在移动互联网领域，年轻人是最重要的用户群体。然而，在创业浪潮中，有些软件可能并不受年轻人特别关注，但这并不妨碍这些软件成功完成B轮融资、C轮融资甚至上市。健康类产品可能更多吸引年龄较大的用户。本文将讲述如何在24个月内将40岁以上的中老年用户从零做到百万并持续活跃。

流程一、确定目标用户

根据产品定位，为用户画像，包括性别、年龄、地域和标签等。通过产品的主推功能，可以轻松确定目标用户。例如，广场舞类APP主要针对40+大妈们，他们的活跃地点和习惯也会有所不同。因此，通过分析这些因素，找到目标用户。

我们的目标用户非常明确，首先从社群开始。QQ群、兴趣部落、贴吧论坛、豆瓣小组、微博、博客以及线下社团组织都是肿瘤患者活跃的主要场所。

流程二、与目标用户建立联系

虽然目标用户容易找到，但实际运营中的难点在于转化率。任何产品的最终转化率都是软件成功与否的关键。以下是针对中老年用户转化率和引流效果的三种认知方法。

1. 初步认知

这类用户主要通过广告进行转化。软广告常见的形式是软文植入。如果有足够的运营经费，可以选择在目标用户关注的文章大号上投放广告。在运营自有账号时，可以根据用户定位和画像分析，产出相应的内容。

中老年用户关注的“自媒体”主要是健康养生、饮食保健、情感专栏等相关内容。运营人员通过产出相关内容，吸引中老年用户，并通过二次传播，在用户圈子中传递内容。

2. 深度认知

在这个认知层次中，运营人员要寻找具有影响力的KOL，针对用户特点向他们介绍产品。这类用户可能具备一定的互联网知识，在微博、博客、QQ群等平台上活跃。运营人员需要有足够的耐心，向他们演示和说明产品，让他们深入了解。

中老年用户在使用产品方面可能存在一定门槛，但一旦学会使用并产生粘性，他们会对产品忠诚，并很少转向其他产品。因此，对于抢占中老年用户市场，培养和教育非常重要。

3. 转化用户

一旦用户有了认知，转化为用户就变得轻松。转化为用户后，关键是根据用户定位和需求，不断向他们展示产品的价值。

流程三、激活用户

以上方法中的每一种都是运营人员应该尝试过的，下面将讨论如何吸引中老年用户，并激活他们，产生优质内容，吸引更多目标用户。

1. 自媒体

自媒体几乎是每个产品的标配。对于B端用户，自媒体主要用于企业宣传和发布重要信息。对于C端用户，自媒体除了宣传推广外，还可以用于拉新、转化和渠道等多个方面。

中老年用户关注的内容主要是健康和情感，如果产品本身的目标用户中老年人占比较大，可以围绕这些方面发布自媒体内容。根据我在肿瘤社区的经验，可以与种子用户进行沟通，为病友进行访谈式文章，引起读者共鸣，产生代入感，从而吸引更多用户。（社群和自媒体形成闭环，用户产生内容，运营人员撰写和编辑自媒体内容，吸引新用户）

2. 社群

社群经济从2016年开始特别火爆，其中微信的普及和微商的宣传是主要原因之一。实际上，真正的社群早在QQ盛行的年代就已经存在，各种兴趣群、地区群、班级群和老乡群都在QQ上承载。我更多接触的是QQ群。

对于中老年用户，前期寻找目标用户时需要使用QQ群，因为微信和微信群是在与用户建立关系之后才能进入的。下面将讨论建群相关事项：

1. 建群导流：社群用户的导流主要包括自媒体吸粉和与相同类型的社群进行活动。在自媒体文章中留下官方账号，可以快速积累粉丝。同时，当社群积累到一定程度时，可以从社群中产生优质内容，并将其发布到自媒体上，形成闭环。

2. 有群必须有管理：社群易建立，但管理起来有一定难度。在建立社群之前，应该明确服务对象和应用场景，这些都是运营人员需要考虑的问题。对于中老年社群的建立，应该寻找活跃、乐于助人的用户作为管理员，并在社群发展过程中发现更适合管理的用户。

3. 避免“僵尸群”：很多社群都会遇到建群后不久就活跃度下降的问题。社群的持续活跃需要良好的讨论氛围、规则制度、共同目标和话题等。从建群的第一天开始，就要严格控制进群规则，包括进群必要的说明、修改群名片、设置群成员标签、明确群规并说明发言少于一定次数的用户会被移除，定期为中老年用户提供健康讲座，设置管理员并引导讨论相关问题等。

通过利用社群的功能和制度，成功避免“僵尸群”，持续产生优质内容，并通过自媒体传播吸引更多粉丝。

流程四、用户信任与口碑传播

负责的用户主要是中老年人，对于这类用户，最基本的原则是不要有任何欺骗行为，要用心服务。虽然中老年用户对于网络可能不如年轻人了解，但他们经历的事情更多，对于你可能耍的小聪明，他们可能早已看穿。当然，我相信运营人员不会有任何欺骗行为。

中老年用户具有口碑传播的优势。只要他们认可某事物，可能会告诉身边的朋友，带动社群中的其他人一起使用。只要他们觉得你值得信赖，他们会将信息传播给其他有需要的用户，并且这些用户很可能会按照指定方式行动。

总而言之，无论产品的目标用户年龄如何，只要运营人员根据目标用户画像进行分析，解决问题并优化产品，用户运营并不难。

以上是我对于如何吸引中老年用户并持续活跃的一些观点，还有很多不足和需要补充的地方，欢迎与同行交流讨论！