超级用户思维：吸引和保留超级用户的方法与价值
超级用户是那些愿意为产品付费并认同品牌价值观的用户。为了吸引超级用户，我们需要尊重地倾听他们的声音并持续提供价值，使他们感受到自己的重要性。
为什么会出现超级用户思维这一概念词？
近年来，中国手机网民规模不断增加，而网民增长却放缓。移动互联网的渗透率已经非常高，只有少部分人没有被覆盖到。在这个环境下，App开发者必须争夺存量用户。过去，流量是非常重要的，但随着流量变得越来越贵和稀缺，我们需要从“狩猎采集时代”转向“农耕时代”。我们不能再把用户称作“流量”，而是要尊重他们的价值。
如何获取高价值用户，减少用户流失，是我们作为运营人员面临的最大挑战。
如何识别这些超级用户？
超级用户最直接、鲜明的特征就是付费。为你的产品和服务付费，说明用户与你的关系很密切。然而，付费用户并不一定都是超级用户。我认为，超级用户还有一个重要特征，就是他们认同品牌价值观。他们成为品牌的口碑传播者，连接新用户的渠道，给企业带来指数级增长的可能性。
例如，小米的成功不仅来自于产品的认知效率和性价比，更得益于米粉作为超级用户的存在。
如何才能获取“超级用户”？
罗振宇给出了两条建议：只做让用户长脸的事，坚决不做让用户丢脸的事。这两条建议听起来很自然，但实际操作起来并不容易。
在《超级用户》一书中，作者提到了一个很重要的观点，即倾听、反馈和保持好奇心非常重要。为了吸引超级用户，我们需要尊重地倾听他们的意见，不为公司辩解，不争论，不找借口。
具体来说，我们需要持续为用户提供价值，让用户觉得我们关注他们的需求，帮助他们解决问题。同时，我们还要让超级用户感受到他们的重要性，无论做什么决策，都要先考虑他们的感受。
举个例子，当你带着伴侣去看电影时，如果有个陌生人请你帮她拧开瓶盖，你应该先考虑你伴侣的感受，而不是随手帮忙。这个例子告诉我们，在与超级用户的关系中，我们需要先关注他们的感受。
在实践中，我们应该做让用户觉得长脸的事，同时坚决不做让用户丢脸的事。
超级用户思维是商业模式的设计方法，强调的是向内而生的高价值连接和小生态构建。它能够撬动更多商业机会，构建更惊人的增长模型，成为新物种诞生与进化的破局之道。
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