在具体的社群运营中，需要根据企业自身情况和对社群价值的目标选择适合的战略和战术。

传销是指组织者通过发展人员，按照其直接或间接发展的人员数量或业绩来计算和给付报酬，或要求被发展人员以交纳费用为条件获得加入资格等方式获得财富的违法行为。社群广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发挥作用的一切社会关系，可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。很多企业在运营用户群、粉丝群、品牌群时常常感觉力不从心：群里人数稀少，或者有人但没人理你，或者有人理你只是在发红包或者做活动发优惠的时候，群氛围与传销社群和微商社群相比差距很大。实际情况中，传销已经成为黄赌毒之后的第四大社会毒瘤，传销组织规模从几万人到数十万人不等。从心理学角度来看，一群聚集的人表现出与构成这群人个体所具有的特点有所不同，群体中每个人的思想和情感倾向于同一个方向，这就形成了一个社群。传销组织拥有稳定的群体结构、一致的群体意识（拉人发展下线、骗钱）、一致的行动能力，更胜过大多数品牌、用户和兴趣等社群。同样是社群，往往最丑陋最邪恶的却因为呼应最真实的人性而迅速发展。接下来我们将分析传销的套路。在此之前，首先要明确一个社群看似简单却最关键的问题：你的社群为何存在？如果你的回答只是公司领导想建立一个社群或者公司想进行社群营销，那么无论你如何努力进行社群运营都不会成功。就像产品和品牌需要在用户心智中有一个明确独一无二的定位一样，社群也需要。我们要做的是让每个社群中的人感受到这个定位。这个定位通常包括两个方面，一个是初始定位，即用户为何进入这个群的理由；一个是目标定位，即引导社群成员进入群后做什么以产生既定的社群价值。初始定位和目标定位之间的距离是所有群运营工作需要围绕的主线。比如建设一个手机产品的用户群，那么这个群的初始定位应该是用户为何进入这个群的理由，进群的是该手机的粉丝，同时对手机和数码产品有兴趣且具备一定能力；目标定位是进群后的所有人持续为产品优化提出建议和意见，从而不断完善手机体验（关于如何让用户配合，我们将在下面讲述）。并不是所有的社群都是人越多越好，像上面所说的核心产品改进的用户群完全不需要像活动群或者营销群那样追求人数，人多也没有什么作用，对手机一知半解的用户反而会增加工作量、降低效率。弄清楚我们建立社群的初始定位和目标定位，才能有针对性地让社群产生价值。有了社群存在的基础，下面我们来看看传销是如何利用以下套路使人执迷不悟，并将这些套路如何运用在社群营销中。

套路一：利用人际关系和信任

传销人员一般会针对自己认识的人进行操作，通过一起挣钱、合伙做生意、聚会、找工作等理由欺骗亲人、同学、老乡。因为是熟人，一般人会稍微放下警惕心理，更容易被骗到异地。当一个人被亲友骗至传销组织后，肯定会感到恐惧或愤怒。这时传销者会刻意营造欢乐、关心或尊敬的氛围，拉你唱歌玩游戏，为你端茶递水，不会立即让你掏钱加入。相比于陌生地方和陌生人，大多数人对熟悉的事物更容易放下警惕融入群体。### 社群营销应用：如何让用户快速融入社群1、利用用户熟悉的事物。一般用户熟悉的昵称、话题、氛围、设置等会让人放松警惕，加入讨论中，一旦开始互动，自然会加深对社群的了解，产生更多的关系和可能性。比如，建设一个登山社群，可以使用一座大山作为头像，群相册中放置最近的攀登照片，群公告可以是近期准备的登山活动等，目的是让新加入群的用户能够快速找到自己熟悉的事物，并融入到社群中来。2、设置易于完成的任务。类似于初次玩游戏时遇到的情况，刚开始的任务或关卡通常非常简单，目的是让用户快速熟悉和融入。在群运营中，我们也可以采用这种方法，设置简单易于完成的任务，让用户完成首次互动，比如让用户参与一项简单有趣且与群相关性强的投票。3、使用简单的入群仪式。许多群在新人加入时没有很好的引导，大部分新人可能会经过很长时间才表达自己甚至一直处于潜水状态。如果合理利用进群时机，让新人能够在进群时介绍自己或表达观点想法，打破第一次的禁锢，对新人融入社群和提升群活跃度非常有用。

