社群操作手册:9个线上学习型社群体系和操作步骤
我们可以将自己比作种子,如果一直待在壳里,就不会有风险。但是我们永远不会知道自己能够成为怎样的人,开出怎样的花朵。只有勇敢面对理想,才能展现自己的才华。
本文主要针对的用户群体包括以下几类人:1. 互联网行业从业者(如产品、运营、营销等)
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对互联网感兴趣的个人
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对社群运营感兴趣的个人
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对本文感兴趣的个人(尽管可能不多)
学习型社群的问题
社群一直是一个热门话题,我研究了市面上比较受欢迎的互联网学习型组织,发现一个怪圈,就是一些人自己运营的社群很糟糕,但却出来教别人如何运营社群,而且还要收费。我总结了当前互联网学习型社群存在的五个主要问题:
- 社群成员之间信息不畅,沟通成本高
这几乎是所有社群都存在的问题。大家在社群里只能看到彼此的简单信息,例如“上海-无业游民-冯宝宝”,这样的信息无法让大家互相了解。如果要和每个人都交流一分钟,一个有500人的社群就需要花费近十个小时。这导致沟通效率非常低,很难立刻找到所需的人。为了解决这个问题,我们需要提高沟通效率。
- 社群运营缺乏体系化
有些社群的活跃度很高,这是因为群主本身有威望,并愿意花很多精力来管理。但是当建立起多个群组时,群主就无法分身了。于是群主开始招募一些志愿者进行社群管理,结果社群变得混乱。这些群管只是为了活跃而活跃,整天搞些无聊的事情,忘记了大家聚在一起是为了获取价值而不是打发时间。所以,如果想要形成规模,就必须建立一个体系化、可复制的社群运营机制。
- 缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质的群管理者。然而,目前几乎所有的社群内容创造者都是组织者本身,而群成员输出优质内容的情况非常少。这是因为缺乏一个实实在在的激励制度,而不仅仅是一些客套的感谢话语。我们需要为内容创造者、群管理者、活动发起者以及其他群成员设立一个价值闭环,给予他们足够诱惑的激励,以激发大家的积极性。
- 缺乏高效的沟通方式
微信群聊天存在一个很大的问题,即很难进行深度交流,很多时候我更喜欢打电话。因为无法一下子将问题的场景、细节和需求完整描述出来,大家需要不断地回顾聊天记录,导致对方可能会误解。如果追问细节,沟通就会变得无休止。由于这种低效的沟通方式以及缺乏良好的组织性,一些有才华的人不愿在社群中活跃。牛人思维追求效率,由于目前几乎所有的群沟通都很低效,所以他们不愿意在其中浪费时间。如果群内有他们需要的内容,并且不会浪费太多时间,他们可能还是愿意分享。有人可能会说,我加入社群不是为了学习,而是为了结交人脉。但是,什么是有价值的人脉呢?肯定是那些具有资源或能力的人,只有与他们交流并建立合作可能性后,他们才能成为你的人脉。然而,在一个大家互相不了解、不活跃的社群中,你如何判断对方的价值呢?你难道要发个寻人启事吗?很明显,这是行不通的。以个人利益为中心,注定无法调动大家的积极性。
- 个人利益导向
很多社群口口声声说自己是去中心化的,但实际上还是服务于个人的利益。例如,不允许别人发广告,但自己却可以发广告,还以福利的名义。一些大咖拥有许多粉丝,在开设课程后建立学习型社群。尽管学员对他们充满敬意,但要让他们花时间参与社群建设则是另一回事。人都是自私的,如果你只为自己服务,如何激发所有人建设社群的积极性呢?你以为这样可以得到更多,但实际上最终导致的结果是大家都不愿活跃,你最终得到的也不多。归根结底,这是因为你的格局不够。我只是挑选了主要的问题进行了讨论,其他问题如群管管死群、群内广告满天飞、群友互相争吵、群内闲谈等问题就不再赘述。
学习型社群的特点
挑别人的错误容易,但还是要提出解决方案,否则就是无意义的说教。接下来,我将介绍我设计的学习型社群的特点:
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社群成员能够在其中看到精彩的分享,解决工作问题,开拓思维,真正熟悉社群中的每个人,并建立联系。
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高效的沟通方式,获取有价值信息的成本很低(适合工作繁忙的人)。
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设立足够诱惑的激励制度,让所有人都可以参与创造价值,激发每个人的潜力。
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制度可以自运行,可复制。
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真正实现去中心化,这个社群绝对不是为个人利益服务的。有人可能会问,你不怕别人复制你的想法吗?我一点也不担心,我甚至希望别人模仿我的想法,这只能证明我的理念是有价值的。我的目标是验证我的社群理念,至于谁能最终成功,我并不在乎。我只有一个要求,如果有人做得很好,请引荐我加入,我愿意为你工作。让我们回到主题吧!
