你真的懂用户吗？让我们来讨论一下，我们产品的目标用户是怎样的？

产品的目标用户通常是年龄在25到35岁之间的男性，属于上班族，月收入大约1万左右。这些关键词似乎每个从事产品推广的人都能够轻松说出来。然而，仅凭这些关键词并不能算是真正理解用户，因为很多公司虽然知道这些关键词，但并没有真正理解用户的需求。

那么，什么是真正理解用户呢？

在深入了解用户之前，我们首先要理解一个术语：圈层。或许你会说，圈层就是用户所在的社交圈子。

但是如果我问你，这些用户所属的圈子在哪里？你可能会感到困惑，因为并没有老师告诉过我们用户所属的圈子在哪里。

就好比我问大家钱是好东西吗？大家会回答是，但是如果我问钱好在哪里，大家可能无从回答。

圈层也是如此，现代社会的用户圈层与以往有了明显的不同。

过去，圈层是根据实际的、可见的地理位置进行划分的，比如北方用户或南方用户、城市用户或乡村用户、写字楼用户或工厂用户、贵族用户或贫民用户（参考自印度的贫民窟）。

然而，随着移动互联网尤其是大数据的发展，每个人都成为了线上圈层的一部分，这也导致了一个新的圈层的出现：线上虚拟圈层。如果不了解虚拟圈层，就无法真正理解用户。

虚拟圈层的产生

首先，我们要感谢科技的发展。如果没有科技，我们就不会知道你是一个单身狗。

因为科技的发展，我们的行为记录被归类到了一个固定的圈层中。这就是我们常说的“打标签”。

与实际世界中以地理位置进行区分的圈层不同，虚拟圈层最大的不同在于没有地域之分。

以二次元圈层为例，一个来自北方滴水成冰的漠河的用户和一个来自南方穿着短袖的深圳的用户，他们可能都购买了同样的手办并加入了同一个二次元贴吧，在虚拟圈层中，他们就是一伙人。

虚拟圈层的形成离不开互联网公司的贡献，腾讯的广点通、阿里的猜你喜欢、今日头条的千人千面，背后都指向了一个共同点：虚拟圈层。

传统行业的人可能没有意识到这一点，但在我们互联网人眼中，每个人都只是后台的一个个数据。

你看，这条数据（用户）的游戏充值数据比上个月少了1000块钱，说明他可能谈恋爱了，没有钱充游戏了，我们可以推送他喜欢的英雄，刺激他充值。

虚拟圈层还有一个词叫做“信息茧房”，对于个人而言，你被你喜欢的信息所包围，形成了一个信息孤岛。这些信息孤岛连成一片，就构成了虚拟圈层。

在进行品牌推广和产品运营时，我们必须对虚拟圈层有所了解，才能制定正确的规划。

虚拟圈层是存在的，虽然我们无法用肉眼看到具体的证据来证明它的存在；但当我们投放信息流广告时，却能够精准地针对即将结婚的用户投放婚纱照广告，这是不是很神奇呢？

虚拟圈层的价值

为什么要研究虚拟圈层呢？因为它对我们品牌推广非常有帮助。

过去的品牌推广方式是，电视广告一放，渠道铺开，然后静待收入。那是因为当时的用户圈层是全国一统的，大家都守在电视机前。

然而，现在的虚拟圈层被移动互联网碎片化得非常严重，不再有全国一统的用户圈层时代。

所以，想要在全国范围内推广品牌几乎是不可能实现的，不是因为技术的限制，而是因为你的预算不允许。如果想要在全国范围内推广品牌，你需要准备好数百亿的预算，这是不是让你望而却步了呢？

虚拟圈层虽然非常割裂，但对于小品牌来说，却是个绝佳的机会。

过去，如果想要与大品牌竞争，需要投放数千万的央视广告，但很多小品牌并没有那么多的资金。然而，在虚拟圈层中，只需几十万的投入就可以将品牌推广开来。因为圈层越小，推广所需的成本就越低。

以一个二次元圈层为例，这个圈层在全国范围内可能只有几万人。如果按照每千次曝光成本200元来计算，对于这个圈层的10万人来说，只需投放100个千次曝光，成本就是100乘以200等于2万块。也就是说，你只需投入2万块的预算就可以打通这个圈层，如果你有10万块的广告预算，就能够打通5次，这足够让你的品牌在这个圈子里知名了。

对于小品牌来说，现在是一个最好的时代。然而，对于大品牌来说，却是一个最坏的时代。因为小圈层被小品牌打通，大品牌的市场份额被一点点侵蚀。最可怕的是，大品牌并没有意识到，任由小品牌发展，等到小品牌成长为参天大树时，大品牌才开始围追堵截，已经来不及了。

如何利用好虚拟圈层

相比于个人用户，虚拟圈层要容易理解得多。个人用户真的是千人千面，需要考虑到各种因素，如成长环境、家庭背景、生活经历、当天心情，甚至包括是否被狗咬过等等，才能做出正确的品牌推广决策来打动他们。

虚拟圈层则简单得多，就像群体心理学一样，共性明显，找出这些共性并加以利用，品牌推广就会变得容易得多。

以二次元圈层为例，二次元圈层的用户不分男女，年龄也不会过于局限。就连像我这样30多岁的中年人，也喜欢二次元。但二次元用户的共性是喜欢呆萌、可爱的角色，和其他圈层一样，他们也希望获得身份认同感。如果在产品中加入呆萌、可爱的元素，就能更容易打动他们。只需一句“大哥哥，大姐姐”，用户可能就会买单了。

除了内容之外，精确投放也非常重要。在感谢技术进步的同时，我们要感谢各个APP将我们所需的圈层用户进行了划分。想找二次元用户？去半次元。想找痴汉？去默默。想找上班族？去脉脉。想钓鱼？去摇一摇。每个细分的圈子都构成了一个个虚拟的圈层，包括QQ群、贴吧、豆瓣小组等等。

现在，你了解了如何打造适合虚拟圈层的品牌了吗？我觉得很多公司之所以无法打造品牌，很大程度上是因为他们只看到了大池子，而忽略了小圈层。

问一个新品牌，准备在哪里投放广告？抖音啊！再问一个新品牌，准备找谁去带货呢？薇娅啊！再问，准备投入多少广告预算？你开玩笑吗？有预算我早就去火星打广告了。

这就是现在很多公司老板的现状，他们追求更大的目标，却不知道自己的实力。记住，别人的方案适合别人，只有适合自己的推广方案才是最好的。

最后

我从事产品运营与推广这么多年，我不敢说我非常懂用户。只能低声地说，相比其他人，我可能稍微懂一些。

这说明用户并不是那么容易理解的，但一旦理解了用户，回报将是巨大的。

农夫山泉和8848手机是两个不太相关的产品，但我认为它们是懂用户并获得巨大回报的最好例子。一个将创始人推上了首富，一个获得了营销鬼才的称号。

理解用户是一条漫长的道路，让我们珍惜每一步的前进。