一提到文案，就让人心潮澎湃。优秀的文案不仅仅存在于纸上，更是嘴里的表达。在互联网产品和网络营销中，口语化的文案更具传播力，只有通俗易懂的语言才能激发用户的兴趣，从而按照我们的意图行动。接下来我将揭开文案的奥秘。

优秀的领导必定是文案高手

为什么这么说呢？我举两个例子来说明。我的直接领导和大BOSS经常使用激励性的文案来鼓励我提高工作效果。比如在QQ聊天时，我的直接领导经常用一句话“好咧”来表达赞赏。一听到这句话，我就感到特别振奋，有时候我提出一个建议，领导说“挺好的”，我就感觉不太满意。如果领导说“太好了”，那我就感到无比开心。还有一次我提出了一个很不错的创意，“你真厉害，太有才了”，领导听完后兴奋地说。这些文案直接触动了我的内心，让我甘愿加班加点。如果领导的文案是“不错”，那我可能就不会那么有动力加班。大BOSS的文案水平更为高超。他在微信上基本上不说赞美之词，只用一个微信表情“大拇指”，就能让我心情激动。如果大拇指前面再加上@我的名字，那我就会感到无比自豪。大BOSS有时候会给两个大拇指，有时候甚至整屏幕都是大拇指。后来我琢磨了一下，大BOSS抛出的文案不仅仅是赞赏和鼓励，还有更深层次的含义。现在我终于明白：一个大拇指表示对你当前工作的赞赏，两个大拇指表示对你工作出色的赞赏，并且意味着KPI翻倍是可能的。这是领导给你设定目标的意思。如果领导发给你满屏的大拇指，你不要害怕，这并不意味着要让你的KPI飙升到天上，而是说明你的工作太出色，大BOSS已经激动得失去了控制。这时候，你提出的任何要求都将百分之百成功。从这个角度来看，在四大名著中，文案水平最高的当属宋江。宋江通过神级文案来运作他的核心用户108将。1. 开源：如果我能招到一个像他这样的人，就又多了一员虎将；我叫你们来的时候，不是让你们被绑着来的；猥琐小吏得罪将军，会招致将军的怒火；小人愿意让位给寨主…

1. 节流促活跃：军师有何高见？军师认为如何？军师所说的极是，我们就按照军师的建议来做…我在运营网站上运营108将的时候就得到了宋大哥的真传，屡试不爽，至今引以为傲。另一个文案高手是刘备。我们可以想象一下：假设宋江和刘备这两位文案高手共事，肯定会天天琢磨如何创造新的文案。因此，文案实际上就是我们口中所说的话。很多人一提到写文案就立刻进入写作文的状态，努力搜寻各种形容词、废话。实际上，角色搞错了，正襟危坐的是文秘，真正会说话的人才是好文案。另外，文邹邹的东西称为文学（比如我的这篇文章），除非你的目标用户群是一群文艺青年，那你可以尽情发挥。你知道业界最厉害的文案家是谁吗？医院里的医生。当人生病时，亲人的安慰可能不如医生的一句话来得踏实。不信的话，你去医院看看，看看医生们对病人说了什么。医生或护士的文案，永远是真心的。

优秀的文案要触动人心

说起触动人心，其中有很多学问。什么是触动人心？就是能引发你的情绪。你的异性朋友对你说一句“滚！”，你会立刻感到心情低落。在这个场景下，“滚”就是好文案，因为它让你感到伤心。“死鬼，还不回来吃饭！”我正在打牌，妻子的一通电话将文案抛了过来，你感到温暖但又愤怒，对吗？当你相亲时，面对年轻貌美的姑娘，她还未开口，你已经内心暗喜，她的身姿和容貌就是文案，谁说文案一定要有汉字呢！“三天”成功减肥和“瞬间”成功减肥，哪个更能吸引爱美的女性呢？关于触动人心，我今年深有感触。读了一本日本文学界的小说《解忧杂货店》（我将其誉为最好的营销书籍）之后，我立刻对客服岗位产生了崇拜。我发现，要想做好运营，必须从事一段时间的客服岗位，与用户进行一对一的沟通。经过一段时间后，你会发现自己的文案技巧大幅提升。我亲身体验了一个月，目前仍在体验中。我通过我运营的大街网上的一个服务号刷了1000个粉丝，加上我的个人微信号，开始与他们一对一的沟通（粉丝运营）。一开始聊天时还有些紧张，生怕说错话。后来，我发现我说得越真诚，对他们来说越有分量。套话在这里毫无作用，而那些大实话才能触动他们脆弱的内心，使其变得强大，更能积极地面对职场。我回答了350多个粉丝的问题，他们邀请了他们身边的同学加我微信。目前为止，1000个粉丝已经给我介绍了3000多个新朋友。这就是粉丝运营的精髓。如今，我的微信好友已经达到4000人，当我突破5000的时候，我会考虑注册一个新的微信号，因为据说微信好友上限是5000人。另一个成绩是，一旦我发一条求赞的微信，赞就会如潮水般涌来。玩朋友圈的朋友，你能不激动吗？赞是微信上最好的文案，因为它能触动人心。

