互联网企业对于社群的运营非常热衷，但是要想做好社群并不容易。本文总结了互联网学习型社群存在的五个主要问题，并从八个方面详细讨论了线上学习型社群的体系和操作步骤。

社群存在的问题主要有以下五点：

1. 群成员间信息不畅，沟通成本高：社群成员之间的信息交流不够畅通，导致沟通效率低下。大家只能通过简单的个人信息了解彼此，这种方式无法建立深入的互相了解。因此，在一个拥有500人的社群中，要和每个人沟通一分钟就需要花费近十个小时的时间。这导致了寻找特定人员变得困难。

2. 社群运营缺乏体系化：一些社群的活跃度很高，主要是因为群主本身具有威望，并愿意花费大量精力进行管理。但是当社群的数量增多时，群主往往力不从心。于是，群主开始招募志愿者来进行社群管理，结果社群的活跃度开始下降。这些志愿者为了活跃社群而活跃，整天忙于无聊的事情，忘记了社群的初衷是为了获得价值而不是打发时间。因此，要想建立一个规模较大的社群，就必须实施体系化的运营机制，使其能够自我运行并可复制。

3. 缺乏激励机制：一个优质的社群离不开好的激励制度、内容创造者和优质群管理者。然而，目前大部分社群的内容创造者都是社群的组织者，导致群成员输出的优质内容很少。问题出在缺乏一个实际有效的激励制度，激励应该是切实可行的，而不仅仅是口头的感谢。很多时候，你为别人创造的价值并不被他们所重视。因此，需要为内容创造者、群管理者、活动发起者和其他群成员建立一个明确的价值闭环，给予他们足够诱惑的激励，以激发大家的互动和贡献积极性。

4. 缺乏高效的沟通方式：微信群聊的一个大问题在于很难进行深入交流，很多时候我更喜欢打电话。因为在文字交流中，很难一下子将问题的场景、细节和需求全面描述出来，导致对方对问题的理解常常存在问题。如果对方不习惯追问细节，很容易断章取义。如果追问细节，沟通就会变得没完没了。由于这种低效的沟通方式，以及缺乏良好的组织性，一些有才能的人不愿意在社群中活跃。优秀的人追求效率，由于目前几乎所有的社群沟通都很低效，他们自然不愿意在其中浪费时间。因此，社群往往只是一群闲人在里面闲聊，缺乏实质性的内容。

5. 以个人利益为中心，无法调动大家的积极性：很多社群声称是去中心化的，但实际上仍然服务于个人利益。比如，不允许他人发布广告，但自己却可以。有些知名人士拥有大量粉丝，在开设课程后建立学习型社群，虽然学员对其充满敬意，但让他们花时间参与社群建设却是另一回事。人们都是自私的，如果你只为自己服务，又如何激发大家参与社群建设的积极性呢？虽然你可能认为这样做可以获得更多收益，但最终结果是大家都不愿意活跃，你所获得的实际上也不多，这归根结底是因为你的格局不够大。至于其他问题，如群管管死群、群内广告泛滥、群友争吵等，就不再详述。

针对线上学习型社群的体系和操作步骤，本文将从以下八个方面进行讨论：

1. 如何迅速让大家互相熟悉，降低沟通成本；

2. 如何建立有效的群内管理机制；

3. 如何激励群成员积极参与社群活动；

4. 如何改善沟通方式，提高效率；

5. 如何共享有价值的资源和知识；

6. 如何组织线下活动，加强社群联系；

7. 如何定期评估和改进社群运营；

8. 如何培养社群的可持续发展能力。

以上就是关于互联网学习型社群存在的问题以及线上学习型社群的体系和操作步骤的讨论。

具体共享的方式是：在最初的阶段，所有信息都是完全共享的。随着群规模的扩大，可以逐渐去除一些个人信息，例如姓名和公司，由群主来保存。这样做的好处是，即使名单泄露，也不会导致人员流失或隐私泄露，反而更容易吸引更多人加入。

如何激励内容分享者社群的文化是让每个人都成为他人的老师，大家遇到问题时可以相互解决，而不仅仅依赖专家。当一个人提出问题时，别人为什么要来解决这个问题？别人为什么要主动分享？仅仅依靠奉献精神和虚荣心是不可持续的，因此需要建立一个激励制度。对于问题的解决方案以及每周最佳分享者进行评选，给予物质和精神上的激励。物质激励可以通过群成员自发打赏或者设立群基金来实现。在群内应树立知识付费的理念，愿意分享的人值得得到奖励。物质激励只是手段，而不是根本目的。精神激励和其他附加价值奖励也应该考虑进来。

