青少年对网络能力过于自信，但他们的表现不如成年人。阅读水平低、缺乏耐心和研究技能不发达会影响青少年的任务成功率。因此，我们需要简化他们的使用体验。科技与青少年的生活密切相关，因此，创建对他们有用的网站和应用程序比以往任何时候都更重要。网站和应用程序的创建者必须清楚了解青少年的需求和喜好，以便让他们更长时间地停留在网站上。为了了解这群随着科技和互联网成长起来的青少年，我们进行了细致而严谨的研究，以确定如何改进网站，以满足他们这个年龄段的能力和偏好。然而，青少年并不是沉溺于网络的技术狂人，他们不喜欢充满炫目图片的网站。如果你用刻板印象来主导网站设计，可能会带来灾难性的结果。

调查样本

我们对年龄在13到17岁之间的100名用户进行了三轮研究：可用性测试、实地研究和访谈和焦点小组。通过与测试参与者面对面的交流，并让他们尝试任务并提出自己的想法，我们使场景尽可能真实。在实地研究中，我们观察了青少年在家、学校等地如何使用网络，而不是给他们提出特定的任务要求，只是观察他们使用网络的方式。通过邀请参与者提供故事和示例，详细说明他们如何以及何时使用他们认为有趣和有用的网站，我们进一步了解了他们的经历和态度。我们在美国、英国和澳大利亚的城镇进行了研究，包括富裕的郊区和贫困的城市地区。我们测试了210个网站和30个涵盖多种类型的应用程序，包括学校资源、旅游/艺术和娱乐、健康、信息、新闻、娱乐和游戏、电子商务、公司网站、政府和非营利组织。

青少年使用网站的动机

青少年上网进行学习、娱乐等各种活动，他们通常有特定的目标，即使只花费10分钟的时间。尽管青少年的任务可能与成年人不同，但他们和成年人在许多方面相似：都希望网站易于使用，并帮助他们成功完成目标任务。和成年人一样，青少年也不会漫无目的地在网上浏览，因此可用性对他们和其他年龄段的用户一样重要。在我们的研究中，青少年使用网络或应用程序的目的包括完成学校作业、追求兴趣爱好、娱乐、获取新闻、了解当下的话题、与朋友聊天和购物。即使青少年不通过电子商务网站购物，他们也会访问这些网站来研究他们感兴趣的产品。

好消息和坏消息

好消息是，青少年在浏览网站和找到需要的信息方面变得更加熟练。在第三轮研究中，我们的参与者年龄最大的出生于2001年，最小的出生于2005年。由于他们成长环境中接触电脑的时间更长，我们可以认为青少年使用科技的效率与他们使用科技的时间长短有关。因此，青少年的技能和网站设计的改进可能是相互促进的。我们明显地发现，他们比我们研究中另一组参与者（最大年龄出生于1988年，最小年龄出生于1992年）更擅长使用科技。

然而，坏消息是青少年并不像有些人认为的那样无敌。尽管他们在网络使用方面更自信，但他们也会犯错误，并且往往很快放弃。青少年不像成年人那样谨慎，经常做出仓促的判断，这导致他们成功完成任务的次数较少。青少年表现不如成年人的原因包括阅读能力不足、不理解复杂的研究策略和缺乏耐心。为了提高网站在青少年中的可用性，必须考虑这三个因素。需要注意的是，这些因素在过去15年的与青少年相关的所有研究中都得到了发现，这意味着即使青少年的使用习惯可能会随时间改变，这些影响因素可能仍然存在。

在不同类型的网站中，青少年在电子商务网站上的任务完成率最成功。这些网站通常遵循设计标准，减少了阅读的需求。然而，青少年在内容密集、导航系统差的大型网站上遇到的挑战最大。

内容和布局在网站中的重要性不可忽视。青少年很快就会对满是文字的杂乱屏幕感到无聊、心烦意乱和沮丧。他们在学校已经接触了大量的文字，因此不喜欢在网上阅读过多。此外，青少年的阅读能力通常较差，特别是对于年纪较小的青少年来说。因此，易于扫描或直观地说明概念的网站更受他们欢迎。在与青少年交流时，应用适当的网络写作和格式化技巧至关重要。将内容分成小而有意义的模块，并留出足够的空白区域。小块内容有助于保持青少年的注意力，并在中断后能够从中断的地方继续学习。在我们的研究中，我们发现青少年经常被网站上的内容淹没。为了让他们的注意力集中在一个区域，我们观察到一些青少年对于“文本加粗”有积极的评论。例如，一个16岁的男性表示：“有时候，白纸黑字阅读很难。加重加粗的强调能帮助我更好地阅读。”一个15岁的女性表示：“在我失去了思路的时候，我喜欢看那些将重点文本突出显示的内容，因为它们让我更加专注。”

