社群的生命周期与关键问题
社群的生命周期
社群是有生命周期的,如果只是将成员简单聚拢在一起,而无后续活动,那么不超过三个月就会沉寂下来。因此,在做社群之前,需要考虑以下问题:
什么是社群呢?社群满足以下三个条件:1. 成员基于某一个目的或需求在一起;2. 成员彼此之间紧密联系;3. 大家共同完成一个目标或事情。例如,一个淘宝店主把自己的客户放在一个群里,只在里面发布新品信息,那就只是一个群。
社群的发展规律
社群和产品和用户一样,是有生命周期的。最开始大家热情高涨地在一起,可能是因为一次线下活动,因为共同话题兴奋了几天,每天在社群里活跃,然后聊天的人渐渐少了,最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢?如果不做任何管理,最多不会超过三个月。因此,在做社群之前,首先要明确为什么要做社群,并找到初心。
社群规模的选择
在做社群时,应考虑成员的数量。徐志斌在《小群效应》一书中提到:人人都想进大群,人人活跃在小群。很多时候,我们想加入大群,是因为好奇心,觉得这里人脉多,资源多,想要获得更多的可能。但是你会发现,大群中活跃的永远只是一小撮人,而我们更愿意在熟悉的环境中做自己。因此,小群更容易产生成员之间更深度的链接,依赖的是相互信任和相互帮助。与大群相比,小群更容易调频,因为道不同不相为谋。社群想要长久发展,可能有两种形式:相互陪伴和相互帮助。相互陪伴的社群成员成为彼此工作生活的一部分,彼此之间有更多的交流和互动。相互帮助的社群则致力于完成一个共同的目标或事情,提升团队成员的能力。
从失败中成长
查理芒格说:“如果想成功,一定要思考我们是如何失败的,也就是所谓的‘逆向思维’”。成功往往具有偶然性,成功因素也可能是事情发生以后才总结出来的。一个社群的leader决定了这个社群的基因,也决定了社群的发展可能。最开始组建社群,是因为大家在一起学习网易的产品运营微专业。后来,社群面临原创文章枯竭的困境。在思考之后,明确了社群的初衷是和大家一起成长,并找到了一个运营人的成长路径。最初,尝试将人员分成几个小组,但发现小组之间凝聚力不足。因此,领导者需要先变得强大,带领大家前进。一个社群的发展并不以leader的目标为最终目标,而是需要彼此都认可的目标。在社群发展初期,希望社群按照自己的想法发展是一种梦想,需要逐渐培养共鸣和参与度。
社群的生命周期
社群是有生命周期的,如果只是将成员简单聚拢在一起,而无后续活动,那么不超过三个月就会沉寂下来。因此,在筹备社群之前,需要考虑以下问题:
什么是社群呢?社群满足以下三个条件:1. 成员基于某一个目的或需求在一起;2. 成员彼此之间紧密联系;3. 大家共同完成一个目标或事情。例如,一个淘宝店主把自己的客户放在一个群里,只在里面发布新品信息,那就只是一个群。
社群的发展规律
社群和产品和用户一样,是有生命周期的。最开始大家热情高涨地在一起,可能是因为一次线下活动,因为共同话题兴奋了几天,每天在社群里活跃,然后聊天的人渐渐少了,最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢?如果不做任何管理,最多不会超过三个月。因此,在筹备社群之前,首先要明确为什么要筹备社群,并找到初心。
社群规模的选择
在筹备社群时,应考虑成员的数量。徐志斌在《小群效应》一书中提到:人人都想进大群,人人活跃在小群。很多时候,我们想加入大群,是因为好奇心,觉得这里人脉多,资源多,想要获得更多的可能。但是你会发现,大群中活跃的永远只是一小撮人,而我们更愿意在熟悉的环境中做自己。因此,小群更容易产生成员之间更深度的链接,依赖的是相互信任和相互帮助。与大群相比,小群更容易调频,因为道不同不相为谋。社群想要长久发展,可能有两种形式:相互陪伴和相互帮助。相互陪伴的社群成员成为彼此工作生活的一部分,彼此之间有更多的交流和互动。相互帮助的社群则致力于完成一个共同的目标或事情,提升团队成员的能力。