如何激励社群组织者是社群能否有效运作的关键。一般来说，社群的运营由群主来组织，或者招募一些全职人员或义工来管理。然而，这种方式对社群的持续性并不具有可持续性。社群运营本身是一项高技术活。社群运营者需要做很多工作，但群成员都有自己的工作，因此需要给予社群运营者足够的物质和精神激励。社群的运营不能仅依赖大家的奉献精神。我的设想是，最简单直接的方式是通过众筹为社群管理者提供经费支持。高福利意味着高税收，共享经济不是免费经济，不能依靠牺牲和奉献。社群的运营费用可以通过每个人每月缴纳一定的社群运营费来筹集。这样的费用足够养活一个全职员工。社群管理者可以采取轮值制度，有兴趣的人可以报名，按报名先后顺序进行轮值。工作职责包括需求整理、找到合适的人进行沟通、促使对方提供解决方案，并将解决方案具体化。在每周的问题解答活动中，要做好活动预热，鼓励大家积极参与。最后，将产生的内容整理成标准化文件，节省大家的时间，提高价值获取的效率。必须给社群管理者设定关键绩效指标（KPI），主要指标是参与回答问题的人数和内容质量。在这种激励制度下，足够激励社群管理者把事情做好。

如何提高群员质量，不断吸引优秀的人社群的核心价值在于群员的质量和他们的分享积极性。社群初始阶段的门槛只是收费，后期需要不断招募高质量的人。如何招募高质量的人？我们可以提供两种加入社群的方式。比如，入群费用是200元，当群人数达到52个时，周奖励金额就是200元。这时，我们可以收集社群内的一些问题，让其他圈子的人参与解答，并告诉他们，你可以随便选择一个问题参与解答，如果你提供了最佳解决方案，你将获得入群奖励。然后我们可以与他们分享所有的解答方案。如果他们的解答不是最佳方案，我们可以告诉他们，入群的门槛是200元，他们可以参与学习交流。牛人喜欢与高手切磋，如果他们成为最佳方案的提供者，对于群友来说，这也是巨大的福利，他们获得的奖励正好抵消了入群费用。如果他们没有获得最佳方案，他们也因为社群中的牛人而认可社群的价值，最终可能会选择加入。

作为一个菜鸟发起者，如何快速扩展社群的规模取决于制度和自己的努力经营。社群的优秀与否很大程度上取决于大咖的参与。因为大咖可以带来更多的人，提高社群的凝聚力。所以在初期阶段，先寻找一批种子用户来验证模式的可行性，然后努力说服大咖参与并发挥主导作用。作为菜鸟，无法独自扛起这个大旗，需要找准自己的位置，量力而行。为他人做嫁衣正是最有力的方式，而且社群本身就应该是分享而不是占有。大咖很重要，但即使没有大咖，社群本身也具有自我运行的能力。想要扩展社群规模，还需要让每个人都能够主动推荐和吸引更多人加入。虽然人们喊着要去中心化，但实际上大多数社群仍然为自己服务。人都是自私的，如果你只为自己服务，如何激发所有人建设社群的积极性呢？

具体如何调动所有人推广的积极性我这次就不说了，想了解的可以与我私聊。

社群的附加价值

成功运营一个社群之后，可以带来很多附加的价值。对于那些积极回答问题的人，他们的回答可以被整理成档案，这对于人才招聘具有重要意义。传统的简历方式配合这些档案，将帮助企业更好地招聘合适的人才。此外，社群内的原创内容也可以整理出书，提升社群的知名度，并给内容创造者带来名誉和利益。除了这些，社群还有其他更多的附加价值。

高效的沟通制度

问题发起者应该提前几天将自己的需求和背景详细信息写在Word文档中，并在群里发布，给大家充分的时间来思考。解答者应该将解答方法和思路详细写在Word文档中，并放在群里，由群管理员进行统一整理和协调。大家可以针对这些完整的问题和方案展开讨论，提高沟通效率，避免话题偏离。讨论结束后，群管理员负责整理问题的解决过程，并与大家共享，避免大家为了查看信息而浪费时间。沟通制度只是为了方便沟通，但不能变成教条。最重要的是以最大限度地提高沟通效率和创造价值为目标。

社群内各方的价值闭环

• 大咖：吸引更多粉丝，提高自己的分析能力和粘性，增强对互联网行业的洞察能力，吸取优秀的想法，发现问题并寻找研究方向，寻找优秀的员工和项目进行投资或对接，通过解答反馈检验自己的理论，定制化培训活动。

• 参与分享者：通过展示自己的形象和能力，获得认可，塑造个人魅力，并获得潜在的商业合作机会。

• 提出问题者：解决实际问题，找到需要的优秀人才资源。

• 默默无闻的人：围观别人的优秀想法，自己跟着成长，并获得优秀人才资源。

• 群管理员：通过物质激励和组织管理能力的提升，围观别人的优秀想法，自己跟着成长。

在社群中，我们应该清楚地了解每个人的价值诉求，不要以为自己的价值就是别人想要的，也不要浪费别人的时间。大家都是聪明而自私的，我们可以像坚硬的种子一样活在舒适的壳里，没有风险。但是我们永远不会知道自己能成为什么样的植物，能开出怎样的花朵。只有勇敢地面对自己的理想，才能绽放自己的芬芳。