青少年的阅读和理解能力通常比成年人差。如果您的网站面向广大的青少年受众，则可以将6年级（或更低）的阅读水平作为一种阅读标准，因为这个级别将有助于您的受众快速了解您的内容。我们的研究中有一个令人惊讶的发现：青少年不喜欢成年人喜欢的小字体。我们一直认为小文本占主导地位，所以我们很惊讶小号字体竟然能引起问题且引发青少年用户的负面评论。因为大多数青少年目光移动得太快，而且太容易分心，小文本根本无法引起他们的注意。

专业、清晰地呈现有趣的内容对于吸引青少年的注意力非常重要。青少年总是抱怨和批评那些他们觉得无聊的网站。但并不是意味着所有的内容都需要互动和花哨。青少年对美学有很强的欣赏感，但他们却讨厌那些看起来花里胡哨却毫无意义的网站。在设计网站时，不要过度使用交互功能，而要考虑网站的实用性。对青少年来说，最好的在线体验是那些教给他们新东西或让他们专注于一个目标的体验。以下是一些受青少年欢迎的互动功能：网上测试、提供反馈或提出问题的表单、在线投票、游戏、分享图片或故事的功能，以及用于创建和编辑内容的特性。这些互动功能可以让青少年在互联网上留下自己的印记，并以各种方式表达自己。此外，网站的类型也会影响用户的期望。例如，青少年希望电子商务和品牌网站看起来专业，而信息网站则需要看起来简单和内容充实。对于信息网站来说，以清晰的方式呈现有趣的内容要比尝试复杂的新特性更具吸引力。

速度是关键。一个缓慢加载的网站会破坏用户的体验。无论您做什么，请确保您的网站加载速度快。对于希望立即得到满足感的年轻受众来说，缓慢、迟缓的网站尤其令人反感。在开发包含视频等网站之前，请三思。如果网站加载速度很慢或有bug，那么不如不做，因为青少年没有耐心去等待缓冲和加载。此外，青少年经常使用二手设备，有时网络连接速度较慢，花哨的功能和高分辨率多媒体可能会导致更差的用户体验。

在与青少年交流时，避免使用居高临下或幼稚的语气。例如，避免使用“儿童”这个词，因为青少年普遍感到反感。青少年对自己的地位和标签非常在意，因此建议将儿童和青少年分开，分别贴上“儿童”和“青少年”的标签。另外，青少年依赖科技进行社交，但他们并不想一直社交。强迫青少年注册并自动公开个人资料的网站违反了青少年对于“信任”的社交感。青少年在很小的时候就被教育要保护自己的隐私，因此他们早期学到的一件事就是避免那些多管闲事的网站。

移动设备在青少年的生活中非常重要。我们的最新研究发现，所有的青少年都拥有移动设备，但并非所有人都拥有笔记本电脑或电脑。因此，青少年经常使用手机来浏览在线内容。由于他们经常使用触控设备，因此小的文本尺寸和密集的文本会使阅读和交互变得困难。媒体通常将青少年描绘成技术能手，但事实上，青少年的过度自信加上他们不断发展的认知能力意味着他们经常会很快放弃，并归咎于网站体验的不佳。他们不会责怪自己，而是责怪设计网页的企业和您。此外，我们还发现了一些关于青少年使用网站的情况：他们在一定程度上欣赏网站的动画和音效，但过度使用会引起他们的反感；他们喜欢网站上的折扣信息，但讨厌弹出的广告窗口；他们喜欢具有中立表达风格而非幼稚、夸张风格的网站图片。

关于青少年在使用网站方面的相关内容

网站设计对青少年用户非常重要

青少年是一个非常特殊的用户群体，他们对网站的设计和用户体验有着独特的需求。因此，网站的设计师需要充分考虑到这些需求，以提供更好的用户体验。

青少年对网站内容的需求不同

青少年在使用网站时，更加关注有趣且有用的内容。他们喜欢参与互动，希望网站能够提供有趣的社交功能，并且能够与其他用户分享自己的想法和经验。

网站的安全性对青少年非常重要

青少年在使用网站时需要保护个人隐私和安全，因此网站的安全性非常重要。网站设计师需要确保用户的个人信息得到保护，并提供安全的登录和支付功能。

网站的可访问性对青少年非常重要

青少年用户可能有不同的能力和需求，因此网站需要考虑到他们的可访问性。网站设计师应该提供易于导航和理解的界面，以及适应不同设备和屏幕尺寸的响应式设计。

网站对青少年的教育与引导作用

网站不仅可以为青少年提供娱乐和社交功能，还可以扮演教育和引导的角色。网站设计师可以通过提供有益的信息和资源，帮助青少年发展他们的兴趣和技能。

网站设计需要与青少年用户进行密切合作

为了满足青少年用户的需求，网站设计师需要与他们进行密切合作。通过与青少年用户的交流和反馈，设计师可以更好地了解他们的需求，并提供更好的用户体验。

结语

青少年作为网站的重要用户群体，他们对网站的需求有着独特的特点。网站设计师需要充分考虑青少年的需求，提供有趣、安全、易于访问和教育引导的网站体验，以满足他们的需求。