从失败中成长
查理芒格说:“如果想成功,一定要思考我们是如何失败的,也就是所谓的‘逆向思维’”。成功往往具有偶然性,成功因素也可能是事情发生以后才总结出来的。一个社群的领导者决定了这个社群的基因,也决定了社群的发展可能。最开始筹备社群,是因为大家在一起学习网易的产品运营微专业。后来,社群面临原创文章枯竭的困境。在思考之后,明确了社群的初衷是和大家一起成长,并找到了一个运营人的成长路径。最初,尝试将人员分成几个小组,但发现小组之间凝聚力不足。因此,领导者需要先变得强大,带领大家前进。一个社群的发展并不以领导者的目标为最终目标,而是需要彼此都认可的目标。在社群发展初期,希望社群按照自己的想法发展是一种梦想,需要逐渐培养共鸣和参与度。
从两个方面来培养社群成员,一方面是专业技能,主要是产品运营类活动;另一方面是通用能力,包括职业生涯规划、简历撰写和工作中的福利待遇等方面。经过实践发现,仅仅进行内部培养和孵化容易与市场脱节,虽然工作进行了,但成员们并没有意识到自身的成长和价值的变化。因此,市场是评判每个人价值的最佳方式。关于决策,我们都希望能做出正确和有效的决策,但有效的决策并不等于正确的决策。实际上,有效决策是由正确决策乘以承诺度得出的。举个例子,如果我想提升大家的活动能力,那么必然需要进行活动,这是一个正确的决策。但是如果大家都不参与活动,提升活动能力就不算是一个有效决策,因为没有人愿意参加,如何能提升呢?相反,社群的目标方向不一定需要特别精准,但只要大家都愿意去实现,这个事情就会变得可能。因此,社群能否长久发展,也取决于每个成员的意愿和承诺度。
社群不仅仅是工具,成员们也不是等着被利用的,更重要的是彼此之间的互联互通,这样才能产生更大的能量。最初,我希望每个人都能发挥自己的运营经验,在这个社群中发光发热,尝试各种事情。从内容到活动,从用户到数据,我们的成员涉及多个行业和领域,还有一些课程的助教和学员,无论是资源还是人脉,看上去都非常丰富。然而,事实并非如此,要达到我期望的状态非常困难。我开始了第一步,推动社群中的每个人,想尽办法让大家积极参与,包括挖坑、谈心、聚餐等等,确实取得了一定效果。但后来我发现自己变成了一个保姆,很多时候遇到困难或者思考不清楚的事情都会找到我。那个时候,我虽然得到了很快的成长,但也承受了很大的压力,心力交瘁。于是,我成立了一个由7个人组成的管理组,按照各自的职能模块推动管理组,再由他们去推动其他人。然而,我并没有意识到并不是所有的人都适合做管理。通过各种尝试,我慢慢认识到了自己的问题:我过于追求实现我的目标,而忽略了大家的意愿。在3月份,我组织了一个全员共创会议,主持讨论如何实现商业化,这不是为了赚取利润,而是为了满足大家当前的需求,并让大家认可并行动起来。最后确定了以下方向目标:打造IP,核心是个人能力提升,支持与保障包括团队建设和现有项目,方法是打造个人IP、开展课程培训、承接外包、销售周边产品,工具则是资源置换和推广。现在看到大家真的开始行动起来,我感到非常开心。对我来说,商业化的过程比结果更重要,因为它可以给大家发挥的空间,找到更多的可能性。我不知道今年我们会取得什么样的成果,但我知道我首先会努力提升自己,并尽力支持每个人去实现他们想做的事情。只要他们还愿意在这里一起前进,我们就是最优秀的团队。以上,祝大家享受这个过程。
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