什么样的文案是“最”好的

我与文案大师杨梨鹤老师交往已久，她曾经讲过这样一个故事：有一天晚上，她牵着2岁的儿子散步，明亮的月亮高悬在天空，突然乌云遮住了月亮，这个孩子抬头说了一句话：“妈妈，月亮停电了。”这是多么贴切的捕捉。成年人怎么可能说出如此纯粹的文案呢！后来，我模仿她，每天晚上带着我2岁的儿子出去，指着月亮说：“来，儿子，给爸爸说句文案。”终于有一天，我儿子理解了，他望着月亮说：“奶奶…”我看了一眼，果然，今晚的月亮像马云一样瘦，是该喂奶了！

就在刚才，我告诉了我的儿子，爸爸每天写作有些累了，让他来给我按摩一下背部。他开心地吹了一下我的背部，我们全家都笑了起来。这个小动作真是太有趣了，正因为如此，好的文案无处不在，只取决于你是否敏感。

从文案中获取业绩的一个简单运营技巧大约是在2013年，你可能记得那个时候论坛首页推荐区的文章标题我全都用了语气词，比如“原来网络编辑是这么工作的呀”，“啊，运营还可以这样做”。因为我在一个沙龙上听说，使用语气词可以提高点击率，所以我特意试了一下，果然，我记得头条的点击率真的提高了很多。这是一个非常简单的从文案中获取业绩的运营技巧。当你有空的时候，可以为你负责的网站首页内容的文章标题加上语气词，点击率绝对超出你的想象。我还记得在网站运营108将论坛（现在论坛已不复存在）的时候，我写过这样一个招聘帖子：“2012年，岁在癸丑，暮春之初，我们特别招募网站运营108将，我们希望能够开展一些事情。我们需要聪明才智的人，他们有勇气和能力；我们向往优秀的士兵，他们在论坛上展开了雅致的讨论。在coo108，我们有原创文章，运营人员的吐槽；还有帅哥美女，薛林雅调，仿佛置身于“为谁风露立中宵”的浪漫场景。我们共享一个房间，分享我们的心得。就像苹果一样，香甜美味，一个人吃只能品味一种味道，两个人一起分享，才能品尝到两种味道。思想也是如此，分享一个思想，每个人都能得到一个思想，这就是品味两种味道的意义。尽管在coo108，每个人都不同，有着不同的品味，但当我们的兴趣相投时，我们会喜欢我们所遇到的，感到满足快乐。我韩利并不出众，但我决定行动起来，希望能够开展一些事情。如果能够得到你的支持，我将感激不尽！直到现在，我才明白，这是一个不太理想的文案。勉强算是文学作品吧，但从效果来看，它并没有被广泛传播，除了一些喜欢文学的运营人员说我有才华之外，其他用户都没有发表评论。我一个人自娱自乐了好几年。下一篇文章，我将写一下我在做用户运营时犯过的那些文案错误，以及从文案中获取业绩的一些技巧。我将以微信公众号和app的通知产品为例进行说明。作者：韩利，曾任网站运营108将个人站长，现在是大街网运营副总监。他在互联网产品运营方面的知识总结在思维导图中，总共写了15万字的相关文章。他专注于内容型社区和新媒体，擅长运营优化、数据分析和文案创作，一直致力于研究高效的运营技巧！