套路二：利用群体效应

如果单独给你看传销者的故事和传销的资料，你可能会觉得这些东西漏洞百出，信这些的人简直愚蠢。但你是否有过这种经历：在一群人忘乎所以的欢聚时，音乐、欢呼让你觉得自己仿佛无所不能，你会做出冷静时绝对不会做出的事情；一大群人推着你表白时，你感觉血液涌到脑门，大脑一片混乱无法思考，你的智商简直令人感叹。勒庞在《乌合之众》一书中指出，处于群聚状态时，原本约束个体的道德准则将失去作用，个人也将失去判断力，成为各种冲动的奴隶。因此，顶尖销售在各种销售活动和营销会议上会创造氛围，让消费者失去理智去购买完全不需要的物品。

社群营销应用：如何让社群的用户抱团成为一个有凝聚力的群体

在社群营销中，有几个关键的策略可以帮助我们吸引用户并建立一个有凝聚力的群体。

设置界限，打造群体归属感

想象一下，你参观了两个销售现场，产品、人员和服务都一模一样。一个现场需要门票并设置在有墙体或格挡的环境中，另一个现场则不需要门票且位于露天环境中。你觉得哪个现场更容易引爆气氛？市中心的广场虽然人来人往，但却无法形成一个群体。想要建立一个社群，必须巧妙地设置物理或虚拟空间的界限，将这群人从人群中分割出来。社群的初始定位、收费、简单的入群任务、验证码邀请码、入群挑战等限制方法都可以用于社群运营中。只有合理设置界限，群成员才会感到与其他人不同，才能找到在这个社群的归属感。

不断暗示，强化群体使命感

人类是一种容易被暗示的生物。在社群中，通过不断地暗示和煽动性的语言，我们可以激发成员的情感。不追星的很难了解粉丝群中那种歇斯底里的热情和追捧，而这本质上也是在社群的聚集状态下，对明星的爱慕被不断重复和暗示。在企业社群运营中，我们也需要不断地对群成员进行种子理念暗示。比如，在群内通过各种方式不断强调公司追求极致的产品体验，无论产品目前是否完美，他们的印象一定是该公司追求极致的产品体验。

建立想象，让成员疯狂追逐

本尼迪克特·安德森有名的“想象力共同体”告诉我们，民族是如何被想象和建构出来的，而国家权力和征服者的群体往往建立在大众的想象力之上。对于社群也是如此。好的社群营销在于能够唤起或迎合群成员的想象力，让他们在社群的定位和目标中找到想象的空间。然后通过重复和灌输来进行社群成员的教育。许多慈善社群通过教育来建立想象的做法值得借鉴。社群成员在参与慈善时明白不会得到任何物质上的回报。现在许多付费社群也通过教育的方式来建立想象空间并宣传知识付费。

社群营销应用：如何赋予社群生命力

为了提高社群的入群数量和活力，我们可以利用人性的一些特点。以下是三个利用人性的方法，可以帮助社群赋予生命力。

利用人性贪婪

人类天性贪婪自私，在资源有限的情况下，人们总是想方设法获得更多的生存资源，以满足自己的欲望。在市场活动中，我们常常利用人性的贪婪来吸引用户，比如赠送、打折、抽奖、返利、红包等。在社群中也可以使用类似的策略，通过设置合理的奖励来吸引用户入群，比如进群领红包或优惠，或者通过节假日的专属活动奖励来提升群成员的活跃度，增加归属感。

利用人性虚荣

虚荣心是人类的一种心理状态，无论男女老少，虚荣心在我们生活中起到重要的作用。在互联网上，虚荣心的表现形式有很多，比如点赞、勋章、PK、战绩等。在社群运营中，除了物质上的奖励，我们还需要考虑精神层面的奖励，满足用户的虚荣心，给他们带来成就感和快感。例如，可以设置群内等级制度，让群成员通过晋升等级来获得荣誉和认可。

利用神秘感

神秘感能够吸引人的注意力，激发人们的好奇心，让人们渴望去探索。在社群运营中，如果想要创造神秘感，首先要学会隐藏一些信息，然后有选择性地公开一部分信息。举个例子，我们都知道QQ会员有等级制度，vip1一直到vip8，在官网上每一级都有对应的特权。而如果我们留白vip8这个等级的特权，大多数人对vip1-7没太大兴趣，反而对vip8感到非常好奇，认为这个等级肯定很厉害很神秘。在社群的运营中，如果需要创造神秘感，我们可以选择隐藏一些信息，只公开有限的内容。

在社群运营中，我们需要考虑到战略层面的指导思想以及战术层面的具体做法。每种战略思想在不同的行业和企业中都需要进行相应的调整和适应。因此，在进行社群运营时，我们必须根据企业自身的情况和对社群价值目标的追求，选择合适的战略和战术。对于具体的群运营，建议大家可以参考之前我所撰写的一篇文章《关于QQ群营销和微信群营销的七种技巧》。