如何提高社群氛围,助力社群电商发展
首先,我想和大家分享两个我身边朋友在社群电商卖货方面取得的成就。
案例
案例1
行业:传统家装行业
社群规模:单个微信群内有不超过500人
时间:一年
销售额:超过一百万
案例2
行业:服装
社群规模:单个微信群内有不超过500人
时间:一周
销售额:超过十万
通过上述两个社群电商案例,我们能对社群电商有一些新的认识吗?
近几年,社群电商在不同行业逐渐兴起。无论是互联网公司还是传统零售企业,都开始意识到社群的力量。
由于市场上推广流量的成本越来越高,获取新用户所需的成本远远超过维持老用户复购的成本。因此,大多数公司都开始将客户聚集到自己的用户群中,以实现持续转化和增长。
对于新零售和电商企业来说,社群电商已成为业务发展的重要方向。在社群中进行营销活动转化相对没有推广成本。
尽管社群电商目前非常火热,但很多公司只是模仿——直接拉几个群,把用户直接拉进群,然后每天只是在群里推送商品链接,以为这就是社群电商。然而,这样做通常只会加速社群的衰亡,最终以失败告终。
做活动运营的朋友们应该都知道,在任何地方,无论是线上还是线下,在活动开始之前都会进行预热,让大家知道活动的开始时间以及一些福利环节。
在社群里也有一套流程,从活动预热到最终转化环节。今天我想和大家分享的是社群活动的氛围。
什么是社群氛围?实际上,社群氛围指的是在活动开始之前,群内已经形成的用户生成内容生态。
由于现在用户的微信里通常有许多个微信群,大部分用户对于商业群都会直接屏蔽。如果你计划在社群中进行活动,你必须尽力提高群内的活跃度,激发潜水用户的参与度,这样你的活动转化率会大大提高。
为什么某个电商平台的大型促销活动每次都会有这么多消费者准时等待活动开始购物?这正是因为电商平台往往在活动开始之前进行提前预热,营造出一种活动福利氛围,让消费者感觉到自己在捡便宜。当然,这其中也有平台品牌形象的背书。
因此,我们可以把社群比作一个平台,只是载体不同,推动社群氛围的方法也会有所不同。
提高社群氛围的方法
我认为,要提高社群氛围可以从以下几个方面入手:
1. 社群公告
大家对于公告都很熟悉,这也是激活潜水用户的一个重要功能。在活动开始前的2-3天,我建议每天发布一次公告进行活动倒计时,活动当天可以增加发布次数,例如活动开始前1小时内。这样做一是可以让屏蔽了群的用户最大限度地进行激活,让他们点击进来看看;二是可以让现有活跃用户对于活动的期待再次提升。
另外,在发布公告时,一定要提前准备好公告文案和时间,特别是活动时间可以每次都提醒。因为这样不论是对于活跃用户还是潜水用户来说都起到了一个闹钟的作用,会在用户心里产生一个生理闹钟提醒。即使对于潜水用户来说,一旦在活动当天有空闲时间,出于人性普遍心理和好奇心,他们也会点击进来看一下活动到底是怎么样的。
2. 围绕活动话题进行持续讨论
这里可能需要社群运营者对于群话题的把控能力比较高,如果可以的话最好能找两个朋友进群,扮演消费者的角色进行配合。
当活动预热开始后,尽量让群内的消息都围绕此次活动展开讨论。可以讨论活动主推的商品、活动力度、优惠等。我建议在活动开始前尽量只透露一点点信息,不要全部都说出去,这样可以激发用户的好奇心。
3. 红包+水军接龙
在预热过程中,运营者可以找几个水军进群配合。在公告发布之后,在结尾处写上一句话,例如“回复明晚8点,我要抽福利”。然后让水军进行复制刷屏。通常情况下,当水军接龙之后,真实用户看到之后也会一直跟进,通过这种方式可以进一步激发用户对于活动的感知。在这个过程中可以配合红包使用,将接龙话语写在红包封面上,效果会更好。
4. 红包雨
在活动当天的前1小时内,可以在群内进行一次红包雨,红包金额可以不多,重点是仪式感和“炸群”,连续密集地发放3-5个红包后,活动氛围会达到高潮,一般群内大部分用户都会点击进来看看发生了什么情况,这时候你可以顺势推出你的活动。
结尾
在营销活动中,尤其是在电商行业,活动氛围尤为重要。如果一个活动没有任何预热,用户根本不知道你的活动内容和产品,他们会直接无视。做社群电商,其实就是要了解用户,懂得和用户打交道,通过一些策略和方法逐步激发用户的消费需求。
如果你也在做社群电商,欢迎加入我的公众号进群,与我一起交流讨论。
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