留住用户。
在这个过程中,建议对各个渠道获取用户进行数据监测和分析,并剔除效果不佳的渠道。通过数据监测和分析,你才会发现哪个渠道给你带来了最多、最优质的种子用户。一段时间运营下来,你就会明白应该发力的重点是哪个渠道。有了这些数据之后,你需要做的就是优化渠道,在精力有限的情况下,削减效果不佳的渠道,集中精力在优秀的渠道上,以更快、更有效地达到获取1000个优质种子用户的目标。数据监测的具体操作方法,最简单而直接的方式就是利用Excel表格手动进行数据统计和分析。如果是网站链接等,熟悉Google Analytics也可以设置监测链接进行统计。
许多人都强调了如何从零到一的过程,但很少有人告诉你如何从零到0.001。对于资源丰富的个人或大公司来说,拥有1000个高质量的种子用户可能是轻而易举的事情,但对于普通个人或创业公司来说,这可能关乎成功与失败。
要解决用户获取和内容的困惑,我们需要用高质量的内容来覆盖优质的渠道,并通过数据优化和调整来选择核心的优质渠道进行覆盖。只要在一个月内努力,获得1000个高质量的种子用户并不那么困难。
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