留存用户和留存率是衡量应用质量和用户保留能力的重要指标，对于大学毕业生来说，理解这些概念非常重要。

在互联网行业中，留存用户指的是在一段时间内开始使用应用的用户，经过一段时间后仍然继续使用该应用。留存率则是留存用户占当时新增用户的比例。简单来说，留存就是指有多少用户留下来了。无论是手游还是社区论坛，无论是否付费，都需要保持用户的活跃度。如果用户活跃度下降，就意味着用户可能离开或流失。因此，留存率可以用来评估应用或网站的服务效果，看是否能够留住用户。留存率实际上是一种转化率，从不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。通过持续跟踪留存率，我们可以了解用户在不同时期的变化情况。研究新登用户的留存情况可以帮助我们了解用户的生命周期长度以及改进的空间。

为了研究新登用户，我们需要从用户导入期开始观察用户进入产品的情况。用户进入产品的方式可能来自不同的渠道，通过不同的营销手段吸引用户。我们可以通过分析用户的后期留存情况来评估渠道质量，比如付费情况、粘性、价值量和CAC成本等。留存率这类指标需要长期持续跟踪，并结合版本更新、推广等因素进行分析。从安装到激活、留存、活跃、消费的过程中，用户可能选择沉默或卸载。我们的目标是激励用户前进，建立用户模型，创建用户激励体系，提升用户留存率和活跃度，召回沉默用户，提升ARUP值。

构建用户模型是建立一组用户特征来代表用户群体的一种方法。一个真实准确的用户模型可以在产品设计、策略、活动等方面起到指导作用。用户模型包含用户的性别、年龄、地域、行为、兴趣等数据，还包括与产品相关的数据，比如首次登陆、使用时长、UGC、PV等使用数据。一般情况下，一个产品会设计3到6个用户模型来代表不同的用户群体。构建用户模型的方法有很多步骤，包括用户假设、定性分析、验证分析和模型搭建。

为了提升用户留存率和活跃度，苹果公司对于一个APP的用户留存率和活跃度都有考核。我们可以定义流失用户，找出不活跃用户处于成长的哪个阶段，并分析流失原因。然后，我们可以制定不同的解决方案来预防流失。同时，与核心用户保持密切联系也非常重要，通过直接沟通可以更快地发现用户流失原因。创建用户激励体系也是提升留存率和活跃度的关键。用户激励体系包括正激励和负激励，其中正激励可以分为荣誉激励、情感激励和利益激励。常见的正激励形式包括排名、竞争图谱、等级、勋章、积分、社交互助、奖金激励等。此外，消息推送和有吸引力的活动也是促进用户活跃的重要手段。推送的精准度、频率、时段、质量和落地页等都会影响推送效果，因此推送的优化需要是持续性的。让用户带动用户也是提升活跃度的有效方法，通过优化产品的分享、邀请体验以及展示受欢迎的内容或商品，可以引起用户的兴趣。定期更新版本和功能也可以刺激用户活跃一段时间，因此我们要认真写更新说明，并提高用户更新后的兴趣。

以上是关于留存用户和留存率的解释和提升方法。对于大学毕业生来说，理解这些概念和方法对于从事互联网行业或相关领域的工作非常有帮助。

流量营销：有些APP会消耗大量的流量，但用户可能只是用它们来打发时间。尝试与流量运营商合作，向用户宣传说“我已经承包了你使用的流量费用”，以此来挽回用户的喜爱。

追回流失用户：追踪用户流失后转移到哪些APP上，与这些APP建立联系，以拉回流失用户。

减少运营打扰：多余的提示、繁琐的操作步骤以及不合适的频繁推送都可能导致用户流失。我们应该尽量让用户能够简便、快捷地使用产品，同时要考虑用户的需求，包括提供清除缓存的功能。如果你的用户流失率明显高于同行，那么你需要检查你的产品是否真的能够满足用户需求，或者推广行为是否存在问题。

提升ARUP值：对于需要用户消费的APP来说，决定用户质量的关键因素是ARUP值。提升ARUP值最有效的方法是进行优惠活动。那么如何让优惠券看起来更具吸引力呢？

1. 平台合作推广：与合作历史悠久的APP合作进行优惠活动，可以将广告对象中的一部分定向到老用户身上，这样的转化更容易实现。一些平台已经在做积分商城或优惠信息推广，用户对此更习惯，转化率更高。

2. 抓住时机或热点：即使没有特定时机，也要创造有意义的时间点来进行推广。

3. 推出爆款：像褚橙一样抓住有情怀、有品质的产品大量推广，而你的优惠活动也要给用户一个“爆款”作为诱饵。

4. 巧妙设置活动形式：如何巧妙地设置优惠券？直接打折看起来不够吸引人，要知道一张小小的优惠券可以有很多花样：赠品（吉祥物或与购买内容相关的小样）、积累购买或赠送给他人才能享受折扣、指定服务或商品才能享受折扣、组合红包等形式，都是不错的玩法。

5. 找名人站台：找名人站台，付费只能说是低端手段，真正的运营高手能够通过自己的包装或创意打动名人，让他们自发地传播。

6. 网友自发传播：要设置好网友之间的分享功能，无论是游戏模式还是分享红包，给网友一个理由，他们会愿意把自己享受过的优惠分享给更多人。

总之，用户留存率非常重要，因为没有用户就没有故事，没有故事就没有与用户建立更密切联系的甜蜜生活！