B端产品的用户成长体系建设
几乎所有面向普通用户的产品都有自己的用户成长体系。在这些产品中，用户成长体系的搭建方法已经相对固定，大家都差不多。但是，在面向企业用户的产品中，用户成长体系却几乎没有被重视。今天，我们来聊一聊在企业用户产品中是否应该建立用户成长体系，以及如何建立一个有效的用户成长体系。
B端产品是否需要用户成长体系？
当然需要！C端产品通过用户成长体系实现了很多目标，比如激活用户、细分用户、提供个性化体验和精准营销等。同样，B端产品也需要这些功能，比如激活员工、提供个性化的工作体验、培养和发展人才。
实际上，很多企业购买B端产品后，产品供应商往往忽视了员工的体验。他们认为，一旦企业购买了产品，员工就必须使用它，他们的体验并不重要。然而，在B端产品同质化严重的情况下，员工对产品的体验会直接影响产品的续费率。续费率对于很多SaaS产品来说至关重要，是产品提供商必须保持的最低标准。
如今，90后成为了企业的主力军。他们成长于互联网时代，见证了互联网的兴起和繁荣。他们习惯了互联网上的开放、平等和求关注的体验。然而，在工作中，他们常常感到迷茫和压力。他们经常怀疑自己的职业选择和价值，想要获得更好的工作体验。这就是为什么在B端产品中建立用户成长体系对于他们来说非常重要的原因。
B端产品用户成长体系的基本方法
更重要的是，我们必须明确为什么要建立用户成长体系。理解以用户为中心，以用户目标作为产品目标对于B端产品构建用户成长体系非常重要。只有这样，我们才能让用户在B端产品中获得更有活力、更有价值和意义的成长体验。
在明确了建立用户成长体系的目的后，B端产品的用户成长体系与C端产品的搭建方案并没有太大差异。关于C端用户成长体系的方法可以作为参考，大致可以分为以下几个模块：
Part 1 成长入口
C端产品中，会制定一些新手任务、日常任务、主线任务和非固定收益任务以实现业务目标。
B端产品中，以用户目标为核心，制定新手任务、主线任务和非固定收益任务，日常任务可以与业务结合，不仅仅以日活为目标。
Part 2 成长形式
C端产品中，用户成长形式可以包括粉丝量、身份认证、特征认证、勋章/头衔、VIP会员、魅力值/经验值、成长值、积分、虚拟货币、虚拟道具、排行榜、等级和系列任务等。
B端产品中，成长形式与C端产品基本相同。
Part 3 计算方法
C端产品中，计算方法可以包括线性函数、幂函数、指数函数、分段函数等。
B端产品中，计算方法与C端产品相同。
Part 4 成长出口
C端产品中，成长出口可以包括功能特权、资源优先、限制放宽、视觉差异显示和兑换抵现等。
B端产品中，成长出口根据业务特点有所不同，但基本都能找到适合的出口点。
B端产品用户成长体系的最大差异点
B端产品的用户成长体系不以商业目标为产品目标。C端产品的成长体系多以商业目标为中心，制定相应的成长任务，通过拉新、促活和提高转化率等手段来实现商业目标。而在B端产品中，用户成长体系应该以用户为中心，关注用户在企业中的真实职业成长，帮助员工掌握工作技能、培养能力并积累工作经验。
与C端产品相比，B端产品的用户成长更加真实。B端产品不仅仅是一个工具，更是一个培养技能和行为引导的工具。在企业内部，员工的行为体验更加真实。比如，给自己的工作点赞在C端产品中只是一个普通的赞，而在企业内部，点赞可能来自上级、部门领导甚至公司老板，这会让员工感受到被认同和关注，让他们觉得自己的工作是有意义和价值的。
另外，在B端产品中，我们应该避免一些对用户真实成长无益的行为操作，比如每天登录赚积分或者刷时间赚积分等。
用户成长之后的继续思考
用户成长体系不仅仅是为了细分用户。细分用户只是用户模型中的一个主要维度，我们还需要收集用户在产品中的行为、习惯和偏好等多维度数据，以更精细化地描述用户，并提供更差异化和符合用户需求的体验。
最后，我们要重视客户，重视他们的工作体验，关心并支持加班的员工。
最后，请大家思考一下为什么很少有B端产品关注用户成长体系。欢迎留言分享你的看法，也欢迎各位大侠对本文观点提出批评和建议。
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