运营的发展与演变
在你从事运营的不同阶段,你会直观感受到不同的运营方式。然而,不论如何变化,始终要记住用户和收入这两个关键点,抓住目标。只有这样,你才能达到千变万化、始终保持一心的境界。
7月1日,亮哥在小密圈开了一个话题:
万事由来# 你知道为什么会分内容运营、活动运营、用户运营吗?
这个话题其实是有感而发的,因为最近在和「得到」的同学聊所谓「运营思维」的大命题。
世上本没有路,走的人多了也就成了路
12年前,亮哥入行的时候,并没有「运营」这个工种,也没有「产品经理」这个职位。这个事情,同样12年前入行的韩叙可以为亮哥作证。在当年,并没有对工作进行如此细分的要求。
当你看到今时今日,一款优秀的App能够每2周进行一次小更新,每4周发布一个大版本的时候,要知道在12年前,一个BS结构的网站,能够每年进行一次大改版已经是让老板紧张的决定了。
在那个时代,用户体验还没有被重视,产品的设计完全依靠美工们的审美观点。
然而时间不断推移。随着时间的推移,供应者的数量不断增加,满足用户需求的竞争也变得激烈。产品经理开始受到重视,而运营则相对较晚。
12年前的「网站编辑」、「网站策划」与今天的同名职位相比,工作内容可能只有一半左右。
「运营」这个词的大量提及,从我印象中来看,出现在2010年之后。我们要感谢周鸿祎,他在接受《创业邦》采访时,提出了「好产品不是开发出来的,而是要靠运营出来的」。
在2010年之前,「运营」这个词在网络游戏领域被使用得最多。这也是为什么网络游戏公司为互联网提供了大量运营人才的原因,例如盛大公司,早年一直盛产运营人才,被称为「黄埔军校」。
万丈高楼需要地基而不能平地而起
在2014年连载《从零开始做运营》之前,一直有一个问题困扰着所有做运营的人:运营究竟是什么?
关于这个问题,很多人在知乎上回答过,也有很多人当面讨论过。在所有从业者看来,运营的核心是赢得用户和盈利能力。
然而,运营的工作又非常琐碎和细节化。
在我看来,《从零开始做运营》的价值不仅仅在于是第一本关于互联网运营的书籍,更重要的是首次试图清楚地解释运营的概念。
如何清楚地解释呢?
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用笼统的运营思维可能不行,因为没有实际经验的人无法理解。
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用详细的数据来验证运营假设,推动产品演进可能也行不通,因为大多数运营人员没有机会参与到这种工作中。
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综上所述,我们只能利用运营工作中关心的主要事项来解释运营,即内容、活动、用户。
实际上,运营最关注的是数据,因为只有数据才是运营工作的基础。然而,这种事情很难解释,因此我们将其弱化。
运营是一项艰巨的工作,但在国内,运营人员非常牛逼。因为在国外,从来没有运营这个概念,Operation基本上是与国内运维工作对应的词。而中国的运营工作只需要一个部门或2、3个人来完成,这就是了不起的工作了。
然而,让所有人认识并认同这一点是很困难的。因此,我们需要建立运营的标准化,打下基础。否则,大家都想要高大上,但实际上很难做到。
现在与未来,只是时空的交错而已
讲真,运营和产品是一体的。作为一个有点名气的运营人员,我认为产品必须是1,而运营始终是0。没有产品的运营是无法进行的,而产品如果没有运营的加持,发展速度也会受到限制。
我并不是说我不看好运营的发展,而是觉得过分强调运营的独立发展可能会产生问题。
如果你还记得,产品经理火爆之后,最大的问题是我们有很多产品经理,只注重前端交互和所谓的用户体验,却不太关心整个产品的流程和架构,很少有人愿意静下心来做后台产品设计。
事实上,后台产品经理如果做得好,可以无往不利。然而,似乎我没有这个资格说这些话,即使说了,也没有人会相信。
因此,我只能对从事运营工作的同胞们说:
在你从事运营的不同阶段,你会直观感受到不同的运营方式。然而,只要记住「用户」与「收入」,抓住目标,你就能达到千变万化、始终保持一心的境界。
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