新手用户留存体系建设的思考与实践
背景
最近我们在运营产品方面取得了一些成绩，特别是在建立新手用户留存体系方面。这篇文章主要总结了我们在建立留存体系过程中的思考和执行的运营工作，为以后建立类似体系提供参考。
为什么要做新手用户留存体系
在确定运营方向时，我们解决了两个问题：为什么是做留存体系而不是单一的功能？为什么是优先做新用户的留存？对于第一个问题，我们认识到优化用户留存需要运用产品手段和运营手段的整体体系，而不仅仅是单一的功能优化。对于第二个问题，由于我们的产品还在完善阶段，新用户的留存数据相对不稳定，所以我们决定优先关注新用户的留存体系。
关键步骤
明确定义——新手用户和留存指标是什么
我们首先明确了新用户的定义，不仅仅是当日新注册的用户，而是对局在一定局数内的用户。这样的定义更符合我们的业务逻辑。同时，我们将次日留存作为主要观测指标，通过解决用户第二天继续登录的问题来优化留存。
明确目标——以业务流程为核心，找到关键点
在明确定义之后，我们找到了关键点——对局数。只要我们能提高新用户在一定周期内的对局数，就有很大可能提高留存。这成为我们运营工作和产品改造的具体抓手。
打好基础——建立用户链路数据埋点
为了解决新用户进入游戏后没有达到预期对局数的问题，我们建立了用户行为埋点数据，通过数据分析用户在游戏中的行为，为行为分析提供基础。
找到转化漏斗——新手链路A/B测试
我们重点优化新手引导，通过A/B测试找到最佳方案。最终确定了弱引导的方式，即给予用户一定提示但不强制要求，让用户自主参与游戏。
找到关键点——影响用户续局的因素
我们发现用户的胜负结果在一定局数内明显影响用户的持续对局，因此我们采取一定措施保障用户的胜率，从而实现持续对局。
引导转化——新手到活跃用户的转化评价
最终，我们评价新用户向活跃用户的转化，主要以完成一定局数的新用户比例是否提高为标准。只有这个比例提高，才能说这个新手用户留存体系是有效的。
结语
在游戏产品的留存体系建设项目中，我们需要注意几个关键点：找准目标、明确定义，并通过数据分析找到突破点。最终通过不断调优运营和产品手段，才能达到我们的目的。用户留存的提高需要产品功能与运营工作的整体协作。
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