线上学习型社群体系以及操作步骤
这篇文章将讨论我设计的线上学习型社群体系以及操作步骤。我们将探讨以下9个方面的内容,以便让大学毕业生能够理解其中的含义:
如何让大家互相熟悉,降低沟通成本
在入群时,每个人需要填写详细的个人信息,包括职位、行业、个人发展路径、个人擅长领域、个人诉求和个人爱好。这些信息需要共享,让大家彼此了解,便于解决问题。
如何激励内容分享者
我们需要设立一个激励制度,对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次最佳分享的前几名,给予物质激励。物质激励可以通过群成员自发打赏和群基金固定打赏来实现。
如何激励社群组织者
社群运营者需要得到足够的物质和精神激励。我们可以采取众筹供养群管的方式,让群成员每人每个月缴纳社群运营费。这样可以提供足够的社群运营管理费,养活一个全职员工。
如何提高群员质量,吸引优秀的人
我们需要不断招募高质量的人,可以通过提供入群奖励来吸引他们。当群人数达到一定数量时,我们可以搜集群内问题,让其他圈子的人来解答。如果他们提供了最佳方案,他们将获得入群奖励。否则,他们可以通过支付入群费用参与学习交流。
如何迅速扩展群规模
制度和自己的努力是扩展群规模的关键。大咖可以帮助社群变得卓越,因为他们的影响力可以吸引更多的人加入,并提高社群的凝聚力。
所以在初期阶段,我们需要寻找第一批种子用户,验证模式的可行性,并努力说服行业专家参与主导。对于刚毕业的大学生来说,他们需要明确自己的角色定位,量力而行。即使为别人提供帮助,也能够得到自身的回报,因为社群本身应该是分享而不是占有。虽然大咖的存在很重要,但即使没有大咖,社群也具备自主运行的能力。要扩大社群规模,需要让每个人都能够主动推荐和吸引其他人加入。虽然人人都喊着要去中心化,但实际上绝大多数社群仍然以自身为中心。人都是自私的,如果你只为自己服务,如何激发所有人参与建设社群的积极性呢?具体如何调动所有人推广的积极性,我这次就不详细说明了,有兴趣的可以私聊我了解。
社群价值的延伸
在社群运营成功之后,可以产生很多附加价值。对于那些积极回答问题的人,我们需要记录他们的信息,建立人才储备库。可以为他们提供资源对接的服务,尽量满足他们的需求。这也是为什么社群必须由行业专家主导的原因。社群中每个人的回答可以整理成档案,对于人才招聘来说具有重要意义。如果传统的简历招聘方式结合这些档案,将有助于企业更好地招聘合适的人才。社群内的原创内容最终可以整理成书籍,提升社群的影响力,并在每个章节标注内容的创作者,给予他们名誉和利益。除了列举的几点附加价值外,还有其他更多的附加价值。
建立高效的沟通制度
问题发起者需要将自己的诉求和背景信息详细写在文档中提前几天放在群里,给大家充分的时间思考。形式不限,最重要的是把问题阐述清楚。解答问题的人将解答方法和思路详细写在文档中,放在群里。然后由群管理员进行统一整理和协调。大家可以针对这些完整的问题和方案展开讨论,避免话题偏离,提高沟通效率。在讨论结束后,群管理员负责提炼整个解决问题的过程,并与大家共享。这样可以避免大家为了查看信息而不断地往上滚动,浪费大量时间。制定沟通制度的目的是为了更方便的沟通,千万不能成为教条,一切以提高沟通效率和创造价值为根本目标。
社群内各方的价值闭环
大咖:
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吸引更多人关注自己
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提升自身分析能力和粘性
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加强对互联网行业的洞察力
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获取优秀的创意
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发现大家普遍存在的问题,寻找实际的研究方向
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寻找优秀的员工
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寻找投资和对接优秀的项目
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通过解答问题,检验自己的理论和操作反馈
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定制化培训活动针对普遍问题
参与分享者:
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获得物质激励
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展示个人形象和能力,获得认可,塑造个人魅力
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获得商业合作机会
提出问题者:
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解决自身实际问题
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寻找所需的专业人才资源
默默无闻的人:
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观摩他人优秀的创意,跟随成长
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获取优秀人才资源
群管理员:
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获得物质激励
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提升组织和管理能力
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观摩他人优秀的创意,跟随成长
在社群中,我们需要充分了解每个人的价值诉求,不要随意制定自以为是的价值观,也不要浪费别人的时间,因为人们都是聪明而自私的。
设计的社群体系优势
参加线下活动可能需要支付高昂的费用,但我们只需支付一次200的费用,即可享受全年优质内容。一年有52周,我们每周都可以看到很多精彩的方案,并且解决自身的问题。各方的价值诉求都能够得到很好的满足。由于给予社群运营者足够的激励,我们可以在流程上大大提高所有人的沟通和问题解决效率。这对于大咖来说尤为重要。市面上的学习型社群收费混乱,收费高且无法提供实质的帮助。我想说,你们怎么好意思呢?这样透支自己的品牌,过去的成绩也不能一直当饭吃啊。而我的收费完全回馈给群员,给予创造价值的人应有的鼓励。我是一个良心做事的人。最重要的是,作为聪明的我,我还有很多创意。比如如何在线上线下配合衔接,这个可以在以后跟大家讨论。有人会问,别人做不好,你凭什么能做好呢?我只想说,这就是我要做这件事的理由。因为大咖之所以成为大咖,是因为在默默无闻的时候做成了一般人无法办到的事情。我不能保证一定会成功,但我会尽力而为。我要做这个事情的理由是我坚信,运营好社群就是创造价值的事情,而创造价值的事情值得去做。
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